Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

ClinicPro Consulting

ClinicPro Consulting
Телефон:
(050) 822-76-79 Показать
Эл. почта: Адрес:
Киев
Контактное лицо:
Владимир
О компании:

Кратко о компании

  • «ClinicPRO Consulting» - консалтинговая компания  специализируется только на медецинском бизнесе. Является экспертом в качественном и эффективном построении, развитии, медицинских клиник, центров, лабораторий. Так же, является экспертом в посторении уникального обслуживания пациентов, управлении изменениями и продаж услуг клиник, соответствия обещания , которые получает пациент до, в процессе и после лечения в частных клиниках, медицинских центрах, центрах эстетической медицины.
  •  «ClinicPRO Consulting» разрабатывает и внедряет систему стандартов качества обслуживания и продаж услуг, которая дает прирост пациентов в клинике и повышает уровень удовлетворенности в лечении и обслуживания пациентов в данном центре, лаборатории. клинике.
  • Мы совершенствуем качество подготовки и обучения медперсонала на примере  лучших клиник, центров эстетической медицины, SPA, создавая стиль обслуживания будущего, возрождая и улучшая отношения с пациентами.

Услуги

Разработка стандартов:

  • Стандарты  сервиса обслуживания пациентов (клиентов) Luxury, Премиального, Среднего сегментов;
  • Полный пакет стандартов работы для отделения, всей клиники;
  • Стандарты взаимодействия и коммуникаций медицинского персонала между собой;
  • Ключевые программы реорганизации современного медицинского центра:
  • Подбор наиболее выгодной индивидуальной модели работы и развития любого медицинского центра;
  • Внедрение принципа доказательной медицины: когда пациент проходит только необходимые процедуры согласно протоколу. Правильное первое решение позволяет пациенту сохранить средства и получить достаточный запас времени для борьбы с болезнью. При этом значительно повышается вероятность излечения и доверие к клинике;
  • Запуск в работу системы проведения  «conference  bord» внутри клиники – объективность и   высокое качество медицинской помощи
  • Применение телемедицины и подбор наиболее выгодной современной медицинской базы для клиники, интеграция для всех подразделений, привлечение специалиста.
  • Консультации по документам – «за» и «против»; «Замкнутый» цикл – как основа высокого доверия к клинике и финансовая стабильность ,Принцип «Перевернутой пирамиды»;
  •  Создание современной команды квалифицированных специалистов; правильное внедрение скрининговых программ.

Принципы построения работы клиники:

  • Замкнутый цикл медицинской помощи
  • Принцип «Перевернутой пирамиды»
  • Работа команды специалистов
  • Диагноз — консилиум специалистов. Скрининговые программы- международные                                                                                     стандартыСоздание атмосферы доверия пациента к клинике:
  • Система личного администрирования
  • Ведение базы пациентов
  • Обратная связь
  • Второе мнение — second opinion
  • Качественная диагностика

Обучение и развитие медперсонала:

  • «Таинственный пациент» . Проверка выполнения стандартов работы, уровня и качества обслуживания пациента  медперсоналом на всех этапах контакта с пациентом.
  • Диагностика медперсонала. Определение причин невыполнения своих обязанностей медперсоналом. Ошибки в работе. Стиль поведения с пациентами. Мотивация.
  • Проведение обучающих мастер –классов для медперсонала:

   - «Качественное обслуживание пациентов класса Бизнес, Премиум, Люкс»;

   - «Эффективные продажи услуг клиники», работа с возражениями, аргументация;

   - «Эффективный “call centre” клиники», система работы, звонки, качественные продажи услуг и предоставления информации;

   - «Эффективная работа администратора клиники», прием звонков, встреча пациентов, качественное обслуживание, продажа услуг клиники;

   - «Эффективное управление клиникой» для руководителей, глав врачей;

   - «Результативное взаимодействие отделений клиники»

   - «Конфликтология», решение конфликтов с пациентами.

