Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Не следует бояться признаться клиенту в любви

30.01.2013
Veda | Максименко Юлия
Не следует бояться признаться клиенту в любви

О лояльности клиентов говорят, что "они абсолютно лояльны до тех пор, пока кто-то не предложит им лучший сервис".

12 апреля впервые в Украине  с открытым мастер-классом выступит обладатель титула «гуру культуры обслуживания» (customer service guru) по версии журналов Time и Entrepreneur - Джон Шоул.

Он более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии.

Президент Service Quality Institute (США), спикер, автор книг, консультант по внедрению сервисной стратегии.

Сегодня SQI предлагает целый набор обучающих и мотивационных программ на 11 языках в более чем 40 странах мира и является лидеров в области создания культуры обслуживания.

Джон Шоул - автор 6 книг о сервисе, среди которых только три выпущены на русском языке:

  • «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
  • «Лояльный клиент»
  • "Реальные полномочия"

Более подробно и индивидуально Джон Шоул расскажет на своем мастер-классе «ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО» в Киеве 12 апреля!

организатор проекта Бизнес-центр "VEDA" www.veda.od.ua

Автор: Максименко Юлия
Компания: Veda (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Очередной этап обучения сотрудников Министерства обороны завершен, 28.07.2017, HOCK International, Ukraine
16 августа состоится тренинг "Бюджетирование с шаблонами бюджетов и финансовой моделью", 28.07.2017, Национальный, бизнес-центр
15 августа семинар "Земельные отношения в Украине - 2017", 28.07.2017, Национальный, бизнес-центр
Как вовлечь сотрудников в процесс постоянных улучшений в компании (Kaizen)?, 28.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Финансовый менеджмент для финансовых руководителей. Кратко о главном!, 28.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».