11 лет Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Состоялся менеджмент-тур "Terrasoft: добавляем драйв бизнес-процессам!"

19.04.2016
Состоялся менеджмент-тур "Terrasoft: добавляем драйв бизнес-процессам!"

15 апреля 2016 г. состоялся менеджмент-тур с посещением продуктовой IT-компании Terrasoft. Участниками мероприятия стали топ-менеджеры и руководители различных компаний Украины. Организатор менеджмент-тура - компания IVA MICE.

Программа менеджмент-тура началась с обзорной экскурсии по офисным пространствам Terrasoft. Гости прошли по этажам современного и просторного здания, в котором работают более 500 сотрудников Terrasoft, посетили рабочие зоны и места отдыха, уютные комнаты для встреч и лаунж-зоны, спортивные залы и столовую. Несомненно, здесь созданы все условия для эффективной работы и комфортного пребывания сотрудников, для командной работы и активного отдыха в перерывах между работой. 

Перед участниками менеджмент-тура выступила Соучредитель и Директор Terrasoft Катерина Костерева. Она рассказала гостям о стратегии развития компании, о миссии и принципах работы, о важных для развития бизнеса решениях и о корпоративной культуре организации. По словам Катерины, среди ключевых факторов успеха Terrasoft:

  • искренняя и преданная любовь всех сотрудников к создаваемым продуктам линейки bpm'online;
  • равнение на мировых лидеров в создании CRM-систем;
  • непрерывное стремление улучшать потребительские свойства программного обеспечения;
  • высочайшие стандарты качества в клиентском сервисе;
  • высокая вовлечённость и эффективность всех членов команды. 

Также гости компании Terrasoft встретились с топ-менеджерами компании, ответственными за отдельные направления деятельности.

Алексей Ключник, руководитель департамента разработки программных продуктов, поделился своими подходами к созданию SCRUM-команд и управлению их эффективностью. Управление процессами и людьми в стиле AGILE помогает организации быть гибкой и быстро адаптироваться под новые задачи, а также рационально распределять ресурсы для решения отдельных бизнес-задач.

Юлия Старун, директор по клиентскому опыту, рассказала участникам менеджмент-тура о принципах управления взаимоотношениями с клиентами - включая методы сбора и обработки клиентских отзывов, а также подходы к отбору и развитию персонала в подразделениях клиентской поддержки.

В своем ярком и эмоциональном выступлении Директор практики Financial Services Дмитрий Ровинский поделился с присутствующими тонкостями построения эффективной системы продаж, разработки мотивационных систем для продавцов, рассказал о психологических нюансах работы с клиентами.

Инна Коваленко, HR-Директор Terrasoft, рассказала гостям менеджмент-тура о процессах управления персоналом в компании - о рекрутинге и обучении, об оценке и оплате труда, о корпоративной культуре и системе внутренних коммуникаций.

Из каждого выступления топ-менеджеров Terrasoft участники менеджмент-тура почерпнули для себя много ценной информации о принципах и системах управления, которые позволили компании Terrasoft за 14 лет своего существования превратиться в лидера на международном рынке программных продуктов для управления процессами маркетинга, продаж, взаимодействия с клиентами. Руководители Terrasoft открыто и ёмко отвечали на все вопросы аудитории, делились кейсами из своего опыта и практическими рекомендациями по применению эффективных управленческих инструментов.   

Гости компании Terrasoft отметили высокий профессионализм и управленческую компетентность спикеров, глубину и практическую ценность полученной информации. Такой формат знакомства с лучшими практиками, предусматривающий погружение в корпоративный контекст и открытое общение с ключевыми менеджерами на актуальные темы, способствует расширению управленческого кругозора у руководителей, развитию бизнес-сообщества Украины.

О компании Terrasoft:

Terrasoft – лидер на рынке CRM-систем
http://www.iva-mice.com/terrasoft.html

Terrasoft создает программные продукты, которые помогают компаниям управлять полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:

  • bpmonline sales - система для управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок;
  • bpmonline marketing - продукт для управления мультиканальными коммуникациями;
  • bpmonline service - эталонные процессы управления сервисом по всем каналам коммуникации.

6000 средних и крупных предприятий используют платформу bpm’online для автоматизации своих бизнес-процессов. Глубокая отраслевая экспертиза Terrasoft и партнеров охватывает 24 отрасли.

  • bpmonline real estate - CRM-система для управления всем комплексом задач агентств недвижимости;
  • bpmonline financial services - готовые процессы управления продажами, клиентскими обращениями, кредитным конвейером, взысканием задолженности, а также фронт-офис для банковских операций;
  • bpmonline telecom - система для управления абонентской базой, технической поддержкой и продажей услуг телекоммуникационных компаний.

Продукты на платформе bpm’online ежегодно завоевывают престижные международные награды как лучшие решения класса BPM+CRM. В 2015 году bpm’online вошла в число лучших CRM-систем мира в категории сильнейших разработчиков CRM-решений в отчете Forrester Wave Q1 2015.
В 2015 году издание CRM Magazine включило продукт bpm’online в ТОП-5 в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. Также bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner 2015.

Миссия компании Terrasoft:

"Нас вдохновляет создавать лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами"

Ключевые принципы Terrasoft:

  • Клиент - наш приоритет №1.
  • Ценим труд и время каждого.
  • С тем, что мы делаем сегодня, - обязательно кто-то будет работать завтра.
  • Превосходим ожидания!
  • Делимся опытом, всегда готовы помочь!
  • Всегда ищем возможность для инноваций и улучшений. Не останавливаемся в развитии!
  • Планируем результат, а не рабочее время!
  • Понимаем цель, находим решение.
  • Атакуем проблему!

Компания: IVA MICE (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Не упусти возможность! Компания Gebs приглашает посетить тренинг «Коммерческий менеджмент», который проведет европейский эксперт Mauricio Vargas Tapias!, 22.05.2017, Global Education Business System
Скоро выходит пакет виртуализации VMware Horizon для Skype, 22.05.2017, IT Education Center
27-28 мая в Киеве состоялся семинар-практикум «Как повысить КПД руководителя», 22.05.2017, Альянс-М, центр развития
Продолжается набор на группу личностного роста в рамках Школы экзистенциального коучинга КАППП (установочная сессия 17-20 июня 2017 года), 22.05.2017, КАППП (Киевская ассоциация практикующих психологов и психотерапевтов)
29 мая в Киеве «Личная эффективность руководителя. Психология лидера. Самодиагностика личности и пути развития», 22.05.2017, Альянс-М, центр развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».