11 лет Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Обучение для отельеров. Портье гостиницы как её лицо и душа

17.02.2012
Обучение для отельеров. Портье гостиницы как её лицо и душа

В 4-х * отеле г Запорожье состоялся тренинг-практикум по освоению клиенториентированного подхода в общении с клиентом, психологического настроя на клиента, выработки искренней заинтересованности и внимание (бизнес-тренер Сергеева Ольга).


В 4-х * отеле   г Запорожье состоялся тренинг-практикум по  освоению клиенториентирован­ного подхода в общении с клиентом, психологического настроя на клиента, выработки искренней заинтересованности и внимание (бизнес-тренер Сергеева Ольга). Отрабатывались упражнения по повышению настроя на работу, умению в любой ситуации сохранять хорошее расположение духа и настроение, умению расслабляться и сохранять самообладание, повыше­нию стрессоустойчивости. Искались ответы на совсем непростые вопросы: Что такое навыки гостеприимного обслуживания? Влияет ли мое настроение на результат труда? Кто платит мне зарплату? Должна ли я нравиться клиентам?  Или им должна нравиться моя работа? За­чем мне деловой этикет и навыки деловых переговоров? Какие бывают клиенты? Как нау­читься их понимать? Что делать с «тяжелыми клиентами»?  Методы проведения:  мини-лек­ции, презентация слайдов, ролевые игры, работа в парах и мини-группах, групповые дискус­сии, практические упражнения на отработку последовательности сервиса

Автор: Сергеева Ольга Борисовна
Компания: Окрыляем успехом (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Мастер-класс: "Эннеаграмма - как научиться разбираться в людях?", 23.05.2017, EnneaUkraine
31 мая курс "Прикладное управление проектами" (новая версия PMBOK 6.0), 23.05.2017, Акцент профи, учебный центр
Пожалуйста, измените эл. почту, 23.05.2017, TRN.ua
Не упусти возможность! Компания Gebs приглашает посетить тренинг «Коммерческий менеджмент», который проведет европейский эксперт Mauricio Vargas Tapias!, 23.05.2017, Global Education Business System
До 25 мая — Раннее бронирование на летние программы для детей! Скидка — 10%, 23.05.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».