Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продуктивный секретарь, помощник руководителя, офис-менеджер

Организатор:
Professional trainings
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Именной сертификат
Стоимость: 1500 грн
Тренеры:
Пелих Юлия Пелих Юлия
Дата и место проведения:
08.12.16
15.12.16
22.12.16
29.12.16
Киев

Целевая аудитория

  • Секретари
  • Офис-менеджеры
  • Помощники руководителей
  • Ассистенты руководителей

Цель мероприятия

  • Проработать ключевые должностные обязанности
  • Повысить уровень квалификации
  • Повысить продуктивность работы
  • Оптимизировать все рабочие процессы

Программа

В программе тренинга:

  • Деловой дресс-код
  • Правила корпоративного этикета
  • Телефонные коммуникации: работа с входящими и исходящими звонками
  • Решение конфликтных ситуаций с клиентами
  • Правила деловой переписки, шаблоны "сложных" писем
  • Встреча посетителей в офисе, организация приема делегаций
  • Конференц-сервис, правила организации кофе-брейков
  • Тайм-менеджмент, эффективное управление временем
  • Психологические типы руководителей и способы взаимодействия с ними
  • Прием задач от руководителя
  • Планирование рабочего времени руководителя
  • Инициатива, как основная компетенция помощника руководителя
  • Организация совещаний, контроль исполнения протокола
  • Обеспечение офиса канцтоварами
  • Организация документооборота в компании

На тренинге участники:

  • Освоят 7 основных функций помощника руководителя
  • Проработают 12 инструментов для повышения личной эффективности
  • На протяжении тренинга выполнят 14 упражнений для закрепления навыков

По итогам тренинга участники смогут:

  • Создавать и поддерживать позитивный имидж компании
  • Грамотно коммуницировать в телефонном режиме
  • Вести деловую переписку
  • Организовывать встречу посетителей, подачу кофе и чая
  • Эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи
  • Оптимизировать процесс работы с руководителем
  • Организовывать и проводить продуктивные совещания
  • Координировать процессы подписания документов, отправки корреспонденции, заказа канцтоваров

Методы, используемые на тренинге:

  • Мини-лекции
  • Деловые игры
  • Задания для выработки навыков
  • Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

По итогам тренинга каждый участник получит:

  • Учебный материал по эффективной организации работы секретаря
  • Бланки для работы в электронном виде

Для эффективного внедрения новых знаний, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Разработка должностной инструкции для секретаря
  • Разработка делового дресс-кода для компании
  • Индивидуальные занятия с секретарем для выработки необходимых навыков в работе

ЮЛИЯ ПЕЛИХ

Практикующий бизнес-тренер. Эксперт по продажам и клиент-ориентированному сервису. Консультант по внедрению системы продаж и сервиса.

  • Провела более 250 тренингов, обучила более 1500 человек.
  • Прошла путь от продавца до собственника бизнеса
  • Опыт работы на позиции секретаря – 3 года.

Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Дополнительная информация

Видео визитка тренера:

https://www.youtube.com/watch?v=fiJ-A7SiQDc

Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

    Отзывы о тренинге:
  • «Я очень довольна тренингом! Была возможность отработать все новые знания на практике, а также было интересно обмениваться опытом с коллегами. В своей работе я часто сталкиваюсь с проблемными клиентами, мне очень понравилась игра по отработке конфликтных ситуаций, я смогла проанализировать ошибки, которые допускала ранее при общении с клиентами. Абсолютно новой информацией для меня была техника планирования времени и взаимодействие с руководителем. Я надеюсь, что полученная информация поможет мне и моему руководителю в построении эффективного взаимодействия. Много практических примеров и интересная подборка видео сюжетов. Этот тренинг полезен как начинающим секретарям, так и помощникам руководителей с опытом работы». - Лясковская Илона, отель «Киев».
  • «Я являюсь личным ассистентом генерального директора, мой опыт работы – более 5 лет. После того, как я посетила тренинг, я четко сформировала для себя план действий по оптимизации процесса взаимодействия с руководителем. Отличная методика планирования рабочего времени, понравилось то, что тренер выдает все бланки в электронном виде, благодаря чему можно сразу начинать использовать их в работе. Тренинг очень современный, показывает возможность использования всевозможных программ, которые помогают в работе секретарям». - Ковальчук Ольга, «Starling Group Ltd».
  • «Для меня самой интересной была информация во второй части тренинга, которая касается функций помощника руководителя. Я научилась планировать время, организовывать совещания и правильно строить взаимодействие с руководителем. Очень много практических заданий, интересный материал, структурированная подача, приятная атмосфера. Понравилось то, что тренер Юлия имеет опыт работы на позиции секретаря и она отлично знает все функциональные обязанности и сложности этой профессии. Спасибо!» - Левчук Ирина, «ТВА-Групп».
  • «Для меня, как начинающего офис-менеджера вся информация была абсолютно новой и на 100% полезной. Каждый блок отрабатывался с помощью интересных практических заданий, после отработки которых появляется четкое понимание сути работы. Тренер очень позитивный человек, который заряжает своим позитивом и мотивирует на достижение высоких результатов в работе. Очень благодарна за бланки, которые помогают оптимизировать работу секретаря и помощника руководителя. Я осталась довольна результатами тренинга!» - Лысенко Наталья, «Бакотек».
  • "Осталась очень довольна прохождением данного тренинга, узнала новые сведения, которые буду применять в работе. Особенно понравилась методика планирования рабочего времени. Спасибо за конкретные, применимые инструменты для эффективной организации работы и бланки, необходимые в работе. Отличная атмосфера, интересный материал, много практических заданий". - Кальницкая Наталья, ОАО "Киевмедпрепарат".
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мясоедова Алина
Телефон:
(044) 361-59-48, (097) 883-41-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Делопроизводство, секретариат, call-центры
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».