– директор ЦКТ «Успех», бизнес - тренер, бизнес-консультант. 20 летний опыт преподавательской работы, из них 16 лет на руководящих должностях, имеет звание «учитель – методист», автор 2 учебников, ряда статей в СМИ. Образование: 1985г - ЛГПИ им. Герцена (педагог), 2003 – Социально-экономический университет (маркетолог). Прошла обучение и имеет сертификаты Сибирского центра современной практической психологии по основам НЛП и практическим навыкам психологического консультирования (Томск, Россия), HighMark Successful Вusiness Principles Seminar (США), «Агентства организационного развития» (г. Киев), ЦРиО «Четвертое измерение» (Киев), ЦОРП «Академия карьеры» (Симферополь). Опыт работы:
HR-менеджер крупной дистрибьюционной компании (создание системы поиска и отбора персонала, разработка и внедрение программ введения в должность и адаптации сотрудников, разработка и проведение аудиторных и полевых тренингов для торгового и офисного персонала, программа развития персонала),
директор по развитию Центра обучения и развития персонала (создание и воплощение программы развития центра с нуля),
директор ЦКТ «Успех» - организация бизнеса с нуля, работа бизнес-тренером и консультантом, организация работы городских клубов: менеджеров персонала «Success», маркетологов «Успех-Маркетинг», директоров и владельцев бизнеса «Успешный директор».
Проводит авторские программы и тренинги: «Стратегическое планирование компании», «Тренинг управленческих компетенций», «Эффективное взаимодействие в команде», Школа менеджеров персонала (8 модулей для начинающих и опытных специалистов), «Создание эффективной системы мотивации персонала», Школа супервайзера (8 однодневных модулей), цикл тренингов «Успех в продажах» - базовый курс «Основные стандарты работы торгового представителя», основной курс «Технологические основы работы ТП», «Планирование и программирование себя на успех», «Поиск, поддержание и развитие клиентов», «Искусство сбора платежей», «Наш клиент и его потребности», «Искусство презентации, себя, фирмы, товара», «Мерчандайзинг», «Возражение клиента как новый шанс», «Телемаркетинг». «Профессиональные компетенции для риэлтеров», «Психология эффективного взаимодействия с Гостем в ресторанном бизнесе», «Психология обслуживания в гостиничном бизнесе».