  • Создание своего учебного центра.
  • Аутсорсинг функции обучение.
  • Сопровождение медицинских клиник:

   - Поддержка знаний медперсонала на должном уровне;

   - Решение конкретных. Ситуативных задач.

  • Франчайзинг
  • Стандартизация медицинской клиники как бизнеса, подготовка всех необходимых документов  для продажи пакета франшизы;
  • Внедрение стандартов;
  • Подготовка медперсонала, согласно стандартов;
  • Аттестация знаний медперсонала;
  • Аттестация франчайтизера на предмет соблюдения условий франшизы;

Подбор медперсонала:

  • Заведующих отделений;
  • Врачей;
  • Медсестер;
  • Администраторов.

Юридическое сопровождение:

  • Аккредитация;
  • Лицензирование;
  • Получение санитарных паспортов на медоборудование;
  • Представление интересов клиники в судебных инстанциях и органах власти;
  • Юридические документы, договора, трудовые договора.

Маркетинговые услуги:

  • Стратегическая сессия. SWOT – анализ клиники. Анализ рынка предоставляемых услуг;
  • Анализ затрат и рекламного бюджета. Рекомендации по эффективному использованию рекламного бюджета.
  • PR – стратегия, продвижение клиники в :

     - Специализированных журналах и газетах;

     - Соцcети ( facebook, vk, google +, linkeid, Instagram);

     - Написание и размещение статей для пациентов и врачей.

  • Реклама (метро, билборды);
  • Продвижение сайта. СЕО – оптимизация.
  • Организация конференций:

     - Место проведения;

     - Приглашения, обзвон приглашенных;

     - Печатная продукция;

     - Кетеринг.

  • Узнаваемость на рынке медицинских услуг

    - Система годовых конференций

    - Особенности интернет донесения

    - Продажи через врачей-рекомендателей

    - Научно-информационная панель

  • Разработка макетов, дизайна
  • Полиграфия

Клиенты

Евроклиника, Клиника Матери и дитя, Сеть аптек КИВИ, Конарк интелмед, Новонордиск

Дополнительная информация

  •  Мы совершенствуем качество подготовки и обучения медперсонала на примере  лучших клиник, центров эстетической медицины, SPA, создавая стиль обслуживания будущего, возрождая и улучшая отношения с пациентами.
  • Мы используем инновационный подход в обслуживании пациентов. Все наши проекты проводятся на глубинном уровне ценностей медперсонала, что позволяет гарантировать результат выполнения поставленной задачи.
  • Каждый проект является по своей сути уникальным продуктом, который направлен на "тюнинг" стандартов и системы работы самого медперсонала.
  • Результатом проектов является проактивность медклиники, сети аптек. лаборатирии. медцентра, подразделений и самого медперсонала
  • Консалтинговый подход к поставленной задачи позволяет гарантировано влиять на изменения в в медицинском бизнесе, что приводит к результативности медперсонала  в выполнении своих обязанностей.


Когда нужен консалтинг в медицинском бизнесе?

  • Клиника, сеть аптек, лаборатория, медицинский центр хочет иметь свое ключевое конкурентное преимущество перед остальными;
  • Ваш медицинский бизнес нуждается в свежих идеях;
  • Клиника, сеть аптек, лаборатория, медицинский центр нуждается в новом опыте и знаниях;
  • В руководстве медицинского бизнеса нет согласия по важным вопросам и требуется мнение извне, чтобы получить объективные советы и рекомендации от экспертов;
  • Медицинскому бизнесу нужна помощь для завершения какого — либо проекта;
  • Из-за недостатка качественной внутри корпоративной коммуникации, клинике, сети аптек, лаборатории, медцентру нужен специалист, способный стать связующим звеном между уровнями, отделениями и подразделениями;
  • Медицинскому бизнесу необходимо оптимизировать или минимизировать затраты;
  • Медицинский бизнес необходимо подготовить к продаже;
  • Медицинскому бизнесу необходимо разработать, изменить свою стратегию развития

Тренеры

Заика Владимир Павлович Заика Владимир Павлович
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер, 2 новости, 7 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».