Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Ваш бизнес готов к Евро 2012? HoReCa клиенториентированный сервис

08.02.2012
Ваш бизнес готов к Евро 2012? HoReCa клиенториентированный сервис

Бесплатный мастер-класс Людмилы Бондаренко состоится 2 марта 2012 для владельцев и руководителей ресторанного, гостиничного и туристического бизнеса

На мастер-классе Людмилы Бондаренко руководители ресторанного, гостиничного и туристического бизнеса найдут ответы на вопросы:

  • Как добиться успеха и развития бизнеса в ресторанной и отельно-гостинничной индустрии.
  • Определение клиенториентированности как баланса между ожиданиями клиента и возможным уровнем их удовлётворенности. 
  • Потребности клиентов сегмента HoReCa (HOtel-REstaurant-CAtering) – типичные и нетипичные
  • Алгоритмы реагирования на обращения клиентов. 
  • Как взаимодействовать с раздражёнными и конфликтными клиентами?
  • Зачем нужны стандарты? Обязательные разделы стандарта по обслуживанию клиентов.
  • Правильное поведение в процессе обслуживания клиентов.
  • Как быть уверенным в себе и управлять своими эмоциями? Личностные особенности персонала, обслуживающего клиентов в сегменте HoReCa.


Регистрация по телефону +38 044 289-59-99

Компания: Виче консалтинг (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Бережливый (LEAN) менеджмент и Kaizen на доступном языке, 21.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Управляйте финансами компании эффективно!, 21.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Учимся работать с метафорическими картами, согласно этике и с наибольшей эффективностью!, 21.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Все главные процессы управления - в программе "Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение". Не пропустите!, 21.07.2017, Технологии роста
Корпоративное обучение от компьютерной академии Шаг, 21.07.2017, Шаг, комп'ютерна академія (киевский филиал)
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».