Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Доверительные отношения в команде

Доверительные отношения в команде

Исследования в области нейробиологии и генетики все больше интересуют специалистов в сфере человеческих отношений.

Человек  - существо социальное и биологическое, сегодня уже никто не сомневается во взаимосвязи физиологических и психических процессов.

После выступления Пола Зака на конференции ATD в Колорадо, США, вопросы влияния гормона окситоцина на взаимоотношения между людьми набирает оборотов в корпоративной среде.

Зачем нам окситоцин

Если говорить простым языком, одна из функций окситоцина - помощь нашему мозгу в фиксации, запоминании действий, ситуаций, людей, способствующих реализации природных базовых потребностей человека: обеспечивать безопасность жизни, продолжать свой род. Как определить, выделяется ли у нас окситоцин? Обычно все многомиллиардное разнообразие вариантов, доступных человеку для реализации биологических потребностей,  сопровождается палитрой позитивных чувств и эмоций в процессе или результате такого действия. Кроме того, исследования демонстрируют значительную роль окситоцина в формировании социального поведения,  в частности – поведения привязанности и доверия, поэтому его часто называют «гормон доверия».

Как это работает в личной  жизни

Представьте себе ситуацию. Встретилась девушка Катя с человеком противоположного пола Олегом, и общение оказалось приятным, комфортным в своей безопасности. Катин организм, следуя заложенным биологическим программам, идентифицирует Олега в качестве потенциального партнера по продолжению рода. Выделяется окситоцин, который помогает мозгу Кати быстренько запомнить и зафиксировать такую ситуацию, поскольку она соответствует её физиологическому предназначению.  Мозг накапливает базу знаний, формируется опыт Кати. Чем больше будет позитивного опыта общения с Олегом,  тем больше окситоцина будет вырабатываться, и тем больше доверия будет у Кати по отношению к Олегу.

Так формируется привязанность, а со временем – готовность жертвовать своими интересами ради интересов другого.

Как формировать лояльность и приверженность подопечных

Рынок предлагает могущественный арсенал, направленный на обеспечение  компаний лояльными сотрудниками:  системы оценки приверженности сотрудников, программы мотивации, ранее мегапопулярные, но и сегодня востребованные team-building мероприятия. Это полезно  для формирования атмосферы доверия в коллективе, но требует инвестиций и ресурсов.

Существует и более доступный вариант. Все прекрасно помнят, что мотивация подчиненных – прямая функция руководителя. Следующие факты об окситоцине позволят расширить инструментарий менеджера по формированию лояльности и приверженности подопечных:

- Коллективная совместная деятельность  повышает уровень окситоцина. 

Менеджер, используй вовлекающие технологии на совещаниях, при обсуждении проблем и принятии решений!

- Пол Зак в своем выступлении приводит классический метод мошенничества «Бросить голубя», жертвой которого он стал. (https://www.ted.com/talks/paul_zak_trust_morality_and_oxytocin?language=ru). Эту уловку мошенника можно применять в благих целях. Окситоцин выделяется и в ситуациях, когда нам доверяют.  

Менеджер, хочешь доверия и приверженности от подчиненных? Начни с себя: научись делегировать задачи и полномочия, избавься от лишнего контроля, своевременно предоставляй обратную связь подчиненным о выполненной ими работе, поощряй открытое высказывание альтернативных идей и противоречащих твоему мнений, формируй прозрачные и справедливые правила среди коллектива.

- Окситоцин формирует доверие, вызывает благожелательное отношение к другим людям, повышает лояльность и альтруизм только по отношению к людям, которые нами воспринимаются как члены «своей» группы. В психологии этот эффект называют «парохиальным альтруизмом». При повышении уровня окситоцина усугубляется чувство разделения на «свои-чужие», и в случаях предполагаемой агрессии со стороны «чужих», то есть по сути при чувстве страха, окситоцин провоцирует проявление превентивных агрессивных действий по отношению к «чужим». 

Руководителю прежде стоит стать «своим» среди сотрудников, и прежде, чем запускать командообразующие мероприятия, убедиться, что в коллективе каждый воспринимает другого как своего, что отсутствует разделение на группировки.

- Длительность  жизни окситоцина - не более 5 минут.

Поэтому необходимо позаботиться о своевременном подкреплении доверия. Общение руководителя будет вызывать позитивные эмоции, если будет систематическим и ожидаемым сотрудниками. Постоянная коммуникация руководитель – подчиненный должна стать нормой.

- Радует факт, что стимулировать выработку окситоцина можно и удаленно. У испытуемых, общавшихся в соцсетях со своими родными, значительно увеличился уровень окситоцина. 

Если у вас с подчиненными сформированы доверительные отношения – можно подкреплять его и посредством общения по скайпу, электронной перепиской.

- Алкоголь и стресс уменьшают уровень окситоцина. 

Возможно, стоит пересмотреть традиции включения в программу корпоративных мероприятий алкогольные застолья. Также не стоит увлекаться излишним давлением на подчиненного, стресс должен быть дозированным!   

 

Источники:

 De Dreu C. K. W. et al. The Neuropeptide Oxytocin Regulates Parochial Altruism in Intergroup Conflict Among Humans // Science. 2010. V. 328. P. 1408–1411.

Meyer, Dixie (2007). «Selective Serotonin Reuptake Inhibitors and Their Effects on Relationship Satisfaction». The Family Journal 15 (4): 392–397. DOI:10.1177/1066480707305470

Источники:
1) Gene E. Robinson, Russell D. Fernald, David F. Clayton. Genes and Social Behavior // Science. 2008. V. 322. P. 896–900.
2) Zoe R. Donaldson, Larry J. Young. Oxytocin, Vasopressin, and the Neurogenetics of Sociality //Science. 2008. V. 322. P. 900–904.

Автор: Литвин Ирина
Компания: NewRealGoal (NRG) (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Совершенство, но не перфекционизм, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Константин Галюк на конференции «Алгоритмы успеха», Makers game group, академия игры
Как выбрать репетитора?, TRN.ua
Чем «грозит» компании оптимизация бизнес-процессов?, Группа финансовых решений
ГИД рекрутера, Softengi training center
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».