Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Региональный менеджмент. Украинская практика

Региональный менеджмент. Украинская практика

Когда рядовой сотрудник фирмы, например - менеджер по продаже, получает повышение на должность регионального менеджера, ему нужно приобрести новые компетенции...

"Лицом к оркетстру! Теперь ты дерижёр!" Эта фраза моего учителя, тренера  Джона Таундсена как нельзя более подходит к этой ситуации. Региональный менеджер - это руководитель. И как любой руководитель решает свои основные задачи: планирование, организация, мотивация, контроль    для своего регионального подразделения.

Задача "планирования" включает в себя постановку целей для всего регионального подразделения и для каждого сотрудника. Если использовать методику Питера Друкера "Управление по целям", то нужно поставвить 3-4 измеримых цели. Ну, например: объём продаж, число обслуженных клиентов, число новых клиентов, прибыль. Подобные цели руководитель ставит и себе тоже. Если использовать более современный подход "Сбалансированная система показателей", то количество измеримых целей возрастает до 50-80. Можно применять, например, такие показатели как: уровень удовлетворённости клиентов,  расходы на рекламу, уровень зарплаты сотрудников сбытового подразделения и т.п.  При правльном планировании может применяться методика "планирование сверху вниз" и "планирование снизу вверх".  При постановке целей персоналу важно , также, правильно построить беседу, чтобы избежать недовольства и "выгорания" персонала.

Задача "организация" для регионального менеджера включает в себя составление (или корректировку) должностных инструкций, набор, отбор и обучение торгового персонала. В ряде случаев это также описание бизнес-процессов в сбытовом подразделении. Сюда можно отнести и организацию личного труда руководителя, личный тайм-менеджмент. Что из перечисленного более важно или более трудно, зависит от опыта регионального менеджера и от его должностных обязанностей. Учитывая, например, что текучесть торгового персонала, как правило, велика, важным становится вопрос набора и отбора торговых представителей.

Задача "мотивации персонала" очень важна в работе регионального менеджера. Она включает в себя понимание потребностей своих сотрудников и умелое применение "факторов мотивации". Наиболее важными факторами являются: правильное целеполагание, похвала, стабильность бизнеса, карьерный рост. Не следует забывать и о "факторах демотивации". Это, обычно: политика администрации, контроль, неудовлетворённость зароботной платой...

К задаче мотивации примыкают , также, задачи лидерства и руководства. Например, руководитель должен повышать свои компетенции в технике делового общения, в менеджменте и в концептуальных навыках.

Задача "контроля" всегда присутствует в работе руководителя. Особенно важны контроль бизнес-процессов, контроль ошибок, дисциплины и оценка труда сотрудников регионального подразделения. Большое значение имеет частота процессов контроля и правильное построение беседы руководителя при контроле.

Все эти задачи рассматриваем в тренинге "Региональный менеджер. Украинская практика". Обращайтесь! training@gestalt.com.ua

Автор: Ладыгин Александр Иванович
Компания: Гештальт консалтинг груп (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Працівник протягом певного періоду до працевлаштування перебував на обліку в центрі зайнятості. Він захворів і надав листок непрацездатності для оплати тимчасової непрацездатності. Оскільки він працює лише місяць, його попросили надати довідку за ф. ОК-7, Професійні видання
Совершенство, но не перфекционизм, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Константин Галюк на конференции «Алгоритмы успеха», Makers game group, академия игры
Как выбрать репетитора?, TRN.ua
Чем «грозит» компании оптимизация бизнес-процессов?, Группа финансовых решений
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».