Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Маркетинг услуг - как система управления гостиницей

Организатор:
Окрыляем успехом
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 3600 грн

Целевая аудитория

директора, топ-менеджеры гостиниц

Цель мероприятия

  • разработка маркетинговой стратегий своей гостиницы;
  • разработка программы лояльности Гостей;
  • разработка пошагового алгоритма продвижения информации.

Программа

1. Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция.

  • Понятие «Маркетинг», «Рынок», «Гость», «Товар», «Гостиничная услуга» «Спрос». Особенности маркетинга гостиничных услуг
  • Комплекс маркетинга, маркетинговая философия конкретного гостиничного предприятия
  • Этапы развития маркетинговой концепции: от маркетинга одной услуги до маркетинга взаимоотношений
  • Маркетинг-Микс: 4P, 4C и другие концепции. Достоинства и недостатки.
  • Виды и факторы конкуренции.
  • Конкурентное преимущество и способы его достижения и удержания
  • Анализ конкурентоспособности компании

2. Поиск «своего» Гостя. Управление взаимоотношениями с Гостями гостиницы.

  • Сегментирование, критерии сегментирования
  • Типы и модели поведения Гостей
  • Процесс принятия решения о приезде в конкретную гостиницу, факторы, влияющие на процесс принятия решения.
  • Управление взаимоотношениями и формирование лояльности Гостя.

3. Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель.

  • Понятие товара (услуги), торговой марки, бренда
  • Жизненный цикл гостиницы
  • Позиционирование гостиницы, основных и дополнительных услуг
  • Сбалансированный портфель услуг – маркетинговые инновации

4. Ценообразование (Price)

  • Определение и значение ценовой политики
  • Факторы, влияющие на процесс ценообразования
  • Методы ценообразования, ценообразование на основе ценности
  • Дифференциация по цене и процесс корректировки цен

5. Распространение информации (каналы) (Place)

  • Типы каналов. Методология сбыта
  • Факторы, влияющие на выбор каналов распределения
  • Преимущества и недостатки каналов распределения

6. Продвижение (Promotion)

  • Реклама. Связи с общественностью
  • Стимулирование спроса и сбыта
  • Личные продажи. Прямой маркетинг
  • Оценка эффективности мероприятий по продвижению
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Виктория
Телефон:
(0692) 93-05-09, +7 (978) 032-66-80 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Маркетинг, реклама, PR, брендинг
Горячие тренинги
тренинг
Маркетинговые исследования с SPSS,
Пугачева Елена, ЧП, 6000 грн
форум
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».