Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Assesment center: диагностика и оценка персонала

08.06.2015

Комплексная оценка персонала, с помощью ассессоров (профессиональных специалистов, наблюдателей), целью корой является определение профсоответствия и потенциала персонала компании.

Ассиссмент - центр - комплексная оценка персонала, с помощью ассессоров (профессиональных специалистов, наблюдателей), целью корой является определение профсоответствия и потенциала персонала компании.

Включает в себя:

  1. Экспертная оценка соответствия с "эталоном" профиля должности;
  2. Таинственный покупатель;
  3. Комплексную диагностику персонала -личное интервью; задания, упражнения, ролевые игры, тестирование, анкетирование;
  4. Моделирование реальных производственных ситуаций;
  5. Определение мотивационного профиля;
  6. Социометрия - оценка климата в коллективе;
  7. Self-оценка (оценка 360 градусов).

В результате руководитель получит полную информацию о:

  • Потенциале персонала компании;
  • Оценит соответствия качеств сотрудника конкретной должности;
  • Получит полную информацию о профессиональных и личностных качеств сотрудников;
  • Определит критерии отбора, приема и оценке новых сотрудников, адаптации и аттестации, формирование кадрового резерва;
  • Оценит сотрудников с целью развития, обучения,и повышения квалификации.

Тайный покупатель – это метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги. Для сбора информации привлекаются тайные покупатели, которые осуществляют проверки от лица потенциальных/реальных клиентов: делают наблюдения по заранее согласованным параметрам, оценивают уровень выполнения стандартов обслуживания.

Какие проблемы помогает решить исследование тайный покупатель? Как единовременное исследование:

  • Выявить причины неудовлетворительной динамики продаж;
  • Оценить преимущества конкурентов в сервисе;
  • Выявить причины «перехода» клиентов к конкурентам;
  • Выявить причины снижения качества работы персонала;
  • Осуществить контроль персонала при внедрении новых корпоративных стандартов;
  • Для рынка b2b проверить работу своих дилеров, компаний-партнеров, франчайзинговых компаний.

Компания: HRGelios, тренинговый центр (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Бережливый (LEAN) менеджмент и Kaizen на доступном языке, 21.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Управляйте финансами компании эффективно!, 21.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Учимся работать с метафорическими картами, согласно этике и с наибольшей эффективностью!, 21.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Все главные процессы управления - в программе "Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение". Не пропустите!, 21.07.2017, Технологии роста
Корпоративное обучение от компьютерной академии Шаг, 21.07.2017, Шаг, комп'ютерна академія (киевский филиал)
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».