11 лет Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

27 мая 2015! Семинар-тренинг "Битва за клиента.Тайный покупатель"

28.04.2015

На тренинг приглашаются руководители компаний, менеджеры отделов продаж, желающие изучить технологии контроля и оценки стандартов обслуживания, усовершенствовать свои профессиональные навыки в проверке качества работы сотрудников магазинов.

На тренинг приглашаются руководители компаний, менеджеры отделов продаж, желающие изучить технологии контроля и оценки стандартов обслуживания, усовершенствовать свои профессиональные навыки в проверке качества работы сотрудников магазинов. В результате вы сможете самостоятельно организовать акцию Mystery shopper и создать систему тайных покупателей в компании.

Цели: изучение технологии "Тайный покупатель", знакомство с возможностями её использования, освоение алгоритма внедрения технологии в компании. 

В программе:

  • Описание технологии "Тайный покупатель". История её возникновения. 
  • Возможности использования технологии в своей компании и компаниях — конкурентах: преимущества и ограничения. 
  • Этапы внедрения технологии:

- Разработка стандартов обслуживания. 
- Составление сценария проверки. 
- Составление документов для полевого отчета. 
- Поиск тайных покупателей (способы, источники).
- Обучение тайных покупателей. 
- Сбор первичной информации, её анализ. 

  • Составление краткого плана внедрения технологии в своей компании. 

Формы работы: мини-лекции, индивидуальные и групповые упражнения для отработки навыков, ролевые игры, аналитический разбор ситуаций. 
Каждый участник программы получит готовые проектные материалы для внедрения технологии "Тайный покупатель" в своей компании.

Что будет, если вы не придете на этот тренинг?

  • Персонал продолжит отпугивать покупателей
  • Товар будет застаиваться: покупатели не будут обращать на него внимание и покупать. 
  • Текучка кадров и неумелые действия продавцов-стажеров будут все больше и больше подрывать ваш бизнес.
  • Меньше покупателей – меньше выручка.
  • Выручка падает. Так и до закрытия бизнеса недалеко.

Компания: Окрыляем успехом (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Коммуникационные потоки в организации, 23.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Финансовая структура и принципы ее построения, 23.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Коучинг - современный стиль управления! Кто мечтает стать бизнес-коучем - скоро новый модуль в Школе коучинга!, 23.05.2017, Технологии роста
Осталось всего несколько мест на семинар-практикум Александра Буйваленко "Как повысить КПД руководителя". Постарайтесь успеть!, 23.05.2017, Технологии роста
9 июня приглашаем на 3-й модуль Школы HR «Три компонента лояльности персонала», 23.05.2017, Golden Staff
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».