Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Как обезопасить свои первые шаги в коучинге: модель «СИЛА»

Как обезопасить свои первые шаги в коучинге:  модель «СИЛА»

Автор: Алла Заднепровская Источник: журнал HRMagazine

Идея создания модели «Сила» пришла в ответ на вопросы моих клиентов, которые осваивают коучинг для применения в своей управленческой практике. Чаще всего я слышу: «Как начинать, если я еще не профессионал? Когда начинать? Не наврежу ли? Имею ли я право?».

Практически каждый, осваивая что-то новое, испытывает те же чувства, особенно, если речь идет о «помогающих» профессиях. Практика -  едва ли не единственный путь овладения мастерством. И если мы будем недостаточно смелы для этого, вряд ли станем профессионалами. Тем более что в коучинге, если его не путать с психотерапией, тренерством и магией, навредить практически невозможно.

Коуч не дает советов и рекомендаций, не ищет решения и не предлагает путь! Коучи (условимся так называть «клиента» коуча внутри организации) ставит цели, коуч задает вопросы, клиент ищет ответы, расширяет свои "рамки", принимает решения и действует, воплощая их в жизнь. Если начинающий коуч усвоит только это, то разговоры об опасности навредить исчезают.

Однако коуч зачастую, особенно вначале «пути», «конструирует» сессию, перебирая «файлы» в голове в поиске необходимых инструментов и подборе подходящих вопросов. При этом он теряет связь с коучи, «выпадает» из коучинговой коммуникации, что влияет на эффективность коучинга.

Почему так происходит? И из-за слабых навыков коучинговой коммуникации, и в виду отсутствия опыта, и от обилия инструментов и техник, которыми насыщен коучинг. Именно поэтому мне ближе подход встраивания философии коучинга, развитие коммуникативных навыков, а затем уже осваивание большого количества инструментов.

Философия – это фундамент в коучинге. Здесь важно различать, что такое коучинг, и что им не является, каковы роли коуча и клиента, при каких условиях возможен коучинг, какими качествами и навыками должен обладать коуч, что собой представляет атмосфера в коучинге, принципы коучинга, компетенции коуча. Коммуникация в коучинге представлена 4-мя навыками: коучинговое слушание, задавание вопросов, донесение информации и молчание или умение «держать паузу».

На мой взгляд, высший пилотаж коучинга – это работа коуча практически без инструментов, используя их лишь в условиях крайней необходимости. Главный инструмент при этом – сам коуч. Но для того, чтобы стать таким мастером, необходимы инструменты, как поручни, когда поднимаешься по лестнице.

И пока тренируешь коучинговую коммуникацию и осваиваешь инструменты, можно качественно провести коучинг-сессию, опираясь на Модель «Сила». Она дает возможность коучу поддержать свою уверенность и повысить эффективность встречи за счет четырех составляющих.

СИЛА:

Смелость

Интуиция

Любопытство

Абсолютная вера в потенциал клиента

Смелость

Коуч чуть ли не единственный человек в жизни клиента, который может говорить с ним честно, открыто, без оценок, напряжения, и самоутверждения за его счет. А в сочетании с принятием и верой в потенциал, есть шансы, что клиент осознает и, благодаря этому, резко приблизится к желаемому. Думаю, вряд ли в жизни каждого из нас много таких людей. Это бывает редко из-за страха обидеть, потерять отношения с человеком, элементарной застенчивости, в конце концов. И даже если кто-то осмеливается говорить правду, то зачастую сквозь призму оценки. А когда есть оценка, человек сразу «закрывается», ставит своеобразную «стеночку» для доступа информации или защищается. Смелость нужна коучу, чтобы быть «зеркалом» и четко отражать клиенту то, что с ним происходит в данный момент. Причем сделать это необходимо сразу, как только произошло.

К примеру, ваш коучи вдохновенно и с энтузиазмом говорил о каком-то проекте. Через некоторое время, взгляд «потух» и изменились голосовые характеристики. Можно тут же спросить: «Что сейчас произошло?».Позже это уже не будет иметь значения, коучи может не заметить изменений и не вспомнит, что случилось. В данном примере, отражая ситуацию, коуч не оценивает, не делает "свои" выводы, а помогает коучи обнаружить факт того, что с ним что-то происходит. А решает, что будет дальше с этим проектом, сам коучи.

