Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

21 октября в Одессе успешно прошел тренинг "Как управлять своими и чужими драконами"

21.10.2014
21 октября в Одессе успешно прошел тренинг "Как управлять своими и чужими драконами"

Тренинг провела бизнес-тренер КК "Окрыляем успехом" Казанцева Виктория.

На тренинге рассматривались особенности:

Цель: освоение подходов, технологий и приемов межличностного взаимодействия, позволяющих конструктивным образом разрешать конфликтные ситуации, освоение методов поиска оптимальных решений в конфликте, приемов предотвращения конфликтов с коллегами, подчиненными, руководством.

Программа тренинга:

1. Конфликт как тип трудных ситуаций в общении

  • Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации. Динамика развития конфликтной ситуации и конфликта. Ложно понятый конфликт и способы его обнаружения.
  • Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта.
  • Конструктивные и деструктивные установки и способы поведения в конфликте. Стереотипы восприятия конфликта. Способы их обнаружения и устранения.
  • Причины возникновения конфликтов в организации: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.

2. Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов

  • Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон. Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте.
  • Этапы разрешения конфликта.
  • Техника партнерского (диалогического) общения при разрешении конфликта. Выработка взаимовыгодных предложений.
  • Приемы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументации своей позиции.
  • Ассертивная (уверенная) защита своих прав. Уверенная просьба, уверенный отказ.
  • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
  • Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

3. Управление конфликтами и кризисами в рабочей группе.

  • Конструктивные и деструктивные конфликты в рабочей группе.
  • Определение доминирующих стратегий поведения в конфликте и кризисных ситуациях.
  • Анализ основных причин возникновения конфликтов. Симптомы конфликтов.
  • Методы предупреждения деструктивных конфликтов в команде.
  • Развитие навыков перевода конфликтной ситуации с конструктивный диалог.
  • Управление энергией конфликта с целью совершенствования внутри-группового взаимодействия и повышения эффективности работы в команде.

4. Стратегические модели работы с конфликтами в организации

  • Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере во внутренней среде компании. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный».
  • Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали».
  • Конструктивные методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными.
  • Основы эффективной профилактики и разрешения конфликтов «по горизонтали».
  • Инновационные конфликты в организации, методы их профилактики и разрешения.



Подробнее о  следующем тренинге "Как управлять своими и чужими драконами" можно узнать по телефону (0692) 93 05 09, +7 978 744 46 80

Компания: Окрыляем успехом (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Можно ли научиться выступать за 2 дня?, 25.05.2017, Резонанс, коммуникативный центр
Совершенствование бизнес-коммуникаций, 25.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
8-9 июня приглашаем Вас на тренинг «Эффективное управления корпоративными проектами (Рroject management)», 25.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Система контроля безопасности пищевых продуктов в Украине приблизилась к европейской, 25.05.2017, PECB Ukraine
Тренинг "Менеджер по продажам. Продвинутый уровень" 3.06.2017, 25.05.2017, Professional trainings
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».