Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Администратор салона красоты

Организатор:
Окрыляем успехом
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 3000 грн
при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10%
Дата и место проведения:
15.05.17
Евпатория
15.05.17
Ростов-на-Дону (Россия)
16.05.17
Керчь
17.05.17
Ялта
18.05.17
Севастополь
19.05.17
Симферополь
20.05.17
Краснодар (Россия)

Целевая аудитория

Администраторы.

Программа

  1. Имидж салона и имидж администратора.
  2. Личные качества, необходимые для выполнения обязанностей
  3. Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности. Планирование работы. Организация ежедневных обязанностей. Схемы внутреннего взаимодействия, взаимозаменяемости. Алгоритм работы с контролирующими органами.
  4. Документооборот. Финансовые вопросы. Организация учета и отчетности.
  5. Особенности продажи услуг по телефону. Стандарты ведения телефонных переговоров сотрудниками. Определение потребностей пациента. Типы потенциальных клиентов, обращающихся в ваш салон красоты. Упражнение «Построй дежурную конструкцию».
  6. Продвижение услуг салона через Интернет.
  7. Стратегия и приемы поведения приличном контакте с клиентом. Активное слушание и умение задавать вопросы. Спарринг по отработке техники задавания вопросов, минитренинг по отработке активного слушания
  8. Продажа дополнительных услуг. Аргументация. Презентация. Упражнение «Фраза уверенности».
  9. Организация продажи сопутствующих товаров. Психологические особенности общения с клиентами.
  10. Работа с возражениями. Работа с проблемами. Приёмы отгораживания, упражнение «Ответь на грубость комплиментом». Решение конфликта, от искусства «не обидеть» к искусству «не обидеться», упражнение «Угадай-ка».
  11. Креативность и эмпатийность администратора для превращение разовых клиентов в постоянных.
  12. Подведение итогов тренинга.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
+7 (978) 032-66-80, (0692) 93-05-09 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Управление персоналом, HR
Партнеры сайта
7 тренингов, 3 новости, 2 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».