Кто же на самом деле UX дизайнер?

Краткое объяснение названия профессии, верное понимание деятельности UX дизайнера.

Наверное, вам уже доводилось встречать название такой профессии, как UX дизайнер. 

Часто говорят так же “UX/UI дизайнер”. Скорее всего, эти названия встречались вам в описаниях вакансий или профилях специалистов. И наверняка вы задавались вопросом - что это за профессия? Что делает UX дизайнер?

Давайте попробуем получить верный ответ. 

UX означает User Experience, что с английского переводится как "Опыт пользователя". Данный термин изобрёл Дон Норман, впервые упомянув его в середине 1990-х годов. Сам Норман объяснял это тем, что существовавшие на тот момент определения Human Interface и Usability уже не могли охватить все аспекты взаимодействия человека и системы (буквально - компьютера, устройства, программы). 

Это взаимодействие - ключевой момент всей истории, ведь именно в его процессе и возникает опыт пользователя. Потребитель приобретает продукт - смартфон, ноутбук, программу или приложение - и начинает им пользоваться, знакомиться с функциями и возможностями, выполнять задачи.

При этом что-то получается сразу, а что-то - после нескольких попыток, ошибок, проб. Таким образом мы можем сказать, что опыт пользователя представляет собой путь от начала пользования продуктом до выполнения поставленной задачи.

Пользователь взаимодействует с продуктом - компьютером или программой - через их интерфейсы. По существу, пользовательский интерфейс является одним из элементов большого процесса опыта пользователя.

Сейчас мы подошли к кажущемуся очевидным ответу, что UX дизайнер создаёт дизайн опыта пользователя.
Верно ли это?

Да, но только с позиции верного понимания, в данном случае, термина “дизайн”. Корневые значения этого слова в английском языке - “замысел, план, планирование, создание, проект, конструирование”. 

Поэтому, когда в английской речи используют определение “UX designer”, то однозначно имеют в виду проектировщика, конструктора, создателя опыта пользователя.

В нашем же обществе слово “дизайн” обычно и прежде всего ассоциируется с рисованием, изобразительным искусством, арт-культурой. Но, как мы убедились выше, это значение не может быть верным. Поскольку опыт пользователя нельзя нарисовать - его можно спроектировать, создать или спланировать.

Более подробно о функциях и задачах UX дизайнера мы рассказываем на наших курсах UX/UI дизайна.