Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Адаптация персонала call-центра

Организатор:
Окрыляем успехом
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 2400 грн
Тренеры:
Сергеева Ольга Борисовна Сергеева Ольга Борисовна
Дата и место проведения:
10.01.17
Севастополь
11.01.17
Симферополь
12.01.17
Ялта
14.01.17
Краснодар (Россия)
16.01.17
Ростов-на-Дону (Россия)

Целевая аудитория

Для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров.

Цель мероприятия

Научить не терять хватку в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.

Программа

1. Философия и миссия адаптации

2. Понятие адаптации с учетом специфики работы сотрудников  call -центра

  • Цели адаптации.
  • Виды адаптации.
  • Методы адаптации.
  • Этапы адаптации.

3. Организация эффективного управления адаптацией в call -центре

  • Цели и задачи системы управления адаптацией.
  • Составление алгоритмов и шаблонов основных инструментов адаптации.
  • Практическая разработка программы адаптации операторов call -центра.
  • Практическая разработка программы адаптации супервайзеров.

4. Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.

5. Оценка состояния работы по адаптации.

6. Проведение первичной аттестации как  итог адаптации.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
+7 (978) 032-66-80, (0692) 93-05-09 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
мастер-класс
тренинг
Я-менеджмент (экспресс-тренинг по управлению и лидерству),
Студия тренингов Сергея Стеценко, 800 грн
форум
Конференция
eLearningForum2016 - конференция по дистанционному обучению,
eTutorium, академия обучение онлайн-тренеров (тьюторов), 1250 грн
Партнеры сайта
77 тренингов, 21 тренер, 140 новостей, 14 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».