Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Сделки с особыми клиентами

Организатор:
EQ Impact (Икью Импакт)
Продолжительность: 20 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Зайченко Ольга Зайченко Ольга
Ковальчук Ольга Ковальчук Ольга
Ошеров Сергей Ошеров Сергей
Горницкий Сергей Горницкий Сергей

Целевая аудитория

сотрудники дистрибьюторов, работающие с крупными сделками и находящиеся в должности от полугода до 3х лет

Цель мероприятия

Повысить эффективность продаж и переговоров «лицом-к-лицу» со статусными клиентами, ключевыми и лидерами мнения

Программа

Особые клиенты требуют особой подготовки на этапе ДО

  • Типичные проявления поведения клиентов, создающие наше восприятие их особыми.
  • Модель поведения клиента: потребности, мотивы, ожидания, убеждения, ценности и т.п.
  • Понятие социального стиля, и их классификация. Особенности негативных проявлений в зависимости от стилей социализации клиентов.
  • Гибкость в выборе собственного стиля переговоров.
  • Владение полным пакетом переменных. Создание матрицы переговоров.

Клиент не говорит «да»

  • Анализ покупательских барьеров.
  • Причины возникновения сопротивления.
  • Работа с демонстративно безразличными клиентами.
  • Работа с недоверчивыми и скептически настроенными клиентами.
  • Работа с нерешительными клиентами.

Осторожно: манипуляции

  • Почему люди манипулируют. Разновидности манипуляций.
  • Выявление и нейтрализация уловок - основа ведения конструктивного диалога.

Агрессивный клиент

  • Природа агрессивности. Проявления у разных социальных стилей.
  • Сохранение собственного позитивного эмоционального фона.
  • Проявление эмпатии, располагающей оппонента посмотреть на Вас другими глазами.
  • Техники снятия напряжения и восстановления конструктивного фона обсуждения.

Дополнительная информация

Полезен для медпредставителей, отвечающих за работу с ключевыми клиентами; менеджеров, отвечающих за работу с дистрибьюторами, а также других управленцев, вовлеченных в процессы освоение новых рынков или выведения на рынок новых медпрепаратов

.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена
Телефон:
(067) 323-34-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
тренинг
Партнеры сайта
3 тренера, 6 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».