13-14 октября "Тренинг для ассистентов, помощников руководителей: мотивация, организация работы, эффективная коммуникация"

Тренинг рассчитан для ассистентов, помощников руководителей, секретарей коммерческих и государственных организаций.

Программа обучения, рассчитана на решение следующих задач:  

• Развитие профессиональных навыков ассистента руководящего лица, необходимых для подготовки и проведения совещаний, переговоров и других рабочих мероприятий;
• Обучение ассистента руководителя основам создания корпоративной культуры организации;  
• Подготовка помощника по основным аспектам психологии общения в коллективе, а также помощь в решении сложных межличностных ситуаций; 
• Обучение основам слаженной и продуктивной работе в тандеме с руководством; 
• Работа над формированием имиджа ассистента руководителя как лица, представляющего организацию; 
• Развитие навыков общения и ведения переговоров с деловыми партнерами.

Акценты в обучении:

• Роль и обязанности, помощника руководителя, секретаря в организации; 
• Черты эффективного ассистента, секретаря; 
• Единые стандарты работы; 
• Эффект приветствия и первого впечатления; 
• Пути быстрого достижения взаимодействия с клиентами/посетителями; 
• Основные принципы эффективного общения; 
• Основные принципы и правила телефонного общения; 
• Эффективный прием сообщений; 
• Эффективное управление рабочим временем, борьба с «поглотителями»; 
• Бизнес – этикет: поведение, внешний вид; 
• Организация рабочего места; 
• Работа с трудным клиентом; 
• Концепция внутреннего клиента в организации; 
• Преодоление стрессовой ситуации.

Подробная программа на сайте https://nbc.ua