Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

21 января 2012 г. в рамках деятельности центра тренинговых технологий "Альба" (Запорожье) состоялся тренинг "Общение с конфликтным собеседником: клиентом, руководителем, подчиненным"

01.02.2012
21 января 2012 г. в рамках деятельности центра тренинговых технологий "Альба" (Запорожье) состоялся тренинг "Общение с конфликтным собеседником: клиентом, руководителем, подчиненным"

В результате плодотворной работы участники тренинга: научились понимать причины возникновения конфликтных ситуаций; освоили техники эффективного разрешения конфликтов; получили массу практических советов и положительных эмоций!

Для достижения  цели тренинга

 1. Проанализированы элементы конфликта:

  • стороны конфликта
  • предмет конфликта
  • образ конфликтной ситуации
  • мотивы конфликта
  • позиции конфликтующих сторон
  • причины конфликта
  • конфликтогены

 2. Проработан алгоритм диагностики конфликта:

  • описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т.п.),
  • определение уровня развития конфликта;
  • выявление причин конфликта и его природы (объективной или субъективной),
  • измерение интенсивности

 3. Особое внимание уделено практической отработке навыков оптимального конфликтного взаимодействия:

  • изменение атмосферы конфликта (выслушивание, сочувствие, подстройка и др.)
  • признание фактов, фиксация общих позиций
  • выбор стратегии выхода из конфликта

 4. Практически отработаны техники:

  • влияния на агрессивного конфликтного собеседника (агрессивный контакт, открытая дверь и др.)
  • саморегуляции эмоционального состояния в конфликте (маятник, визуализация, отстранение, разглядывание, успокаивающее дыхание и др.)

С ближайшими открытыми мероприятиями ЦТТ АЛЬБА можно ознакомиться здесь: http://alba-training.com/calendarTRen.html

Автор: Патлах Ирина Николаевна
Компания: Альба, тренинговая компания (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Завтра в 18:30 учимся глубоко понимать депрессию и работать с ней, 26.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Тренинг "Оратор за 2 дня" Днепре на этих выходных - записывайтесь!, 26.07.2017, Резонанс, коммуникативный центр
"Компьютерная академия шаг" предоставляет широкий выбор специализированных курсов для корпоративного обучения, 26.07.2017, Шаг, комп'ютерна академія (киевский филиал)
Горячее лето от Студии Тренингов Сергея Стеценко, 26.07.2017, Студия тренингов Сергея Стеценко
Алгоритм создания действующего механизма Кайдзен-изменений в компании, 26.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».