Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Центр обучения коллекторов

Центр обучения коллекторов
Телефон:
(044) 383-11-37, (067) 409-00-21 Показать
Эл. почта: Сайт: Адрес:
Киев
Контактное лицо:
Станислав Каменецкий
О компании:

Кратко о компании

«Центр обучения коллекторов» предоставляет профессиональные услуги обучения персонала и консалтинга: коллекторским компаниям, колл-центрам, кредитным организациям и другим компаниям занимающимся возвратом долгов.. Мы единственная на Украине тренинговая компания специализирующаяся на подготовке профессионалов в сфере взыскания долгов.

«Центр обучения коллекторов» объединяет под своим началом ведущих практиков психологии, специалистов по взысканию проблемной задолженности, юристов, которые смогут представить свои достижения и наработки на службу Вам.

Специалисты «Ц.О.К.» имеют юридическое и/или психологическое образование в совокупности с квалификацией по прикладным дисциплинам практической психологии. Опыт работы в юриспруденции, бизнесе и непосредственно в обучении персонала коллекторских компаний, колл-центров и департаментов по работе с проблемной задолженностью банков позволяет доносить преподаваемый материал в максимально эффективной форме.

Услуги

«Центр обучения коллекторов» предоставляет следующие профессиональные услуги обучения персонала и консалтинга:

Мастер-классы, семинары и тренинги

Семинары и тренинги мы проводим, в основном, только в закрытом корпоративном формате. Данный формат позволяет максимально приблизиться к реализации потребностей Клиента, за счет инструментов предварительной диагностики, тестирования и изучения особенностей процесса взыскания задолженности. Индивидуальный подход к каждому Клиенту, дает возможность достичь реального количественного и качественного роста результатов эффективности работы персонала. Реализация программы обучения происходит поэтапно, от диагностики, до пост-тренингового сопровождения. Мы заинтересованы в том, чтобы коллекторы использовали освоенный на тренинге инструментарий воздействия на проблемных заемщиков, поэтому предлагаем методическую и консультационную поддержку на этапе внедрения материала в практическую деятельность.

Комплексные программы обучения

Работа профессионального коллектора требует многообразия и высокой квалификации во владении целым спектром навыков и умений:

  • навыки межличностной коммуникации;
  • профессиональное телефонное общение;
  • уверенное поведение и доминирование в коммуникации;
  • владение переговорной технологией;
  • навыки управления конфликтными ситуациями;
  • стрессоустойчивость и д.р.

Комплексная программа обучения, представляет собой, набор тематических модулей сфокусированных на развитии определенного набора компетенций коллектора. По согласованию с Заказчиком, формируется сочетание модулей и их продолжительность.
Модули, как правило, проводятся с интервалом в рабочую неделю, что положительно сказывается на усвоении знаний и дает возможность сопроводить программу индивидуальными «домашними заданиями» для участников и работой с тренером в дистанционном режиме.

При заказе комплексной программы обучения мы предоставляем Заказчику комплект методических материалов в электронном и печатном виде с рекомендациями по самостоятельному внедрению.

Консалтинг

«Центр Обучения Коллекторов» предлагает консультационные услуги по оптимизации процесса взыскания проблемной задолженности. В перечень предоставляемых услуг входит: разработка регламентирующей документации процесса взыскания, разработка методических материалов, стандартов по взаимодействию с должником на различных этапых работы: soft, medium, hard-collection.

В рамках этой процедуры, мы предлагаем услуги по усовершенствованию существующих и созданию новых, скриптов (текстов) телефонных разговоров с должником, стратегии и тактике взаимодействия на различных этапах.

Индивидуальный коучинг

Если после проведения обучения к Вам пришли на работу новые люди, и Вы хотите, что бы они гармонично влились на профессиональный уровень вашего коллектива, Вы можете заказать услугу индивидуального обучения тогда изученный материал преподносится индивидуально избранной группе в экспресс-формате. Если Вы видите, что у сотрудника не хватает каких-либо личных и профессиональных компетенций и считаете целесообразным развивать его, индивидуальный коучинг будет прекрасным способом сделать это.

Оценка персонала коллекторских компаний

Накопленный опыт проведения обучения для сотрудников коллекторских компаний и ДРПА банков показывает, что зачастую штат организации укомплектован совершенно не подходящим по своим, прежде всего, личным качествам персоналом. Низкий уровень стрессоустойчивости, повышенная тревожность, уступчивое поведение и часто абсолютная профнепригодность на уровне ценностей и убеждений. Наше обучение позволяет косвенно воздействовать на личностные установки и характеристики человека и при этом нужно помнить, что программы «Ц.О.К.» это, прежде всего, программы развития профессиональных навыков, а не личностного роста. Поэтому, правильно подобрав, свою рабочую команду Вы на этапе обучения имеете возможность "сильных" сделать еще сильнее, вооружив эффективными знаниями, а не тратить драгоценные ресурсы на переделывание человека.

Клиенты

Наши клиенты ведущие украинские и зарубежные банки и коллекторские компании: Приват Банк, UniCredit Bank, Банк "ТРАСТ", Credit Agricole, Евразийский Банк, БМ Банк, "Райффайзен Банк Аваль", Укрсоцбанк, БТА Банк, ОТP Bank, Piraeus Bank, "ФАСП", Банк "Форум" и др.

Тренеры

Гриценко Лина Александровна Гриценко Лина Александровна
Каменецкий Станислав Владимирович Каменецкий Станислав Владимирович
Слюсарь Александр Слюсарь Александр

Корпоративные тренинги

Каменецкий Станислав Владимирович
Каменецкий Станислав Владимирович
Каменецкий Станислав Владимирович
Каменецкий Станислав Владимирович

Новости

20.10.2016 Возобновление открытых семинаров от центра обучения коллекторов
16.09.2014 Новый тренинг по верификации данных заёмщика
25.03.2012 Участие в III Международная Конференция «Управление проблемной задолженностью в банках»
18.10.2011 Работа с дебиторской задолженностью для операторов сотовой связи в Казахстане
11.08.2011 Навыки взыскания долгов, как необходимая компетенция в бизнесе
16.03.2011 Выступление Станислава Каменецкого на 1+1 в сюжете посвященным коллекторам
20.01.2011 Обучение взысканию коммунальных долгов
04.10.2010 Новый тренинг для коллекторов
26.04.2010 Открытый семинар "Дистанционная работа по возврату долгов"

Статьи

Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».