Тренінг "Сервіс та його складові" 24 лютого у м.Львів

Тренінг "Сервіс та його складові" 24 лютого у м.Львів

Тренінг дозволить учасникам освоїти навики, необхідні для надання високого рівня обслуговування, який спрямований на якісний сервіс.

Програма тренінгу:

  • Що таке сервіс? Складові якісного сервісу;
  • Аналіз першого враження, від чого воно залежить;
  • Емоції та їх вплив на результат;
  • На що звертає увагу клієнт?
  • Стандарти враження vs операційні стандарти;
  • Цикл досвіду клієнта;
  • Техніки встановлення емоційного контакту;
  • Дефекти сервісу;
  • Сервіс навички;
  • Як підібрати сервіс орієнтовану команду

Деиальніше про нас можете дізнатись на сайті: http://macro-consulting.com.ua/

Реєстрація: https://goo.gl/forms/fpcR3JjkLZNANhRb2


Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші статті в категорії Новини