Иногда коучу нужна смелость, чтобы вмешаться в длительный и пространный рассказ коучи. Ведь фокусировать на важном – одна из ключевых компетенций коуча. Для этого тоже нужна смелость, потому что многих из нас учили, что перебивать – это грубо и невоспитанно. Коучу достаточно вначале своей работы с коучи обсудить необходимость подобных действий, чтобы он был готов к такому вмешательству.Коуч спрашивает коучи: «Позволь я поделюсь своим наблюдением?». Получив ответ: «Да»,  продолжает: «Ты сформулировал цель сессии _____, теперь говоришь о другом. Тебе важно продолжить этот разговор или сфокусируемся на цели?». Если коучи решает выбрать разговор, то наша задача помочь ему сформулировать новую цель коучинг-сессии.

Еще одна ситуация, которая требует от коуча смелости – не бояться показаться коучи не знающим чего-то, высказать свои сомнения и посоветоваться с клиентом, что будет лучшим для него. Как ни странно, но такая смелая «человечность» не уменьшает, а увеличивает авторитет коуча. Свобода коуча от желания «выглядеть хорошо» и быть гуру, освобождает клиента от социально одобряемых ролей и масок и дает ему свободу в проявлении себя истинного и настоящего.

Как развивать смелость? Сознательно идти навстречу своим страхам и вызовам жизни. Робин Шарма в одной из своих книг сказал: «Не рискуя, мы рискуем гораздо больше». Рискуем упустить самое главное – свою жизнь.

Интуиция

Интуиция помогает задавать правильные вопросы и применять адекватный инструмент без «перебирания файлов». Коучу важно доверять себе и следовать за коучи на интуитивном уровне, быть «в потоке», получать информацию не только на уровне разума, логики и анализа, а через внутреннее «чутье». Интуиция - внутренний сигнал, подобный маленькой вспышке света. Важно научиться распознавать ее сигналы. Поначалу может понадобиться смелость, чтобы доверять своей интуиции, и постепенно, прислушиваясь к ее проявлениям, можно развивать ее силу.

Когда коуч работает интуитивно, то не возникает проблем с задаванием вопроса и с выбором инструмента, не тратится энергия на переживания о  «правильности» своих действий. Да и вообще, если вопрос или инструмент «не тот», то клиент покажет своим видом, интонацией, что на них "нет энергии".  Здесь опять пригодится смелость выглядеть глупо и не всегда быть «на высоте».

Тренируя свою интуицию, с каждой сессией доверие к ней и смелость использовать ее в работе становятся крепче. И, как следствие, повышается эффективность коучинг-сессий.

Любопытство

Одним из основополагающих принципов коучинга является то, что коучи обладает достаточными способностями и ресурсами и сам знает все ответы. Задача коуча с помощью вопросов обнаружить эти ресурсы и ответы. Искренняя любознательность создает пространство доверия и благоприятные условия безопасности и комфорта для такого поиска. А это крайне важно для усиления потенциала коучи, снятия ограничений и расширения его «рамок».

Любопытство коуча, его искренний интерес к  внутреннему миру клиента поддерживает клиента в исследовании себя или своего вопроса, помогает разрушить его ограничения и защиты,  мотивирует клиента больше интересоваться своей жизнью, охотнее заглядывать в различные «темные уголки», глубоко проникать в суть и браться за трудные дела.  

Любознательность помогает коучу не подставлять свою «карту мира», а раскрывать «карту мира» коучи, работать на его «территории», увидеть, что к разным людям ответы и решения приходят по-разному. Когда коуч использует свое любопытство и идет не от инструментов, техник и схем, а от человека, в его работе будет меньше механистичности, меньше возможности сделать ошибку.

Как развить качество любопытства в себе? Первый шаг — это осознание и намерение. Просто  искренне интересуйтесь клиентом, узнавайте, как что устроено, что бы это значило… Всегда, когда есть двусмысленность, начинайте вопрос со слов: «Мне любопытно...», «Что для Вас ….?», "Интересно, как Вы понимаете…?", «Что это значит?».При этом важна искренность и доброжелательность, иначе можно превратиться в следователя, который ведет допрос J.

Абсолютная вера в потенциал

Вера – это уверенность в невидимом. Наша вера в коучи и его потенциал окрыляет его и убирает границы в достижении им целей и развитии. Вера помогает создать атмосферу доверия для успешного движения коучи к целям. Когда мы верим в потенциал человека, то безоценочно относимся и к нему, и к его действиям, и к его выборам, и к его целям. Мы тогда не ограничиваем его своими стереотипами, «рамками», шаблонами, нуждами и опытом.

