Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажа по телефону

Организатор:
EQ Impact (Икью Импакт)
Продолжительность: 18 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Зайченко Ольга Зайченко Ольга
Шаповал Павел Шаповал Павел
Ошеров Сергей Ошеров Сергей

Целевая аудитория

сотрудники дистрибьюторов, работающие с крупными сделками и находящиеся в должности от полугода до 3х лет.

Цель мероприятия

Повысить эффективность телефонных контактов с целью продажи и управления лояльностью клиентов

Программа

Основные понятия телефонной продажи

  • Отличие личной продажи и продажи по телефону. Положительные и отрицательные стороны использования телефона в продаже.
  • Ожидания клиентов и «телефонный» этикет. Звонок и позитивный имидж компании.
  • Структура профессионального звонка.
  • Документы и материалы, необходимые для телефонных переговоров.
  • Комплекс торговли по телефону: ступени и характер взаимодействия. Правила профессионального «переключения» звонка.

Процесс телефонной продажи или «до», «во время» и «после»

  • «Холодные» и «подготовленные» звонки: специфика целей  и структуры.
  • Сопровождение «холодных» звонков и налаживание «связи».
  • Сценарии «подготовленного» звонка.
  • Техники установления раппорта по телефону.
  • Техники прохождения секретарского барьера.
  • Как создать незабываемое впечатление по телефону.
  • Как вызвать и поддерживать интерес и внимание клиента.
  • Представление товара по телефону (схема ЦПО).
  • Как завершить переговоры и обеспечить договоренность о встрече или о покупке.

Работа с жалобами и разрешение конфликтов. 2-х шаговая модель

Дополнительная информация

Данный тренинг полезен как тем, кто почти не выезжает на встречи, продает только с помощью телефона (если товар отложенного спроса, то в сочетании с перепиской), так и тем, кто использует телефон лишь как вспомогательный инструмент, когда работает с лидерами мнения и статусными клиентами (характерно для фармрынка, например).

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена
Телефон:
(067) 323-34-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
тренинг
Партнеры сайта
1 тренинг, 12 тренеров, 21 новость, 106 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».