Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

"Коучинг: научиться слышать". Интервью Наталии Романенко, президента ECF Ukraine

"Коучинг: научиться слышать". Интервью Наталии Романенко, президента ECF Ukraine

«Самое главное в профессии коуча - слышать людей, чтобы способствовать им в достижении целей», - говорит Наталия Романенко, президент Европейской Федерации Коучей - Украина, организационный коуч. 15/11 она выступит на конференции HRM.UA

«Т»: Наталия, в чем, по Вашему мнению, ключевые отличия коучинга от других методов развития личности и организации?

Н.Р.: Как известно, коучинг - это технологии, пришедшие в менеджмент и личностное развитие из спорта. Соответственно, уже изначально они ориентированы на способствование в достижении целей и необходимых результатов. Это и есть главные отличия - определение наилучшего результата, способствование его достижению, поддержка в процессе.

Остальные ключевые отличия для меня выглядят так:

  • технологичность

Практически для любой задачи, требующей решения, можно подобрать технику из коучингового арсенала. Это очень помогает начинающим коучам, а также руководителям, применяющим коучинг-подход в управлении

  • бизнес-ориентированность

Наилучшие результаты коучинг показывает в бизнесе, так как его инструменты «заточены» под потребности и запросы бизнес-среды. Динамичность, продуктивность, точность - все это дает применение коучинга как технологии развития

  • учет индивидуальных особенностей каждого сотрудника

Программа коучинга и каждая отдельная сессия строится с учетом типа личности коучи´. Такой подход позволяет работать в максимально комфортном стиле, достигая необходимых результатов

  • применение опыта (в т.ч. негативного) как ресурса для продвижения к цели

Нет ничего бесполезного в прошлом, даже если не удалось достичь поставленных целей. Данное убеждение помогает воспринимать любой опыт как ресурс, найти положительные моменты ситуации и двигаться дальше

«Т»: При каких условиях стоит внедрять коучинг в организации?

Н.Р.: Элементы коучинга можно внедрять, не дожидаясь каких-то особенных условий. Главное - это готовность к диалогу между руководителями и подчиненными.

Системно коучинг внедряется при соблюдении таких условий:

1. Декларируемые и реальные ценности (цели, договоренности) совпадают.

2. Между менеджментом и персоналом существует достаточный уровень доверия.

3. Управление персоналом прошло (или обошло) этап авторитаризма.

4. Ошибки подчиненных анализируются, а не наказываются. И в дальнейшем планировании учитываются как ресурс для продвижения к целям.

5. Сотрудники компании стремятся к развитию и росту компетенций.

6. Руководители в компании готовы инвестировать свое время в развитие команды.

7. Просчитан и нейтрализован риск ухода персонала после проведения коучинговой программы.

Если большинство этих параметров недостижимо в организации, я не вижу целесообразности построения системы коучинга. Гораздо эффективнее на данном этапе развития компании будет применение других технологий. Коучинг «показан» зрелым компаниям, с прогрессивным менеджментом, высоким уровнем доверия и открытости между руководителями и подчиненными

«Т»: Какие задачи коучинг помогает решить в организации?

Н.Р.: Выбирайте коучинг, если:

1. В компании прошла оценка персонала, и вы хотите, чтобы бюджет на развитие не ушел «в песок». Планы, составленные в ходе коуч-сессий, действительно будут выполняться.

2. Необходимо развивать компетенции лидерского сегмента. Такой запрос встречается достаточно часто и может поставить в тупик t&d специалистов компании. Инструменты карьерного коучинга подходят в данном случае на 100%.

3. Менеджеры ищут новые, более современные инструменты управления персоналом. Коуч-технологии, «вшитые» в обязательные функции менеджера, помогут управлять подчиненными на качественно новом уровне.

4. Сотрудники компании представляют все поколения (беби-бумеры, X, Y, Z) и стандартизированные инструменты коммуникаций, постановки задач, мотивации, планирования и т.п. не дают ожидаемых результатов.

5. Нужно провести глобальные изменения в компании, основной риск которых всегда - сопротивление и саботаж персонала. Разработав программу внедрения в коучинговом стиле, вы повысите шансы на успех.

6. В короткие сроки необходимо повысить результативность департамента (или компании в целом).

«Т»: В каком формате коучинг наиболее приемлем, эффективен в компании?

Н.Р.: Если коучи´ - это менеджеры высшего звена и первые лица компании, наилучший результат покажет индивидуальный формат с внешним коучем. В этом случае тщательно продуманный контракт позволит обезопасить всех участников программы в плане конфиденциальности. А также повысит ответственность сторон за планируемый результат.

Для сотрудников среднего звена и специалистов программу составляют и проводят внутренние коучи. По формату это командный коучинг, индивидуальные сессии, тренинги в коучинговом стиле

«Т»: Как Вы считаете, кто должен заниматься внедрением коучинга (HR, руководитель, внешний специалист и т.д.)?

