11 лет Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Разговор дороже денег…

16.02.2010
Разговор дороже денег…

22–23 января 2010 года в Киеве Оксана Вишневская, бизнес-тренер Студии BogushTime, соавтор и руководитель Международного социального on-line проекта «Amplifier.Усилитель жизни», провела тренинг «Успех в бизнесе путем общения».

На обучение собрались руководители бизнесов, менеджеры среднего звена, а также специалисты, эффективность работы которых напрямую зависит от коммуникативных навыков: специалисты по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

Однако стоит отметить, что тренинг не «заточен» только под «продажников». Как часто мы пытались поговорить с кем-то, а собеседник постоянно перебивал нас? Беседовали с кем-то, а некто третий постоянно пытался вмешаться? Вели переговоры с клиентом или партнером и не чувствовали, что сказанное нами полностью воспринято и понято? Не желали отвечать на личный или щекотливый вопрос, но не хотели показаться невежливым? Были ограничены во времени, а собеседник буквально «забрасывал» вопросами?..

На курсе, который содержит 18 простых и мощных практических упражнений, студенты отрабатывают базовые навыки общения и существенно повышают свой уровень общения. В программе тренинга предусмотрен теоретический блок, из которого участники смогут узнать и понять, что же мешает им успешно коммуницировать в деловой и личной сферах, устранить внутренние барьеры. Однако главный акцент сделан на практику. Сразу после прохождения теоретической части, участники тренинга начинают отрабатывать в парах под руководством тренера только что полученные навыки.

  • «Просто сидеть»: формируем навык сидеть спокойно, не испытывая напряжения, нервозности или дискомфорта.
  • «Смотреть на кого-то»: вырабатываем умение сидеть спокойно и смотреть на собеседника, не напрягаясь.
  • «Говорить с кем-то»: учимся излагать свои мысли ясно и отчетливо.
  • «Говорить, несмотря на помехи».
  • «Донести посыл собеседнику»: передаем одно конкретное сообщение слушателю так, чтобы тот понял, несмотря на отсутствие внимания с его стороны или внешние помехи.
  • «Слушать»: формируем навык слушать и слышать другого.
  • «Простое подтверждение»: вырабатываем умение подтверждать заявления, наблюдения и замечания другого человека.
  • «Полное подтверждение»: подтверждаем наблюдение или замечание таким образом, чтобы человек, высказавший его, остался доволен тем, что был отлично услышан и полностью понят.
  • «Добиться, чтобы человек продолжал говорить»: учимся вербально и невербально поощрять говорящего к продолжению беседы.
  • «Не ответить»: вырабатываем умение создавать впечатление, что ответ дан, в действительности не отвечая на вопрос.
  • «Прекратить расспросы»: получаем навык прекращать поток вопросов при полном удовлетворении спрашивающего.
  • «Начать разговор».
  • «Добиться, чтобы человек, хранящий молчание, заговорил».
  • «Вернуть собеседника к теме разговора»: учимся естественно возвращать собеседника, отклонившегося от темы разговора, обратно к ней.
  • «Перевести разговор на другую тему»: переключаем внимание человека с предмета разговора на что-нибудь другое.
  • «Получить ответ на вопрос»: добиваемся получения нужной нам информации, сохраняя позитивную атмосферу общения и несмотря на помехи.
  • «Справиться с недоразумением, возникшим при общении».
  • «Завершить разговор»: формируем навык ненавязчиво и к общему удовольствию заканчивать разговор так, чтобы он действительно закончился.


Как видно из насыщенной программы тренинга, эти навыки необходимы всем в повседневной жизни. Не зря одна из целей команды BogushTime – делать жизнь клиентов качественнее. Слушатели замечают улучшения не только в работе, но и в других важных сферах жизни.

Олег Тимошенко, директор по развитию ЧПП «Выбор», признался, что тренинг заставил его по-другому взглянуть на себя и выбранный им стиль общения. А Дмитрий Сидоренко, директор ЧПП «Выбор», добавляет: «В тренинге была озвучена масса полезной информации, на которую раньше я и не обращал внимания. Очень полезно, рекомендую». С мнением «товарищей по обучению» согласна Анна Денисенко, специалист отдела продаж «Империя. Идея. Качество. Результат»: «Получила массу практических знаний – все это было интересно, весело и непринужденно. Тренер – супер!»

Как много можно улучшить в жизни, отношениях с близкими, друзьями, коллегами и партнерами, если научиться эффективно коммуницировать! Желаем вам только самого качественного общения!

Компания: BogushTime (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
9 июня приглашаем на 3-й модуль Школы HR «Три компонента лояльности персонала», 23.05.2017, Golden Staff
Критерии оценки маркетинга в компании. Мастер-класс в рамках бизнес-курса "Практичный маркетинг", 23.05.2017, Golden Staff
Не упусти возможность! Компания Gebs приглашает посетить тренинг «Коммерческий менеджмент», который проведет европейский эксперт Mauricio Vargas Tapias!, 22.05.2017, Global Education Business System
Скоро выходит пакет виртуализации VMware Horizon для Skype, 22.05.2017, IT Education Center
27-28 мая в Киеве состоялся семинар-практикум «Как повысить КПД руководителя», 22.05.2017, Альянс-М, центр развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».