Борис Пахоль | Современный HR: конец эры манипуляции

Часть из интервью подготовлено при поддержке общественной организации «Открытое Гуманистическое Общество»

- Поделитесь, пожалуйста, с читателями, хотя бы вкратце, результатами Вашего исследования  рынка услуг бизнес - тренеров, какие плюсы и минусы вы обнаружили?

- Какие последствия это может иметь в жизни и в бизнесе?

Об этом и не только рассказал Борис Пахоль, бизнес - консультант, тренер, психолог, специалист по управлению людьми, в интервью подготовленном при поддержке «Открытого Гуманистического Общества».

Борис Пахоль: Последнее время общался много с HR директорами и заметил интересную тенденцию, что многие управленцы не пользуются услугами внутренних тренеров, что сводит на нет деятельность HR. Ведь формирование корпоративной культуры и культуры саморазвития сотрудников начинается с головы компании, а значит, что первыми обучаться должны топ-менеджеры.

Конечно, чаще всего сам тренер или HR не чувствует внутреннего права влиять и обучать руководство, не имеет достаточного опыта, авторитета и тп. Но, тогда в чем заключаются его функции и к каким последствиям приведет такая деятельность не сложно догадаться.

HR в такой ситуации начинает выкручиваться, решать мелкие вопросы с помощью ротации кадров, изменения рабочего пространства или иных манипуляций, но к серьезным изменениям это не приводит. Скажу Вам, что ощущение связанности по рукам и ногам, невозможности что-то изменить в компании достаточно узнаваемо.

На данный момент в Украине, еще не все компании доросли до осознанного внедрения тренерской работы, тут нужно духовно вызреть и прежде всего их владельцам.

Еще одной распространенной ошибкой бизнес тренеров является навязывание манипуляционных техник как нормальных. В частности, я говорю о тренингах продаж. Тут можно долго расписывать, что и как. Но, концепция так называемого «впаривания» или «холодных звонков» это то, что уже давно должно было отжить, но по какой-то причине еще осталось в сознании. Претензии со стороны клиентов очевидны, а негативная психологическая атмосфера и непрерывная текучка кадров не позволит такой компании занять серьезное место в бизнес просторах.

Или можно коснуться некоторых рекрутеров, почему-то решивших, что их обязанностью является эмоциональный попуск соискателя, в режиме допроса организовывающих свои собеседования. В такой ситуации раскрыть потенциал работника, а тем более сформировать дружественный коллектив профессионалов практически не возможно, я уже не говорю про испорченный имидж компании среди профессионалов. Но, благо количество таких прецедентов  сокращается.

Еще одним важнейший аспект, на который я рекомендовал бы обратить внимание топ-менеджменту, - это тренинги, направленные на формирование культуры мышления. Как то не принято у нас признаваться в некорректности мышления, да и шефу об этом трудно сказать, и обучающих этому специалистов мало. Пока-что данная сфера очень плохо развита не только в русскоязычном пространстве, но и почти не представлена даже в широком ассортименте западных бизнес-тренингов, а позитивные плоды ее очевидны.

В общем, всегда есть, куда расти.

Часть из интервью подготовлено при поддержке общественной организации «Открытое Гуманистическое Общество»

© Борис Пахоль - 2014

© ОО «ОГО» - 2014