Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Обслуживание экстра-класса

Организатор:
Окрыляем успехом
Стоимость: 2400 грн
при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10% участников - фиксированная стоимость
-5%
при заказе с сайта
Тренеры:
Сергеева Ольга Борисовна Сергеева Ольга Борисовна
Казанцева Виктория Петровна Казанцева Виктория Петровна
Дата и место проведения:
09.02.17
Ялта
12.02.17
Симферополь
13.02.17
Севастополь
15.02.17
Краснодар (Россия)
18.02.17
Ростов-на-Дону (Россия)

Целевая аудитория

Для персонала предприятий, чей бизнес связан с предоставлением услуг.

Программа

  • Четыре основных отличия при продаже товара и услуги (значение сервиса при продаже услуг).
  • Уровни качества обслуживания (как превзойти ожидания клиента).
  • Встреча клиента (внешний вид, профессиональное приветствие, приглашение к диалогу, невербальное общение (поза, мимика, жесты).
  • Установление контакта (компоненты первого впечатления, комплимент, роль голоса в установлении контакта).
  • Выяснение потребностей клиента (активное слушание клиента, правильная постановка вопросов, повторение ключевых моментов).
  • Презентация услуги (товара) (краткое описание, эмоциональная окраска, поощрение вопросов, все уместные техники презентации).
  • Оказание услуги (временной фактор, знаки внимания клиенту в момент оказания услуги, благодарность клиенту).
  • Правила поведения в конфликтной ситуации.
  • Разбор трудных ситуаций из практики участников тренинга.Тренинг включает ролевые игры, дискуссии, психологические тренажеры.Программа рассчитана на 16-18 часов активной работы.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Ангелина
Телефон:
(050) 496-00-93, +7 (978) 032-66-80, (0692) 93-05-09 Показать

Комментарии

Александр | 20.02.2011, 16:31
Интересно узнать стоимость тренинга.
Royal night club | 04.02.2012, 02:23
А в клубе можно для персонала устроить тренинг на есте?
ЦКТ Успех | 06.02.2012, 09:02
Разумеется можно.
свяжитесь с нами по телефону (050) 496 00 91 - Екатерина для уточнения деталей.
Мхаил | 19.08.2012, 18:48
Где и со скольки до скольки, будет проводится!
ЦКТ Успех | 20.08.2012, 08:45
Михаил, свяжитесь с нами для уточнения деталей - Юлия 095 355 64 14
Наталия | 03.12.2012, 10:51
Возможно ли проведение тренинга по продаже товаров. а не услуг высокого класса? Когда? Сколько стоит? и возможен ли тренинг на месте в г. Белгороде?
ЦКТ Успех | 03.12.2012, 11:03
Наталия, возможно! Свяжитесь пожалуйста с нашим менеджером, Юлией. Она ответит на все Ваши вопросы! 050 496 00 91
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
74 новости, 71 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».