Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

21 января 2012 г. в рамках деятельности центра тренинговых технологий "Альба" (Запорожье) состоялся тренинг "Общение с конфликтным собеседником: клиентом, руководителем, подчиненным"

01.02.2012
21 января 2012 г. в рамках деятельности центра тренинговых технологий "Альба" (Запорожье) состоялся тренинг "Общение с конфликтным собеседником: клиентом, руководителем, подчиненным"

В результате плодотворной работы участники тренинга: научились понимать причины возникновения конфликтных ситуаций; освоили техники эффективного разрешения конфликтов; получили массу практических советов и положительных эмоций!

Для достижения  цели тренинга

 1. Проанализированы элементы конфликта:

  • стороны конфликта
  • предмет конфликта
  • образ конфликтной ситуации
  • мотивы конфликта
  • позиции конфликтующих сторон
  • причины конфликта
  • конфликтогены

 2. Проработан алгоритм диагностики конфликта:

  • описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т.п.),
  • определение уровня развития конфликта;
  • выявление причин конфликта и его природы (объективной или субъективной),
  • измерение интенсивности

 3. Особое внимание уделено практической отработке навыков оптимального конфликтного взаимодействия:

  • изменение атмосферы конфликта (выслушивание, сочувствие, подстройка и др.)
  • признание фактов, фиксация общих позиций
  • выбор стратегии выхода из конфликта

 4. Практически отработаны техники:

  • влияния на агрессивного конфликтного собеседника (агрессивный контакт, открытая дверь и др.)
  • саморегуляции эмоционального состояния в конфликте (маятник, визуализация, отстранение, разглядывание, успокаивающее дыхание и др.)

С ближайшими открытыми мероприятиями ЦТТ АЛЬБА можно ознакомиться здесь: http://alba-training.com/calendarTRen.html

Автор: Патлах Ирина Николаевна
Компания: Альба, тренинговая компания (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Осталась неделя, чтобы запастись услугами TRN.ua по ценам прошлого года, 27.03.2017, TRN.ua
Объявляем о наборе в группу "Cisco Linux LPI: настройка сети", 27.03.2017, Cisco, сетевая академия
Фонд СПО объявил обладателей ежегодной премии за вклад в развитие свободного ПО, 27.03.2017, IT Education Center
Начало тренинга "Cisco Linux LPI: Конфигурирование оболочки", 27.03.2017, Cisco, сетевая академия
3 апреля в Киеве состоится тренинг «Работа с сопротивлением персонала», 27.03.2017, Альянс-М, центр развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».