Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

16 апреля состоится тренинг "Результативные продажи по телефону"

07.04.2014

Приглашаем Вас посетить тренинг Результативные продажи по телефону с удовольствием. Когда количество переходит в качество, а НЕТ превращается в ДА

Программа тренинга

  • Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
  • 10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех
  • Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:
  1. Вы хотите, что-то предложить?
  2. По  какому вопросу?
  3. Отправьте ваше предложение по ...!
  4. Мы вам перезвоним! и другие...
  • Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.   
  • Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:
  1. техника "Push"
  2. техника "Ложная рекомендация"
  3. технология "Факс наверх"
  4. техника "Help me!"
  5. техника "Стратегический маневр"
  6. техника "Сбор статистики" и другие...

Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.

  • Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:
  1. Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
  2. Как вести "управляемый диалог"  клиентом

Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

  • Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:
  1. техника "Ссылка на рекомендацию"
  2. техника " Не могла/не мог не перезвонить"
  3. техника "Новости от клиента"
  4. техника "Я ничего не хочу Вам продать"
  5. техника "Специфическая специфика" и другие...
  • Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):
  1. Нам это неинтересно
  2. Мы работаем  с другими
  3. Перезвоните через полгода
  4. Нам ничего не надо
  5. Я  подумаю
  6. У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
  7. Это дорого и другие...

Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

  • Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:
  1. общее и различия в продаже товаров и услуг
  2. что на самом деле покупают ваши клиенты?
  3. предложение, от которого нельзя отказаться
  4. презентация на "репрезентативной  системе" клиента

Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

  • Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:
  1. альтернативное продвижение
  2. активное завершение
  3. интонационное "подталкивание"
  4. аргументация важности встречи

Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

  • Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:
  1. Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
  2. Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
  3. Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте

Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

Стоимость участия в тренинге:
1500.00 грн. - за одного участника.

Подробнее http://sapfo.com.ua/

Автор: Дегтярева Наталья
Компания: Национальный, бизнес-центр (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
До конца зимней акции «Новогодний бонус» осталось всего 5 дней!, 23.01.2017, TRN.ua
Игорь Манн «Маркетинг без бюджета» 6 марта в Днепре!, 23.01.2017, Национальный, бизнес-центр
Не пропустите! 20 февраля в Киеве Радислав Гандапас, 23.01.2017, Национальный, бизнес-центр
31 января-1 февраля приглашаем вас на тренинг "Компетенции высокоэффективного руководителя: лидерство, делегирование, мотивация, контроль", 23.01.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Пошаговая методика постановки управленческого учета в компании, 23.01.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».