Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Маркетинг услуг - как система управления гостиницей

Организатор:
Окрыляем успехом
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 3600 грн
при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10% участников - при большем количестве участников - фиксированная стоимость
Дата и место проведения:
17.12.16
Ростов-на-Дону (Россия)
18.12.16
Краснодар (Россия)
20.12.16
Севастополь
22.12.16
Симферополь
25.12.16
Ялта

Целевая аудитория

руководители, маркетологи.

Программа

1. Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция.

  • Понятие «Маркетинг», «Рынок», «Гость», «Товар», «Гостиничная услуга» «Спрос». Особенности маркетинга гостиничных услуг.
  • Комплекс маркетинга, маркетинговая философия конкретного гостиничного предприятия.
  • Этапы развития маркетинговой концепции: от маркетинга одной услуги до маркетинга взаимоотношений.
  • Маркетинг-Микс: 4P, 4C и другие концепции. Достоинства и недостатки.
  • Виды и факторы конкуренции.
  • Конкурентное преимущество и способы его достижения и удержания.
  • Анализ конкурентоспособности компании.

2. Поиск «своего» Гостя. Управление взаимоотношениями с Гостями гостиницы.

  • Сегментирование, критерии сегментирования.
  • Типы и модели поведения гостей.
  • Процесс принятия решения о приезде в конкретную гостиницу, факторы, влияющие на процесс принятия решения.
  • Управление взаимоотношениями и формирование лояльности гостя.

3. Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель.

  • Понятие товара (услуги), торговой марки, бренда.
  • Жизненный цикл гостиницы.
  • Позиционирование гостиницы, основных и дополнительных услуг.
  • Сбалансированный портфель услуг – маркетинговые инновации.

4. Ценообразование (Price)

  • Определение и значение ценовой политики.
  • Факторы, влияющие на процесс ценообразования.
  • Методы ценообразования, ценообразование на основе ценности.
  • Дифференциация по цене и процесс корректировки цен.

5. Распространение информации (каналы) (Place)

  • Типы каналов. Методология сбыта.
  • Факторы, влияющие на выбор каналов распределения.
  • Преимущества и недостатки каналов распределения.

6. Продвижение (Promotion)

  • Реклама. Связи с общественностью.
  • Стимулирование спроса и сбыта.
  • Личные продажи. Прямой маркетинг.
  • Оценка эффективности мероприятий по продвижению.

7. Итог:

  • разработка маркетинговой стратегий своей гостиницы;
  • разработка программы лояльности гостей;
  • разработка пошагового алгоритма продвижения информации.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(0692) 93-05-09, +7 (978) 032-66-80, Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Маркетинг, реклама, PR, брендинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».