Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Марусич Оксана

Марусич Оксана
Телефон:
(067) 497-53-07 Показать
Эл. почта: Сайт: Компания:
О тренере:

Подробная информация

Сертифицированный бизнес-тренер.

Эксперт по сервису.

Сертифицированный коуч (ICF).

22-летний опыт работы в продажах услуг.

Опыт работы в создании и проведении учебных программ/тренингов – 8 лет (более 600 тренингов).

Опыт проведения коуч-сессий для владельцев и первых лиц компаний 5 лет.

Профессиональная специализация: сервис и качественное обслуживание, коммуникативные навыки, продажи и переговорный процесс, искусство презентации, управление конфликтом и стрессменеджмент.

Практический опыт:
Агентство недвижимости «Ваш Дом», «Национальная Мультимедийная Компания», Премиум Клуб «Фаворит», «Стиль-С Регионы» (холдинг ТК «Интер»), тренинговая компания «Customer Service Agency», консалтингово-тренинговая компания «ЛидерГруп».

Авторские тренинги:

  • «Азбука идеального сервиса»
  • «Сервис, который продает»
  • «Взаимодействие и управление в команде»
  • «Секреты письменной коммуникации»
  • «Как перейти на язык Клиента за 5 минут»
  • «Мастер телефонных коммуникаций»
  • «Секреты качественного обслуживания»
  • «Секретарь-оркестр. 6 ролей эффективного секретаря»
  • «Как стать магнитом для клиентов»
  • «Как создать эффективную клиентскую базу»
  • «Продажи в радость – это реальность»
  • «Мастер продаж недвижимости. Мой уютный дом. Смотрим на запрос глазами клиента»
  • «Живые переговоры»
  • «Секреты VIP-продаж»

Образование
2008 – 2009 - Международный Эриксоновский Университет, Канада
Сертификационная 4-х модульная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга».

2001-2003 - Киевский национальный экономический университет
Украинская финансово-банковская школа - магистр финансового менеджмента.

2002 - Международный институт бизнеса. Оценка земли и недвижимости.

1997 – 2001 - Высшая школа экономики и деловой администрации - финансы и кредит, бакалавр банковского менеджмента.

Дополнительное образование: ряд международных конференций, тренингов и семинаров в России, Украине.

Дополнительное образование (программы для тренеров):

  • Киевская Ассоциация Практикующих Психологов и Психотерапевтов «Международный теоретико-практический семинар А.Алексейчика».
  • «Deep Democracy Institute» Процесс-ориентированная Программа Лидерства, Фасилитации и коучинга.
  • Авторская программа А.Сорокоумова «Ваш персональный бренд».
  • «ЛидерГруп»,О.Габлюк. - «Проксемика, кинетика публичного выступления».
  • Международный Эриксоновский Университет - «Раскрывая человеческие возможности» (PhD, проф. М. Аткинсон).
  • Центр томалогии (В.Ширан) - «Построение тренинговой программы».
  • Ораторика (Р. Гандапас) - «Искусство публичного выступления», «Презентационные навыки», «Владение пространством и аудиторией».
  • «Service First» - Программа качественного обслуживания клиентов.
  • «Telephone Doctor», «Leadership Factor». - Программа исследования удовлетворенности персонала и потребителя.
  • «Тренинговая мастерская Инны и Владимира Коноваловых». - «Базовые методы и инструменты тренинга».
  • «I.R.M.S» (Scotwork) - «Эффективные переговоры».
  • «Ораторика» (Р.Гандапас) - «Харизма лидера в бизнесе».
  • «ЛидерГруп» - «Основы лидерства».


