ClinicPro Consulting

«ClinicPRO Consulting» - консалтинговая компания  специализируется только на медецинском бизнесе. Является экспертом в качественном и эффективном построении, развитии, медицинских клиник, центров, лабораторий. Так же, является экспертом в посторении уникального обслуживания пациентов, управлении изменениями и продаж услуг клиник, соответствия обещания , которые получает пациент до, в процессе и после лечения в частных клиниках, медицинских центрах, центрах эстетической медицины.

•  «ClinicPRO Consulting» разрабатывает и внедряет систему стандартов качества обслуживания и продаж услуг, которая дает прирост пациентов в клинике и повышает уровень удовлетворенности в лечении и обслуживания пациентов в данном центре, лаборатории. клинике.
• Мы совершенствуем качество подготовки и обучения медперсонала на примере  лучших клиник, центров эстетической медицины, SPA, создавая стиль обслуживания будущего, возрождая и улучшая отношения с пациентами.

Разработка стандартов:

• Стандарты  сервиса обслуживания пациентов (клиентов) Luxury, Премиального, Среднего сегментов;
• Полный пакет стандартов работы для отделения, всей клиники;
• Стандарты взаимодействия и коммуникаций медицинского персонала между собой;
• Ключевые программы реорганизации современного медицинского центра:
• Подбор наиболее выгодной индивидуальной модели работы и развития любого медицинского центра;
• Внедрение принципа доказательной медицины: когда пациент проходит только необходимые процедуры согласно протоколу. Правильное первое решение позволяет пациенту сохранить средства и получить достаточный запас времени для борьбы с болезнью. При этом значительно повышается вероятность излечения и доверие к клинике;
• Запуск в работу системы проведения  «conference  bord» внутри клиники – объективность и   высокое качество медицинской помощи
• Применение телемедицины и подбор наиболее выгодной современной медицинской базы для клиники, интеграция для всех подразделений, привлечение специалиста.
• Консультации по документам – «за» и «против»; «Замкнутый» цикл – как основа высокого доверия к клинике и финансовая стабильность ,Принцип «Перевернутой пирамиды»;
•  Создание современной команды квалифицированных специалистов; правильное внедрение скрининговых программ.

Принципы построения работы клиники:

• Замкнутый цикл медицинской помощи
• Принцип «Перевернутой пирамиды»
• Работа команды специалистов
• Диагноз — консилиум специалистов. Скрининговые программы- международные стандарты

Создание атмосферы доверия пациента к клинике:

• Система личного администрирования
• Ведение базы пациентов
• Обратная связь
• Второе мнение — second opinion
• Качественная диагностика

Обучение и развитие медперсонала:

• «Таинственный пациент» . Проверка выполнения стандартов работы, уровня и качества обслуживания пациента  медперсоналом на всех этапах контакта с пациентом.
• Диагностика медперсонала. Определение причин невыполнения своих обязанностей медперсоналом. Ошибки в работе. Стиль поведения с пациентами. Мотивация.
• Проведение обучающих мастер –классов для медперсонала:

1. «Качественное обслуживание пациентов класса Бизнес, Премиум, Люкс»;
2. «Эффективные продажи услуг клиники», работа с возражениями, аргументация;
3. «Эффективный “call centre” клиники», система работы, звонки, качественные продажи услуг и предоставления информации;
4. «Эффективная работа администратора клиники», прием звонков, встреча пациентов, качественное обслуживание, продажа услуг клиники;
5. «Эффективное управление клиникой» для руководителей, глав врачей;
6. «Результативное взаимодействие отделений клиники»
7. «Конфликтология», решение конфликтов с пациентами.

• Создание своего учебного центра.
• Аутсорсинг функции обучение.
• Сопровождение медицинских клиник:

1. Поддержка знаний медперсонала на должном уровне;
2. Решение конкретных. Ситуативных задач.

