Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные телефонные продажи. Эксперт (2 дня)

Организатор:
Украинская Консультационная Лига (UCL)
Продолжительность: 18 часов
Документ об окончании: сертификат UCL
Стоимость: 20000 грн
-1%
при заказе с сайта
Тренеры:
Жеребцов Андрей Вадимович Жеребцов Андрей Вадимович
Лагутин Андрей Анатольевич Лагутин Андрей Анатольевич

Целевая аудитория

сотрудники отдела продаж компании, менеджеры по работе с ключевыми клиентами в сегменте В2В, менеджеры туристических фирм, гостиниц, компаний, предоставляющих услуги населению, продавцы театральных касс, сотрудники агентств, банков, полит. партий

Цель мероприятия

В результате тренинга участники смогут:

  • Освоить алгоритмы работы успешных менеджеров.
  • Определять тип собеседника и строить разговор с учётом особенностей типа.
  • Быстро вызывать доверие у собеседника при разговоре по телефону.
  • Уверенно вести переговоры о цене.
  • Экономить время и силы при общении по телефону.

Программа

Модуль 1. Особенности общения по телефону.

  • Подготовка телефонных переговоров.
  • Умение слушать себя и собеседника: слова, интонация, тембр, темп речи.
  • Постановка цели самопрезентации.
  • Привлечение внимания собеседника.


Модуль 2. Покупка/продажа. Цена и ценность. Мотивация к покупке

  • Процесс покупки/продажи
  • Продажа, ориентированная на покупателя
  • Что такое цена и ценность? Отличия.
  • Обоснование цены. Правила работы с ценой .


Модуль 3. Техники ведения переговоров

  • Тактики ведения переговоров.
  • Психологические ловушки.
  • Отступление, управление переговорами.


Модуль 4. Возражения. Техника преодоления возражений. Скидки

  • Работа с ценовыми возражениями (дорого и т.д.).
  • Виды возражений.
  • Пять шагов преодоления возражений.
  • Правила работы со скидками.


Модуль 5. Техники убеждения, аргументации

  • Принципы влияния.
  • Техника закрытия, ориентированная на результат.


Модуль 6. Противостояние влиянию и манипуляции

  • Определение манипулятивного поведения клиента.
  • Алгоритм и техники манипуляции.
  • Противостояние манипуляциям.
  • Поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Андрей Анатольевич
Телефон:
(050) 469-58-10, (099) 756-14-72, (044) 223-54-56 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
10 тренеров, 13 новостей, 10 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».