Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
индивидуальный тренинг или тренинг

Навыки ассистента и письменной коммуникации

Организатор:
EQ Impact (Икью Импакт)
Продолжительность: 24 часа
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Зайченко Ольга Зайченко Ольга
Ковальчук Ольга Ковальчук Ольга

Целевая аудитория

Личные ассистенты в период адаптации к должности, секретари и офис-менеджеры в целях повышения квалификации

Цель мероприятия

  • Систематизировать представление участниц/ков о подходах и правилах организации работы административного офисного персонала.
  • Развить навыки слушания, структурирования услышанного, составления и оформления документов.
  • Стимулировать рабочий энтузиазм, ассертивность и сервисность.

Программа

Работа над пониманием сути должности

Измерение текущего уровня рабочего энтузиазма

Работа ассистента/секретаря: обязанности, полномочия, ответственность. Требования к ассистенту/секретарю. Ассистент/секретарь как имиджмейкер для посетителей и звонящих – основы сервисности. Понятие внутреннего клиента и функции административного персонала.

Основы организации дня административного персонала и стрессменеджмент.

Работа с информацией

Особенности движения информации. Потери и искажение информации во время ее передачи.

Проверка грамотности и рекомендации по поддержанию ее на высоком уровне.

Письменная фиксация информации. Принципы структурирования информации в письменном виде. Основы протоколирования и деловой переписки.

Работа с документами: виды документов, составление и оформление.

Отработка ассистентских навыков

Как ассистентские навыки сказываются на уровне внутреннего сервиса и дальнейшем профессиональном развитии.

Как на основании услышанного составить рабочий документ разного формата: приказ, распоряжение, деловое письмо, мотивационное (побуждающее) письмо, протокол заседания, докладная записка, отчет о работе. Отличия структурирования и подбора жанра и стиля изложения.

Основные правила и устойчивые выражения при составлении официальных документов.

Отличия составления официальных документов, побуждающих писем и материалов презентаций.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена
Телефон:
(067) 323-34-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Эстетическое образование, культура
Горячие тренинги
семинар
Раскрой свой скрытый потенциал (Лондон),
Good will, агентство образовательных путешествий
курс
Менеджмент взаємин,
SPE, школа розвитку, 5800 грн
тренинг
Взлетаем над временем,
Парадигма Высоты
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».