Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

В чем ошибся Ургант? Трижды

В чем ошибся Ургант? Трижды

Телеведущий Иван Ургант в телеэфире повторно принес свои извинения за неуместную шутку. Однако, страсти жителей всемирной паутины не утихают. Мнения разделились, эмоции кипят не только в социальных сетях и блогах. Политики уже потирают руки.

Не будем обсуждать редакционную политику «первой телекнопки» России, заявления отечественного МИДа, высказывания коллег Урганта по "цеху" или действия отдельных отечественных политиков, мечтающих о мести российскому ведущему. Об этом и так много пишут и говорят.

Попробуем, оставив в стороне личные симпатии/антипатии и воспользовавшись этикетом публичного общения (есть, оказывается, такие правила, которые желательно знать и почитать), прокомментировать: в чем именно ошибся известный телеведущий.

Если очень кратко: человечество за свою историю «наработало» ряд норм, которые позволяют вести успешную коммуникацию и предупреждать конфликты. Этикет межличностного , а особенно публичного общения, четко регламентирует, о чем нежелательно говорить (особенно публично!), дабы не вызвать негативную реакцию у собеседников (слушателей).Поскольку критические замечания, оценочные высказывания, шутки и любые другие словесные конструкции могут задевать те или иные мотивы, убеждения, позиции людей - сторон, участвующих в таком общении.

Итак, конфликтогенными темами для любого общения являются следующие вопросы — «темы-табу»:

  1. Политические взгляды. За примерами далеко ходить не нужно: зайдите в любой трамвай, заведите речь о политике. Сколько потом сможете проехать, выслушивая жаркие дебаты?
  2. Религиозные взгляды. История человечества пестрит печальными примерами, когда хлесткая фраза одного лица по поводу религиозных различий приводила в состояние войны целые народы.
  3. Национальные и расовые вопросы. Аналогично религиозным.
  4. Гендерные вопросы (раньше их называли половыми свойствами или различиями между мужчинами и женщинами). Темы, весьма личного и даже интимного характера. Отношения к роли мужчин и женщин в обществе и в семье, между собой могут ой как не совпадать у многих людей!
  5. Вопросы, которые относятся к личной сфере жизни каждого человека. Здесь обязательно следует брать во внимание три разных аспекта: здоровье и смерть, семейные вопросы, финансовое положение. По этим вопросам у каждого из насв разные моменты и периоды жизни есть много причин для гордости и радости, печали и отчаяния...Мы же не всегда знаем, что сейчас переживает наш сосед или сотрудник по поводу здоровья своих родителей или успехов своих детей в учебе, какую удачную сделку провернул наш сокурсник или насколько вчера снизили зарплату нашему дворнику. Пусть люди сами инициируют разговор об этом, если захотят. Мы сами не станем их доставать вопросами по поводу данных тем, если не хотим попасть впросак.

Уточню еще раз: говорить на все эти темы, в том числе на публике, можно.Однако крайне нежелательно высказывать свое личное отношение или давать критические замечания, советы, рекомендации (в виде реплик, шуток, суждений и пр.) по тем или иным нюансам данных тем-табу. Иначе, можно, как говорится,  напороться на мину в общении.

А теперь предлагаю соотнести фразу Урганта «Я порубил зелень, как красный комиссар жителей украинского села» с писанными (да-да, это изучают не только дипломаты!) правилами, темами-табу. Сразу видно, что нарушил, как минимум, два правила.Вот почему и вызвал своей неуместной шуткой негативную реакцию десятков тысяч людей.

Знал ли об этом Иван Ургант судить не берусь, мы не знакомы. Но, как по мне, 37-летнему известному телеведущему, отцу и гражданину России желательно было бы знать и придерживаться данных правил. Урок этики общения, как видим, оказался для него скандально-показательным. Верится, что не хотел, а «вляпался».

И еще один важный момент - о психологии восприятия этого события. Некоторые наши соотечественники, как и многие россияне, негодуют; другие же, наоборот, не понимают, чем вызвана такая негативная реакция. Подумаешь, неудачно пошутил. К чему такие страсти кипят?

Очень прошу: не спешите друг друга осуждать и делать далеко идущие выводы. Каждый имеет право на свои чувства и эмоции, личную позицию и мотивацию. Эти вещи всегда субъективны. Одна и та же фраза, реализованная в различных условиях и обстоятельствах, может вызывать самую разную реакцию — от смеха до гнева. Мы все разные и не следует требовать друг от друга тождественно-одинаковых проявлений"одобрямся" или "неодобрямса". Сложность, многогранность и множественность людей и их связей друг с другом порождает самые разные слова и действия. К слову, это еще одна апелляция к тому, чтобы знать и использовать законы эффективного общения.

А в чем еще две ошибки Урганта?

Очевидно, что вторая ошибка была в том, что он извинился в такой же иронично и конфликтогенной форме. Снова нарушил табу.

А третья. Что просто не извинился сразу. Ошибки встречаются у всех. Другое дело, следует их быстрее признать и попросить прощения, если оказался не прав. Ведь «не исправление ошибки, а упорство в ней роняет честь любого человека или организации людей» (Б.Франклин).

Полезного и приятного вам общения!

Автор: Лозийчук Наталия
Компания: Спикер, тренинговый центр (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
PIN code для HR-ов, ВАТТ
Стабильный выпуск СУБД MariaDB 10.2, IT Education Center
Одна із працівниць, що перебуває у відпустці в зв’язку з вагітністю та пологами, надала бухгалтерії підприємства виклик на екзаменаційну сесію у ВНЗ, Професійні видання
Советы желающему научиться быть внимательным, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Как влиять на настроение окружающих, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».