Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Курс ISOA1. Каталог Услуг и Сервисные Соглашения: Управление Уровнем Сервиса

30.10.2015

Даты курса: 09-11 ноября 2015. Стоимость 7440 грн с НДС. Тренер курса Андрей Кочуков.

Описание Курса:

Любой сервис должен быть спроектирован, т.е. иметь не только программное и аппаратное обеспечение, но и способы обеспечения его работы и поддержки, цену использования, возврат инвестиций ROI, точно отражать требования бизнеса и возможности поставщика по предоставлению сервисов на согласованном уровне.

С помощью внедрения практик Service Offerings and Agreement ИТ департамент может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчика, интегрируя управление потребностями и поставщиками с портфелем сервисов и каталогом сервисов.

Аудитория:

Руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за планирование и организацию отношений с заказчиками, согласование соглашений, управленческий учет предоставления и поддержки ИТ сервисов. - Сотрудники ИТ, занятые в соответствующих видах деятельности. - Консультанты и другие специалисты, задействованные в планировании и внедрении процессов предложения и согласования сервисов. Предварительная подготовка:

Обязательные требования к слушателям:

  • базовые знания в области управления - знание основ ITIL v3

Желательные требования к слушателям:

  • пройденный курс «Основы ITIL v.3» или наличие сертификата EXIN: «ITIL v.3 Foundation» - опыт работы, по меньшей мере, в одном из изучаемых процессов.

Компания: Акцент профи, учебный центр (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
10-11 июня в Киеве семинар-практикум «Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение», 29.05.2017, Альянс-М, центр развития
12 июня в Киеве состоится тренинг «Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост», 29.05.2017, Альянс-М, центр развития
Практикум совершенствования бизнес-коммуникации с подчиненными, коллегами, партнерами и клиентами, 29.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Эффективное управление проектами, 29.05.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Успей стать успешным тренером!, 29.05.2017, Smart fitness academy, обучение фитнес тренеров и менеджеров
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».