Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

5 сентября в Севастополе состоялся тренинг на тему: "Управление конфликтами в организации"

07.09.2015
5 сентября в Севастополе состоялся тренинг на тему: "Управление конфликтами в организации"

Тренинг провела Сергеева Ольга-бизнес-тренер КК "Окрыляем успехом".

На тренинге рассматривались вопросы:

1. Конфликт как тип трудных ситуаций в общении

  • Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации. 
  • Динамика развития конфликтной ситуации и конфликта. Позиции и интересы в конфликте. 
  • Ложно понятый конфликт и способы его обнаружения. 
  • Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта. 
  • Конструктивные и деструктивные установки и способы поведения в конфликте. Стереотипы восприятия конфликта. Способы их обнаружения и устранения.
  • Причины возникновения конфликтов в организации: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.

2. Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов

  • Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон. Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте. 
  • Этапы разрешения конфликта. 
  • Техника партнерского (диалогического) общения при разрешении конфликта. Выработка взаимовыгодных предложений.
  • Приемы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументации своей позиции. 
  • Ассертивная (уверенная) защита своих прав. Уверенная просьба, уверенный отказ. 
  • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций. 
  • Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

3. Управление конфликтами и кризисами в рабочей группе. 

  • Конструктивные и деструктивные конфликты в рабочей группе.
  • Определение доминирующих стратегий поведения в конфликте и кризисных ситуациях (тест Томаса). 
  • Анализ основных причин возникновения конфликтов. Симптомы конфликтов. 
  • Методы предупреждения деструктивных конфликтов в команде.
  • Развитие навыков перевода конфликтной ситуации с конструктивный диалог. Как суметь извлечь полезные уроки из кризисной ситуации, сохранить отношения и совершенствовать работу команды.
  • Управление энергией конфликта с целью совершенствования внутри-группового взаимодействия и повышения эффективности работы в команде.

4. Стратегические модели работы с конфликтами в организации

  • Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере во внутренней среде компании.
  • Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный». 
  • Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали». 
  • Конструктивные методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными.
  • Основы эффективной профилактики и разрешения конфликтов «по горизонтали».
  • Инновационные конфликты в организации, методы их профилактики и разрешения. 
  • Ролевые конфликты и их влияние на межличностные и межгрупповые конфликты в организации, способы профилактики.

Подробнее о следующем тренинге: +7 978 032 66 80

Принимаем заявки на корпоративное обучение.

Компания: Окрыляем успехом (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Совершенствование бизнес-коммуникаций, 25.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
8-9 июня приглашаем Вас на тренинг «Эффективное управления корпоративными проектами (Рroject management)», 25.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Система контроля безопасности пищевых продуктов в Украине приблизилась к европейской, 25.05.2017, PECB Ukraine
Тренинг "Менеджер по продажам. Продвинутый уровень" 3.06.2017, 25.05.2017, Professional trainings
30.05 - мастер-класс "Эффективность коучинга в управлении персоналом. Балансная модель партнерства", 25.05.2017, Golden Staff
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».