Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

От соперничества до сотрудничества

National training agency | National Training Agency
От соперничества до сотрудничества

Если в 21-м веке люди не научатся договариваться, 22-го века может и не быть – считает бизнес консультант по эффективным коммуникациям Галина Сивкова.

Даже если мыслить не столь глобально, значение переговоров сложно недооценить. Хотя бы потому, что построить успешную карьеру в условиях сегодняшнего рынка практически невозможно без коммуникационных навыков. Эффективные бизнес коммуникации под силу далеко не каждому руководителю, что уж говорить о партнерских отношениях, когда нужно не идти на компромиссы, а сделать так, чтобы выиграли обе стороны.

Говоря о классификации переговоров, тренер разделяет их на три категории: принципиальные (сотрудничество), сложные (соперничество) и жесткие переговоры, которые предполагают использование силовых приемов, манипулирования и позиционных торгов. В то же время, утверждает Галина Сивкова, 90% манипуляций происходит подсознательно. Задача переговорщиков состоит в том, чтобы вести переговоры осознанно. Ведь только в таком случае можно управлять ситуацией. Не применять манипуляции в переговорах, но в миг распознавать и нейтрализовать попытки манипулирования со стороны партнера.

Манипулирование базируется на обращении к негативным эмоциям, чувствам либо искушениям (страх, вина, стыд, слабость, зависимость, неуверенность в себе, гиперответственность). При этом, важно не попадаться на крючок манипулятора, оставаться объективным, невозмутимым, не вешать «ярлыки» и облегчить своему оппоненту путь к отступлению. Ведь, по мнению тренера, даже после самых грубых происков манипулятора нужно искать возможность вернуть разговор в деловое рус­ло.

Одна из самых частых причин уязвимости на переговорах – неуверенность в себе. В таких случаях человек всеми силами старается избегать любых форм самопроявления. Либо из-за чувства страха, либо из-за отсутствия соответствующих навыков неуверенному в себе человеку крайне неприятна ситуация, когда ему приходится презентовать личное мнение, достижения, желания. Секрет избавления от подобных страхов прост. Галина Сивкова советует осознанно погружать себя в ситуации, о которых шла речь выше, сначала в малых дозах, потом постепенно их увеличивая.

Идеальные переговоры – те, которые ведут к сотрудничеству. Они характеризуются тем, что участники вместе решают проблему, а не «перетягивают одеяло» на свою сторону. Целью таких переговоров является разумный результат, достигнутый вместе. При этом ценности всех участников должны признаваться равными.  

Для достижения разумного решения, необходимо примирить интересы, а не позиции. Если нужно, чтобы другая сторона приняла во внимание Ваши интересы, надо объяснить, в чем они заключаются и почему они для Вас важны. Следует признать интересы другой стороны частью решаемой проблемы, показать, что Вы поняли их.

Автор: National Training Agency
Компания: National training agency (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Ролевые игры в профессиональном обучении.Часть 1, КАППП (Киевская ассоциация практикующих психологов и психотерапевтов)
У червні для України набере чинності Конвенція МОП № 102, Професійні видання
PIN code для HR-ов, ВАТТ
Стабильный выпуск СУБД MariaDB 10.2, IT Education Center
Одна із працівниць, що перебуває у відпустці в зв’язку з вагітністю та пологами, надала бухгалтерії підприємства виклик на екзаменаційну сесію у ВНЗ, Професійні видання
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».