Если есть вопросы, то есть и ответы, и они у коучи, а не у коуча. Именно знание того, что наш коучи силен и его потенциал огромен, помогает нам воздержаться от советов, не продвигать свои идеи и не кормить его рецептами.

И тогда мы, коучи, честны с клиентом. Мы создаем с ним отношения «без игр». Это позволяет быть приверженным клиенту и говорить ему то, что чувствуешь, видишь и слышишь за словами и за ситуациями. Это существенно повышает качество нашего с ним взаимодействия, а также результаты коучинга.

Вера – это не навык и не качество, поэтому ее напрямую невозможно развивать. Что нам может помочь?

Осознавание и принятие пяти принципов, на которых базировал свое взаимодействие с людьми Милтон Эриксон, легендарный психотерапевт и мудрец нашего времени. Они являются необходимыми условиями для роста и развития человека. Именно поэтому их объединили в модель под названием «РОСТ»:

  1. Человек хорош таким, каким он есть.

Этот принцип помогает принимать природу человека, его опыт, верования, качества без осуждений. Причем, коучу это важно не, только в отношении клиента, но и, в первую очередь, в отношении себя.

  1. У каждого человека есть все необходимые ему ресурсы.

Это дает возможность знать, что если у человека есть вопрос, задача, проблема или цель, то обязательно есть ответ, решение и перспектива достижения. Это, кстати, помогает коучу воздерживаться  от советов. 

  1. Человек всегда делает самый лучший выбор из возможных в данный момент.

Здесь  о том, чтобы уважать  выбор человека в любой ситуации. К примеру, Ваш клиент шел упорно к своей цели и вдруг остановился. Мы, коучи, не подгоняем его криками: «Давай, давай!», подбадривая и воодушевляя. И не тянем: «Ведь осталось совсем чуть-чуть, немного поднажми, и ты у цели». Коуч может задать вопрос:«С чем связано то, что ты выбрал остановиться?».Тогда клиент либо побежит сам к цели, осознав эту остановку, либо отследит выгоды такого выбора и примет осознанное решение о корректировке цели. А может быть просто не сейчас, ведь у каждого из нас свой темп развития и движения.  

  1. В основе каждого действия есть позитивное намерение.

Позитивное намерение нашего поведения находится за пределами нашего сознательного разума. Оно всегда направлено на удовлетворение наших самых насущных потребностей из-за психологической необходимости заботиться о себе. Что подтверждается и предыдущим пунктом.

Если критиковать и «ставить на вид», когда он «сбивается» с пути, нарушает договоренности и совершает неконструктивные действия, то клиент будет защищаться и саботировать. У него тогда снижаются шансы привнести в свою жизнь позитивные изменения. А когда мы помогаем клиенту осознать, зачем он это делает, тогда у него появляется возможность найти более продуктивные действия и стать мудрее.

  1.  Изменения неизбежны.

Внутренний и внешний мир постоянно обновляются. И мы не можем не реагировать на эти процессы. И от нас зависит, выбираем ли мы осознанно, какими хотим быть, что делать и что иметь в результате. Или полностью полагаемся на случай и зависим от внешних обстоятельств. Коуч помогает клиенту направлять свое внимание на этот выбор.

Итак, СИЛА коуча = смелость + интуиция + любознательность + абсолютная вера в потенциал.

И даже, если не брать во внимание, опыт коуча, знание инструментов и техник, развитие в себе этих четырех способностей помогут начинающим коучам «обезопасить» свои «первые шаги», а практикующим качественно повысить свой профессионализм.

Да и не только коучам эти качества и способности помогают стать более эффективным в коммуникации и служат для самореализации в разных областях жизни.

КГ Аллы Заднепровской "Живое Дело"

Автор: Заднепровская Алла
Компания: Живое дело, консалтинговая группа Аллы Заднепровской (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Совершенство, но не перфекционизм, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Константин Галюк на конференции «Алгоритмы успеха», Makers game group, академия игры
Как выбрать репетитора?, TRN.ua
Чем «грозит» компании оптимизация бизнес-процессов?, Группа финансовых решений
ГИД рекрутера, Softengi training center
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».