Почему c коучингом сотрудники работают лучше

Алла Заднепровская, коуч организационного развития, консультант по управлению, руководитель КГ «Живое Дело»

«В.Д.»: Алла, скажите, почему сейчас так актуальна тема коучинга в бизнесе?

А.З.: Мировые изменения, экономическая и политическая обстановка буквально заставляют руководителей повернуться лицом к персоналу. Сегодня успешность компании определяется ее способностью максимально задействовать возможные ресурсы каждого сотрудника.

По статистике эффективность украинца в среднем составляет 16% от эффективности американца. С одной стороны, это катастрофически страшная цифра, с другой, - колоссальная возможность увеличить производительность организации за счет «включения» и задействования дополнительной дельты эффективности ее сотрудников.

Как? Коучинг помогает им найти в себе способности, которых они пока не видят, но в итоге помогут работать намного эффективнее для достижения целей своих и компании.

«В.Д.»: Дайте, пожалуйста, простое определение коучинг – подхода в менеджменте.

Коучинговый подход в управлении – взаимоотношения между руководителем и подчиненным, которые приводят к росту уверенности и мотивации подчиненного, повышению его ответственности, и значит к увеличению эффективности и результативности работы компании в целом.

«В.Д.»: В чем особенность коучинг подхода в управлении? Как он работает?

А.З.: Суть коучингового подхода в управлении - вместо инструкций и готовых решений - вопросы.

Коучинг-подход в менеджменте направлен на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей компании и воплощение их в жизнь самими сотрудниками. При этом дополнительно решается задача развития сотрудников.

Вспомните, когда Вы сами придумали решение, как себя чувствовали, что испытывали? Наверняка, радость, бодрость, энергичность и хотелось тут же начать действовать. Так же и в менеджменте.

Возьмем, к примеру, постановку задач подчиненному. Конечно, намного быстрее и проще, рассказать ему план выполнения и контролировать в реперных точках. Это классика менеджмента. Но при этом вряд ли подчиненный будет инициативен, может быть не мотивирован, да и ответственность вся на руководителе, поскольку он придумал план.

В коучинге же происходит следующее. Руководитель вместо рассказа подчиненному, как двигаться к цели, а задает ему ряд вопросов:

Как ты будешь достигать цель/решишь эту задачу?

Почему именно так?

Есть ли еще какие-нибудь пути решения?

Что было бы более эффективно?

Где ты можешь взять информацию? и т.д.

В результате подчиненный придумывает свой алгоритм достижения поставленной цели. Автоматически включается ответственность, мотивация, и  человек начинает «бежать быстрее и энергичнее».

«В.Д.»: Для каких организаций подходит коучинг?

А.З.: Коучинг - не универсальный и не самодостаточный в бизнесе. К примеру, коучингом нельзя заменить менеджмент., он всего лишь подход к управлению. Также это значит, что коучинг работает не в каждой компании, не в любой ситуации и не с каждым сотрудником.

Коучинг в бизнесе - это ресурсоемкий проект. Он требует времени и денежных вложений. Поэтому важно, прежде чем принять решение о его внедрении, взвесить все за и против.

Итак, в каких организациях коучинг не работает:

• организации, которые не развиваются, потому что коучинг это всегда развитие и изменение,
• организации, которые не готовы выделять временные и денежные ресурсы на внедрение или даже использование коучинга как одного из подходов к управлению,
• организации, в которых не предусмотрен карьерный рост сотрудников - потому что с коучинг-подходом сотрудники быстро растут и могут уйти, если не продумать систему карьерного роста,
• организации с авторитарным стилем управления - потому что с коучинг-подходом руководитель теряет возможность всегда быть правым, да и о доверии здесь речи быть не может,

Коучинг уместен и дает хорошие результаты в развивающихся и растущих организациях, где есть два вектора на результат и на отношения.

Он подходит для задач, где нет однозначного решения: для разработки и корректировки стратегии компании, внедрения изменений, модернизации, создания каких-либо новшеств, проектов, налаживания взаимодействия между подразделениями и т.д.

 «В.Д.»: С какими сотрудниками уместен коучинг?

А.З.: Коучинг уместен не со всеми сотрудниками. Важно, чтобы подчиненный хотел развиваться, желал большего, был мотивирован на достижение новых целей и готов к изменениям. Ведь при коучинге изменения неизбежны.

Если руководитель  подводит подчиненного к нужному ему решению – это не коучинг. Это будет только демотивировать.

Необходимо помнить, что коучинг – это не игра, а высокоэффективная технология, которая при правильном использовании приносит достойные плоды.\

• Алла Заднепровская
  
• КГ Аллы Заднепровской "Живое Дело"