• Франчайзинг
• Стандартизация медицинской клиники как бизнеса, подготовка всех необходимых документов  для продажи пакета франшизы;
• Внедрение стандартов;
• Подготовка медперсонала, согласно стандартов;
• Аттестация знаний медперсонала;
• Аттестация франчайтизера на предмет соблюдения условий франшизы;

Подбор медперсонала:

• Заведующих отделений;
• Врачей;
• Медсестер;
• Администраторов.

Юридическое сопровождение:

• Аккредитация;
• Лицензирование;
• Получение санитарных паспортов на медоборудование;
• Представление интересов клиники в судебных инстанциях и органах власти;
• Юридические документы, договора, трудовые договора.

Маркетинговые услуги:

• Стратегическая сессия. SWOT – анализ клиники. Анализ рынка предоставляемых услуг;
• Анализ затрат и рекламного бюджета. Рекомендации по эффективному использованию рекламного бюджета.
• PR – стратегия, продвижение клиники в :

1. Специализированных журналах и газетах;
2. Соцcети ( facebook, vk, google +, linkeid, Instagram);
3. Написание и размещение статей для пациентов и врачей.

• Реклама (метро, билборды);
• Продвижение сайта. СЕО – оптимизация.
• Организация конференций:

1. Место проведения;
2. Приглашения, обзвон приглашенных;
3. Печатная продукция;
4. Кетеринг.

• Узнаваемость на рынке медицинских услуг

1. Система годовых конференций
2. Особенности интернет донесения
3. Продажи через врачей-рекомендателей
4. Научно-информационная панель

• Разработка макетов, дизайна
• Полиграфия

Евроклиника, Клиника Матери и дитя, Борис, АЦМД-Медокс, Лисод, Визиобуд+, Батигоз, Новий Зір, Альтернатива, Аюрведа192, Медиленд, Здравица, Медбуд, Медлаб, Ирис-дент, Добрий стоматолог, Добрий доктор" Валихновский МЦ.

Сеть аптек КИВИ, Конарк интелмед, Новонордиск,

•  Мы совершенствуем качество подготовки и обучения медперсонала на примере  лучших клиник, центров эстетической медицины, SPA, создавая стиль обслуживания будущего, возрождая и улучшая отношения с пациентами.
• Мы используем инновационный подход в обслуживании пациентов. Все наши проекты проводятся на глубинном уровне ценностей медперсонала, что позволяет гарантировать результат выполнения поставленной задачи.
• Каждый проект является по своей сути уникальным продуктом, который направлен на "тюнинг" стандартов и системы работы самого медперсонала.
• Результатом проектов является проактивность медклиники, сети аптек. лаборатирии. медцентра, подразделений и самого медперсонала. 
• Консалтинговый подход к поставленной задачи позволяет гарантировано влиять на изменения в в медицинском бизнесе, что приводит к результативности медперсонала  в выполнении своих обязанностей.

Когда нужен консалтинг в медицинском бизнесе?

• Клиника, сеть аптек, лаборатория, медицинский центр хочет иметь свое ключевое конкурентное преимущество перед остальными;
• Ваш медицинский бизнес нуждается в свежих идеях;
• Клиника, сеть аптек, лаборатория, медицинский центр нуждается в новом опыте и знаниях;
• В руководстве медицинского бизнеса нет согласия по важным вопросам и требуется мнение извне, чтобы получить объективные советы и рекомендации от экспертов;
• Медицинскому бизнесу нужна помощь для завершения какого — либо проекта;
• Из-за недостатка качественной внутри корпоративной коммуникации, клинике, сети аптек, лаборатории, медцентру нужен специалист, способный стать связующим звеном между уровнями, отделениями и подразделениями;
• Медицинскому бизнесу необходимо оптимизировать или минимизировать затраты;
• Медицинский бизнес необходимо подготовить к продаже;
• Медицинскому бизнесу необходимо разработать, изменить свою стратегию развития