11 лет Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Ваш бизнес готов к Евро 2012? HoReCa клиенториентированный сервис

08.02.2012
Ваш бизнес готов к Евро 2012? HoReCa клиенториентированный сервис

Бесплатный мастер-класс Людмилы Бондаренко состоится 2 марта 2012 для владельцев и руководителей ресторанного, гостиничного и туристического бизнеса

На мастер-классе Людмилы Бондаренко руководители ресторанного, гостиничного и туристического бизнеса найдут ответы на вопросы:

  • Как добиться успеха и развития бизнеса в ресторанной и отельно-гостинничной индустрии.
  • Определение клиенториентированности как баланса между ожиданиями клиента и возможным уровнем их удовлётворенности. 
  • Потребности клиентов сегмента HoReCa (HOtel-REstaurant-CAtering) – типичные и нетипичные
  • Алгоритмы реагирования на обращения клиентов. 
  • Как взаимодействовать с раздражёнными и конфликтными клиентами?
  • Зачем нужны стандарты? Обязательные разделы стандарта по обслуживанию клиентов.
  • Правильное поведение в процессе обслуживания клиентов.
  • Как быть уверенным в себе и управлять своими эмоциями? Личностные особенности персонала, обслуживающего клиентов в сегменте HoReCa.


Регистрация по телефону +38 044 289-59-99

Компания: Виче консалтинг групп (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Не упусти возможность! Компания Gebs приглашает посетить тренинг «Коммерческий менеджмент», который проведет европейский эксперт Mauricio Vargas Tapias!, 22.05.2017, Global Education Business System
Скоро выходит пакет виртуализации VMware Horizon для Skype, 22.05.2017, IT Education Center
27-28 мая в Киеве состоялся семинар-практикум «Как повысить КПД руководителя», 22.05.2017, Альянс-М, центр развития
Продолжается набор на группу личностного роста в рамках Школы экзистенциального коучинга КАППП (установочная сессия 17-20 июня 2017 года), 22.05.2017, КАППП (Киевская ассоциация практикующих психологов и психотерапевтов)
29 мая в Киеве «Личная эффективность руководителя. Психология лидера. Самодиагностика личности и пути развития», 22.05.2017, Альянс-М, центр развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».