Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Целевое Управление Александра Литягина: on-line обучение для Первых Лиц

07.07.2010
Целевое Управление Александра Литягина: on-line обучение для Первых Лиц

С 3 по 20 мая 2010 года состоялось персональное обучение (on-line) генерального директора компании «Биомед» Пронив Ореста Богдановича по программе Школы Целевого Управления Александра Литягина.

Информация о компании:
ООО «Биомед» (г. Львов),
Отрасль: сеть аптек, сеть магазинов оптики и медицинский центр.
Штат 70 человек.
Количество лицензий АС TSUAL - 11
Год начала сотрудничества - 2010

Орест Богданович обратился искал решение, как можно увеличить доход сотрудников, и, одновременно, повысить доходность компании.

Особенность обучения on-line заключается в том, что общение консультанта и учащегося происходит при помощи интернета – они могут видеть, слышать друг друга, обмениваться материалами. Трансляция была организована на базе Firmbook

Программа обучения полностью соответствовала программе очной TSUAL-Школы Целевого Управления.

Консультант – Геланова Наталья.

Преимущества вебинара:
- удобный индивидуальный график обучения – 40 часов обучения разбиваются на несколько учебных периодов с учетом загруженности обучающегося на работе. Обучение происходит без отрыва от работы.

- отсутствие затрат на проезд и проживание в Москве во время обучения в очной TSUAL-Школе Целевого Управления.

- индивидуальный формат обучения позволяет прояснить и уточнить все вопросы и нюансы, возникающие в процессе внедрения TSUAL-технологии.

В компании "Биомед" хорошо налажен управленческий учет, сбор нужной информации происходит еженедельно.
Были выделены KPI-показатели, по которым измеряется "здоровье" компании: маржинальный доход, товарооборот, прибыль. Эти показатели использовали для оценки результативности генерального директора и отдела закупок.
Также для отдела закупок выделены специфические KPI-показатели - оптимальный ассортимент, оптимальная цена, оборачиваемость товара. Особый интерес вызвал вопрос, как измерить результаты труда сервисных служб - бухгалтерии, IT-специалистов, HR-менеджера. Опираясь на наши рекомендации генеральный директор решил измерять их результативность, используя общий для компании KPI-показатель - маржинальный доход, а также учитывая объем выполненных поручений, уровень соблюдение стандартов работы и удовлетворенность внутренних клиентов. При выделении KPI-показателя очень важно, чтобы показатель был "живым" - была выработана методика сбора фактических данных, имелась статистика за прошедший период.
Например, для оценки результатов для менеджера по персоналу перваначально были выделены показатели - количество продуктивных сотрудников, текучесть продуктивных сотрудников, но в дальнейшем от них отказались, так как неясен механизм сбора данных и отсутствует статистика.
Определенное затруднение вызвала должность IT-администратора - как измерить результаты труда? Сложность заключалась в том, что генеральному директору, который не является специалистом в IT-технологиях, сложно поставить задачи и проконтролировать качество их выполнения IT-администратором. Поэтому было решено, что результативность IT-администратора будет измеряться по таким критериям: маржинальный доход (вес 10%), Standart-оценка руководителя (вес 35%), Standart-оценка внутреннего клиента, выполнение поручений (вес 45%).

Особое внимание было уделено таким вопросам:
1)Нужно ли включать повторяющиеся поручения в список задач на месяц, или отнести их к стандартам?
Ответ: в список задач включаются все действия сотрудника, отвечающие критериям SMART - конкретные, измеримые, бросающие вызов сотруднику, релевантные и ограниченные во времени.
2) Кто дает оценку по стандарту "Оценка внутреннего клиента"?
Ответ: данную оценку дает тот, кто вносит основной вклад в удовлетворенность клиентов, в случае компании "Биомед" - это отдел закупок.
Оцениваются все сервисные службы - HR-отдел, бухгалтерия, юридическая служба, IT-служба.
3)Какие ресурсы нужны для внедрения TSUAL?
Ответ: для внедрения необходимо - обучение руководителя компании и лидера проекта принципам TSUAL, автоматизированная система TSUAL, обучение персонала работе в TSUAL. Подготовительный период внедрения, когда выплаты рассчитываются виртуально, от 3 месяцев.

Результаты обучения ООО «Биомед»:
1. Созданы матрицы измерения результативности труда для 11 сотрудников. Рассчитана результативности персонала за апрель (R) – учтено выполнение финансовых показателей, выполнение поручений руководителя и соблюдение стандартов работы.
2. Роздана матрица премирования персонала, рассчитаны (виртуально) выплаты персонала за апрель.
3. Принято решение внедрять TSUAL-технологию на базе Автоматизированной Системы TSUAL. Первый этап – 11 сотрудников офиса.

По окончании совместной работы над созданием TSUAL-матриц Орест Богданович провел собрание с персоналом, на котором объявил о грядущих переменах. На момент публикации отчета сотрудники компании "Биомед" проходят обучение в интернет-курсе "Целевое Управление" и знакомятся с программой АС TSUAL.

Автор: Геланова Наталья Алексеевна
Компания: Целевое управление / GOAL Ltd. (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Ваша интонация речи ХОРОША или не очень?), 25.07.2017, Резонанс, коммуникативный центр
Приглашаю вас в четверг на практический семинар по работе с депрессией, 25.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Практикум последовательной реализации системы 5S «5 шагов от хаоса к системному порядку», 25.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Финансовый менеджмент для успешных финансовых руководителей, 25.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Приглашаем на вебинар "Убедительное резюме", 25.07.2017, Студия карьерного развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».