Компании-клиенты:

«ДТЭК», сеть туристических агентств «ПОЕХАЛИ С НАМИ», «Прикарпатьеоблэнерго», сеть ювелирных магазинов «SOVA», «Canada-Ukraine Grain Quality and Safety Project», сеть ювелирных магазинов «АДАМАС»АН «Нова Будова», Charisma Fashion Group (магазины «Charisma», «ХО», «Shabelski»), АН «Family Real Estate», сеть магазинов «Portes», Инженерно-строительная компания «АЗБИ», сеть магазинов «Ваши двери», ТМ «Zarina», «BOSH», «Блиц-пак», «PORSCHE Ukraine», ТМ «Chartage», завод «Фиолент», «Евросувенир», «FIDOBANK», «Кондитерпром-КР»«Allseeds», Туристическое Агентство «ЯНА»; туроператор «Join up», Укрэксимбанк, «Альцест», туроператор «Интер Тур», «L’OREAL-Украина»; Дьюти Фри «BF & GH Travel Retail Ltd»; ООО «Стиль-С Регионы» (группа компаний телеканала «Интер»); Международная Юридическая Служба; гипермаркет «Leroy Merlin»; «Воля кабель», Ювелирный дом «Бушерон», ювелирный бутик «Gavello»; «FESCO distribution»; «DEC education»; «Архитектурное бюро Анны Кирий»; МТС Украина; «Samsung Electronics Co. Ltd»; «Philip Morris Ukraine», «Mark Tapley» и другие.

Из ресторанно-отельного бизнеса:

«Greguar Hotel & Apartments», ресторан «Шкипер» и Бутик Отель SPA, отель «Ramada», ресторан и СПА центр «Атлас» (г.Донецк), Клуб отельеров и рестораторов «HOTELIERO», «Radisson Blu Hotel Kyiv Podil», ресторан-паб «Altbier» (г. Харьков), «Skybar», ресторан «Небо», «Pravda bar», «City Hotel», рестораны: «Старая Губерния», «Корчма», «3 Гуся» (г. Житомир), ресторан «Старгород» (г. Николаев), отель «Вилла Елена» (г.Ялта), пансионат «Море» (г.Алушта), ресторан «Варадеро», ресторан «TresFrancais», рестораны «Компот» (г. Одесса), Ресторан «Веранда», Ресторан «Тарантино», Частная пивоварня «Генрих Шульц» (г. Николаев), Гостиница «Казацкая», Ирландский ПАБ «To Dublin», Гостиница «Турист», ресторанная сеть «Фишка», сеть ресторанов «Борщ», гостинично-ресторанный комплекс «Чабаны», ресторан «Меланж»; ресторан «Тампопо», караоке-ресторан «Лучано», Боулинг-клуб Блокбастер, таверна «Флибустьер», кафе-бар «The WALL» и др.

Тренинги

Корпоративные

Статьи

Комментарии

Гость | 25.06.2014, 13:50
Мы узнали о Марусич О.на её тренинге, который предоставила нам фирма.Как к человеку у нас нет к ней претензей.Но,как понимать её действия как "специальста",не побоимся этого слова в скобочках. Почему так, да потому что,когда она пришла к нам,мы смотрели на неё как на очень умного и образованного человека, но то что она действуют как человек, которому платят деньги за её так сказать работу и которая действует только в рамках миркантильности,а не то чтобы научить и дать полезную информацию.Она действует совершенно не порядочно.Убеждает учеников совершить какие-либо действий, что это совершенно конфиденциально, и что она никому из руководства не будет афишироватьоб этом.Но,что выходит,она показывает ти съемки и рассказывает обо всем, что говорили ученики руководству.Делает необоснованные выводы, о которых сообщает руководству,и что потом?Ученики ( люди, которые проработали много лет на этой фирме и присутствовали на тренинги) были уволены, как она сказала,что они совершенно не обучаемые.
Анна, Альянс-М | 03.07.2014, 23:02
Уважаемый аноним,
спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что переданные тренером знания Вы не использовали для того, чтобы предотвратить свое увольнение.
Конечно же тренер работает на Заказчика, который заинтересован в развитии своего бизнеса и развивает свой персонал. Бизнес заинтересован только в эффективных людях, другие там не задерживаются. Если люди хотят остаться в компании, они работают над собой и развивают свои профессиональные навыки, искусство правописания входит в их число.
Мы надеемся, что Вы извлечете урок из данной ситуации и пойдете по пути саморазвития.
Желаем Вам успехов и профессионализма!
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».