Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Мастерство холодных звонков

Организатор:
HRGelios, тренинговый центр
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 3500 грн
с учетом кофе-брейков и сертификата

Целевая аудитория

менеджеры среднего и высшего звена

Цель мероприятия

Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого контакта и телефонных переговоров.

Программа

1. Специфика холодных звонков

  • Особенности, связанные с отсутствием визуального контакта с собеседником
  • Плюсы и минусы холодных звонков относительно других технологий продаж
  • Цели, которых можно достичь во время холодного звонка
  • Обязательства, которые может взять на себя клиент во время холодного звонка
  • Факторы, влияющие на эффективность холодных звонков
  • Основные этапы холодного звонка

2. Подготовка к холодным звонкам

  • Анализ выгод и потребностей, на которые нужно опираться во время беседы с клиентом
  • Разработка подходящих сценариев для разговора с лицом, принимающим решения
  • Использование различных источников для составления базы для холодных звонков
  • Подготовка базы контактов и планирование работы по ней
  • Приемы психологической настройки на работу

3. Начало холодного звонка

  • Различные приемы и стили установления контакта с секретарями во время холодных звонков, сбор необходимой информации у секретарей
  • Способы «прохода» секретарей во время холодного звонка
  • Установление контакта и начало разговора с лицом, принимающим решения
  • Способы формирования первого впечатления у клиента

4. Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка

  • Использование потребностей и выгод, на которые стоит опираться во время холодного звонка
  • Способы выявления и формирования потребностей во время телефонного разговора
  • Способы сбора информации о существующей ситуации клиента
  • Использование вопросов для выявления и формирования потребностей

5. Презентация товара или услуги во время холодного звонка

  • Презентация своего товара или услуги по телефону
  • Типичные варианты возражений и отказов от разговора и способы их использования
  • Мотивация клиента на последующую встречу и завершение разговора
  • Анализ проведенного звонка
  • Алгоритм дальнейшей работы с клиентом

Дополнительная информация

В контексте развития персонала тренинги стают все более популярным инструментом. Этот способ профессионального и личностного развития очень подходит для бизнеса.

Корпоративные тренинги проводятся во многих городах, в том числе и в Виннице.  В отличие от традиционных курсов повышения квалификации бизнес-тренинги, занимают мало времени (1-5 дней), они способны объединить большую группу сотрудников.

Успех компании на рынке во многом зависит от того, насколько слаженно работает коллектив, насколько высокая у сотрудников мотивация, и каковы их стремления к профессиональному росту. Именно корпоративные тренинги лучше всего справляются с задачей развития командного духа, лидерства, здоровой конкуренции и взаимопомощи в коллективе.

Суть тренинга заключается в том, чтобы в краткие сроки произвести тренировку и отработку необходимых умений навыков. Это своеобразная форма обучения, которую отличает высокая степень интерактивности и интенсивности.

Лучшая форма бизнес-тренингов для конкретного коллектива – корпоративные тренинги. Они отличаются тем, что тренеры подстраивают программу тренинга именно под ваш коллектив, моделируются ситуации, похожие на те, которые часто случаются среди ваших сотрудников. Эффект тренингов усиливается за счет сходства примеров и тем с реальной жизнью коллектива. Корпоративные тренинги учат коллег понимать друг друга, общаться на одном языке, способствуют закреплению новых знаний. Время и место проведения корпоративных тренингов обсуждается с заказчиком. Возможен выезд тренера для проведения мероприятия в другой город.

Если вы желаете организовать для своего коллектива тренинги, обращайтесь в нашу компанию, ведь мы проводим корпоративные тренинги на высшем уровне. Кроме того, вы можете посетить наши открытые тренинги.


Расписание открытых бизнес-тренингов Центра развития персонала "Гелиос"

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Ирина
Телефон:
(097) 906-37-93 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Обучение методике распознания мимики и жестов. Двухдневный интенсив,
Мастерская визуальной психодиагностики, 2500 грн
Партнеры сайта
15 тренеров, 15 новостей, 6 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».