12, 14 и 16 мая пройдут конструктивные переговоры

«Искусство общения. Как научиться договариваться, используя тактику переговоров». 3 занятия, по 3 часа. В конце курса выдается сертификат.

Целевая аудитория: те, кому необходимо уметь договариваться, находить выгодные решения, преодолевать конфликт и подавлять агрессию.
Тем, кто хочет научиться достигать своих целей цивилизованно!

Цель: Определить собственные коммуникативные ресурсы. Выработать стратегии поведения в переговорах. Научиться оказывать влияние, распознавать и преодолевать манипуляции в ходе общения.

 Программа курса:
 Занятие № 1.

•  Определение понятия "переговоры". Отличие переговоров от других форм коммуникации. Понятие "выигрыша" и "проигрыша". Стратегические цели переговоров. 
•  Составляющие переговорного процесса.
•  Этапы переговорного процесса (презентация, возражения, поиск вариантов, фиксация договоренностей).
•  Подготовка к переговорам:

 - Сбор информации о партнере.
 - Определение цели максимум и цели минимум переговоров. Прогнозирование развития взаимодействия, рассмотрение возможных вариантов решений и исходов.

• Ценность и цена.

 Занятие № 2.

• Переговорные стратегии:

 - Взаимодействие с конфликтной доминантой («проигрыш/проигрыш»).
 - Взаимодействие соревновательного типа: поиск решения посредством манипулирования («выигрыш/проигрыш»).
 - Взаимодействие, построенное на принципе сотрудничества - конструктивные переговоры («выигрыш/выигрыш»).

• Стили поведения в ситуации противостояния сторон.
• Основные навыки участника переговоров:

 - Наблюдательность умение анализировать.
 - Распознавание невербальных сигналов.
 - Управление диалогом. Присоединение. Навыки презентации и аргументации.
 - Ведение «малого разговора»
 - Грамотное реагирование на критику, снятие возражений
 - Управление эмоциональным состоянием

 Занятие № 3.
 Техники влияния и противостояния влиянию:

•  Техники влияния: убеждение («продажа выгод»), владение «языком выгод»,
•  внушение, харизма и обаяние, заражение, просьба, манипуляция, принуждение.
•  Техники противостояния влиянию: психологическая защита, информационный диалог, конструктивная критика, уклонение.

Для погружения участников в тему занятий используются игровые ситуации, смоделированные ситуации переговорного процесса.
Для развития навыков анализа и умения делать выбор наиболее верной стратегии
 используются фрагменты игровых фильмов.
Все навыки, необходимые для успешных коммуникаций, отрабатываются на практике!!!