11 лет Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

16 апреля состоится тренинг "Результативные продажи по телефону"

07.04.2014

Приглашаем Вас посетить тренинг Результативные продажи по телефону с удовольствием. Когда количество переходит в качество, а НЕТ превращается в ДА

Программа тренинга

  • Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
  • 10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех
  • Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:
  1. Вы хотите, что-то предложить?
  2. По  какому вопросу?
  3. Отправьте ваше предложение по ...!
  4. Мы вам перезвоним! и другие...
  • Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.   
  • Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:
  1. техника "Push"
  2. техника "Ложная рекомендация"
  3. технология "Факс наверх"
  4. техника "Help me!"
  5. техника "Стратегический маневр"
  6. техника "Сбор статистики" и другие...

Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.

  • Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:
  1. Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
  2. Как вести "управляемый диалог"  клиентом

Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

  • Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:
  1. техника "Ссылка на рекомендацию"
  2. техника " Не могла/не мог не перезвонить"
  3. техника "Новости от клиента"
  4. техника "Я ничего не хочу Вам продать"
  5. техника "Специфическая специфика" и другие...
  • Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):
  1. Нам это неинтересно
  2. Мы работаем  с другими
  3. Перезвоните через полгода
  4. Нам ничего не надо
  5. Я  подумаю
  6. У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
  7. Это дорого и другие...

Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

  • Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:
  1. общее и различия в продаже товаров и услуг
  2. что на самом деле покупают ваши клиенты?
  3. предложение, от которого нельзя отказаться
  4. презентация на "репрезентативной  системе" клиента

Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

  • Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:
  1. альтернативное продвижение
  2. активное завершение
  3. интонационное "подталкивание"
  4. аргументация важности встречи

Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

  • Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:
  1. Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
  2. Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
  3. Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте

Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

Стоимость участия в тренинге:
1500.00 грн. - за одного участника.

Подробнее http://sapfo.com.ua/

Автор: Дегтярева Наталья
Компания: Национальный, бизнес-центр (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Мастер-класс: "Эннеаграмма - как научиться разбираться в людях?", 23.05.2017, EnneaUkraine
31 мая курс "Прикладное управление проектами" (новая версия PMBOK 6.0), 23.05.2017, Акцент профи, учебный центр
Пожалуйста, измените эл. почту, 23.05.2017, TRN.ua
Не упусти возможность! Компания Gebs приглашает посетить тренинг «Коммерческий менеджмент», который проведет европейский эксперт Mauricio Vargas Tapias!, 23.05.2017, Global Education Business System
До 25 мая — Раннее бронирование на летние программы для детей! Скидка — 10%, 23.05.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».