Н.Р.: Оптимальнее всего, когда внедрением занимается профессионал в сфере коучинга, имеющий практический опыт и хорошие результаты реализованных проектов.
Чаще всего это внешний специалист, имеющий большой практический опыт, рекомендации и прошедший соответствующее обучение с сертификацией. Информацию о таких специалистах можно получить в профессиональных коучинговых сообществах: федерациях, ассоциациях, клубах.

Также есть компании, сотрудники которых обладают достаточным уровнем компетенций, чтобы также реализовать проект по внедрению коучинга (hr- и t&d-специалисты, руководители, прошедшие специализированное обучение).

«Т»: С какими трудностями можно столкнуться при внедрении коучинга?

Н.Р.: 1. При внедрении любых инноваций вы столкнетесь с сопротивлением людей. И внедрение коучинга - не исключение. Нужно заранее понимать это и планировать меры по снижению сопротивления сотрудников одновременно с разработкой коуч-программы. Что можно сделать конкретно? Объясните участникам программы «правила игры», покажите выгоды участия в проекте, пропиарьте первые результаты.

2. Следующая трудность на пути внедрения коучинга - психологический «откат» участников. Этот феномен можно заметить через некоторое время после начала программы. 2-3 сессии в роли коучи´ или коуч-менеджера и снова, казалось бы, уже пройденный этап сопротивления. Выход из «зоны комфорта» и необходимость действовать по новым правилам - вот основные причины «отката».

3. Нехватка времени на коучинг как причина возврата к старым методам управления - третье наиболее «популярное» препятствие. За ним могут скрываться:

  • недостаточный опыт и, соответственно, профессионализм коуча,
  • неуверенность в себе как в руководителе,
  • невозможность отпустить «вожжи» тотального контроля,
  • нежелание видеть ресурсы подчиненных и т.п.

Учитывайте тип личности руководителей, пересмотрите методы внутреннего пиара, выявите потребности участников программы - это поможет определиться с истинной причиной возникновения трудностей. Если в программе внедрения коучинга будет уделяться достаточно внимания вышеизложенным моментам, проблемы можно решить минимальными ресурсами.

«Т»: Сколько компании будет стоить внедрение коучинга?

Н.Р.: Стоимость внедрения коучинга зависит от:

1. Объема предкоучинговой работы и того, кто будет проводить предкоучинг.

2. Этапов и наполнения коучинговой программы.

3. Методов оценки эффективности коучинга.

4. Гонораров коучей, если привлекаются внешние специалисты.

5. Объема посткоучинговой работы и того, кто будет проводить посткоучинговые мероприятия и с какой периодичностью.

Есть несколько секретов, как минимизировать затраты компании на внедрение коучинга. Например, обучайте внутренних специалистов с целью подключения их на некоторые участки работы (как вариант, пусть проводят предкоучинг и посткоучинг). Экспертности многих hr-специалистов вполне достаточно, чтобы провести диагностику, отобрать лучших коучей, оценить необходимость тех или иных этапов коучинговой программы. А большинство t&d специалистов будут эффективны на этапе пост-коучинга.

«Т»: Можно ли стать коучем без соответствующего образования?

Н.Р.: Конечно, наилучший вариант старта коучинговой практики - это получение специализированного образования, а также сертификация, членство в профессиональных сообществах. И все же, ключевые показатели успешности коуча - результаты и удовлетворенность заказчиков.

Чаще всего такие показатели демонстрируют те коучи, у которых есть опыт, жизненный и профессиональный, в той сфере, которую они прорабатывают со своими заказчиками. И не очень важно при этом, проходили ли они обучение или овладели техниками коучинга самостоятельно.

Я считаю себя успешным коучем, и до того, как пройти обучение и сертификацию в ECF, практиковала коучинг в организациях более 7 лет. При этом, обязательным оставалось самообучение, повышение квалификации в выбранной специализации, анализ собственной практики, супервизия

«Т»: Что лично Вам дает коучинг?

Н.Р.: Коучинг дает мне возможность слышать и понимать людей. Неважно при этом, какое поколение они представляют - X, Y или Z. А это самое главное в профессии коуча - слышать людей, чтобы способствовать им в достижении целей.

О докладчике

Наталия Романенко - президент Европейской Федерации Коучей Украина, организационный коуч.

Тема мастер-класса: «Управление в стиле коучинг: как внедрить новый стиль руководства».

О конференции

Практическая конференция «Коучинг-подход в управлении компанией», состоится 15 ноября в Киеве.

Редакция журнала HRMagazine инициировала поиск и анализ различных подходов к использованию коучинга в управлении компанией. Лучшие кейсы будут представлены на конференции «Коучинг-подход в управлении компанией».

Также участников конференции ожидает серия мастер-классов по наиболее актуальным коучинговым инструментам от экспертов HR-консалтинга.

Автор: Медведева Кристина
Компания: Коучинг - центр 100% (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Совершенство, но не перфекционизм, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Константин Галюк на конференции «Алгоритмы успеха», Makers game group, академия игры
Как выбрать репетитора?, TRN.ua
Чем «грозит» компании оптимизация бизнес-процессов?, Группа финансовых решений
ГИД рекрутера, Softengi training center
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».