Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Изучите точки соприкосновения с Вашими клиентами

Изучите точки соприкосновения с Вашими клиентами

Точки соприкосновения продолжают накапливаться, если человек становится вашим клиентом. Но, опять таки, эти моменты на удивление редки: время от времени звонок, время от времени — встреча. Редкие моменты контакта.

Для начала изучите каждую точку, в которой ваша компания входит в контакт с Вашим потенциальным потребителем.
Обычно таких точек есть не так уж много.
Ваш офис менеджер. Ваша визитка. Ваше здание/ магазин/офис/центр. Ваша презентация. Ваши появления на в обществе. Звонок менеджера. Совсем немного точек соприкосновения — моментов, которые решают, получите ли вы заказ от клиента.
Затем спросите себя: «Что мы предпринимаем для того, чтобы в каждой из этих точек произвести потрясающее впечатление на потребителя?»
Не пренебрегайте ни одной точкой соприкосновения. Она может оказаться единственной.
Все ли возможное вы извлекли из этих мгновенных контактов? Почувствовал ли клиент, что его уважают? Был ли он удивлен, впечатлен, обрадован вами?
Внимательно изучите каждую точку соприкосновения. Затем постарайтесь значительно усовершенствовать каждую из них.

Компания: Top management consulting (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
«У тебя есть 100 евро на 10000 часов», или как научить подростка финансовой грамотности, Школа лидерства, образовательный проект
Интервью Майлза Дауни. Директором Лондонской школы коучинга, Equilibrium, тренинговый и коучинговый центр Жернового
Держбюджет-2018, Зарплатний блог Галини Казначей
Как сделать свою речь яркой и выразительной, Живое Cлово, учебно-психологический центр
Как и для чего важно правильно подбирать и обучать персонал отдела продаж фитнес-клуба, Smart Fitness Academy, обучение фитнес тренеров и менеджеров
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».