25 июня в Киеве прошел тренинг на тему: "Продажи услуг стоматологической клиники (кабинета)"

Провела тренинг Сергеева Ольга, КК «Окрыляем успехом».

На тренинге рассматривались особенности:

Методы работы на тренинге: Групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, интерактивная лекция, мозговой штурм.

I. Создание целостного представления об организации эффективной системы продаж стоматологических услуг.

• Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Актуализация жизненной позиции.
• Специфика продажи стоматологических услуг. Подводные камни этих продаж.
• Этические проблемы, возникающие в ходе продажи.
• Качества успешного менеджера по продаже медицинских услуг.
• Анализ сильных и слабых сторон.
• Определение личностных  ограничений и установок.
• Поддержка собственной уверенности, и последствия неуверенности в себе.

II. Формирование базовых умений, необходимых для ведения коммерческих переговоров, продвижения клиники и ее услуг.

• Убеждения успешного человека
• Ограничивающие убеждения
• Метод «Моделирования будущего»
• Позитивные и негативные установки

 III. Методы эффективного взаимодействия с пациентами (клиентами медицинских центров) и применение их на практике.

• Метод «Спецификации цели»
• Метод Т.О.Т.Е.  - модель 100% достижения цели
• Неудача, как ступенька к успеху

IV. Словесная эквилибристика в диалоге администратор клиники – клиент:

• «Вредные слова»
• Позитивные и негативные формулировки
• Метод смещения акцентов

V. Работа с возражениями, как  залог успешного контакта

• Типичные возражения клиентов
• Алгоритм работы с возражениями
• Способы усиления аргументации
• Рефрейминг (изменение точки зрения клиента)
• Метафоры в продажах
• Работа с ценой
• Упражнение на отработку возражений

 VI. Приемы самомотивации

 VII.Подведение итогов тренинга.

Подробнее о следующем тренинге "Продажи услуг стоматологической клиники (кабинета)" можно узнать на страничке мероприятия (http://www.trn.ua/trainings/19504/) или по телефону [відкрити контакти]050-496-00-93.