Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Вышла статья Патлах Ирины "Клиентоориентированность как философия бизнеса"

05.12.2011
Вышла статья Патлах Ирины "Клиентоориентированность как философия бизнеса"

В № 10 (декабрь) 2011г. журнала для предпринимателей «Ваш бизнес» в рубрике «маркетинговые стратегии» опубликована статья управляющего партнёра ЦТТ АЛЬБА Патлах Ирины.

Статья посвящена актуальным вопросам переноса акцента с процесса производства и качеств товара на коммерческие усилия по удовлетворению потребностей потребителя, замене товароориентированной  стратегии  компании на клиентоориентированную стратегию,  процессу выстраивания действенных алгоритмов организации клиентских отношений.

 Для глубокого понимания сути клиентоориентированного подхода в статье рассмотрены этапы развития  клиентских отношений, а именно последовательное формирование концепции совершенствования продукта, концепции коммерческих усилий и концепции маркетинга.Только гармоничное сочетание всех трех концепций может обеспечить компании достижение ощутимых рыночных преимуществ (повышение прибыльности, повышение конкурентоспособности за счет рыночной направленности компании,  соблюдение баланса интересов компании и удовлетворенности клиента, рост лояльности клиентов, увеличение клиентской базы и количества новых клиентов и т.д.)

 Несомненно, для достижения максимального эффекта на пути к реализации клиентоориентированной стратегии все виды деятельности и ресурсы компании, а также система ее функционирования должны быть подчинены идее предоставления максимальной ценности лучшим клиентам своего целевого рынка, а организационные изменения, направленные на повышение степени клиенториентированности компании, должны носить системный и неодномоментный характер.

 

Подробности на http://vbiz.com.ua 

                             http://alba-training.com

Автор: Патлах Ирина Николаевна
Компания: Альба, тренинговая компания (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Тренинг по активным продажам, 29.05.2017, Target, школа продаж
Мастер-класс "Работа с возражениями клиентов", 29.05.2017, Target, школа продаж
Школа Бизнес тренера, 29.05.2017, Life&Business
10-11 июня в Киеве семинар-практикум «Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение», 29.05.2017, Альянс-М, центр развития
12 июня в Киеве состоится тренинг «Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост», 29.05.2017, Альянс-М, центр развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».