Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Адаптация персонала call-центра

Организатор:
Окрыляем успехом
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 2400 грн
Тренеры:
Сергеева Ольга Борисовна Сергеева Ольга Борисовна
Дата и место проведения:
04.07.17
Севастополь
05.07.17
Симферополь
06.07.17
Ростов-на-Дону (Россия)
07.07.17
Краснодар (Россия)

Целевая аудитория

Для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров.

Цель мероприятия

Научить не терять хватку в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.

Программа

1. Философия и миссия адаптации

2. Понятие адаптации с учетом специфики работы сотрудников  call -центра

  • Цели адаптации.
  • Виды адаптации.
  • Методы адаптации.
  • Этапы адаптации.

3. Организация эффективного управления адаптацией в call -центре

  • Цели и задачи системы управления адаптацией.
  • Составление алгоритмов и шаблонов основных инструментов адаптации.
  • Практическая разработка программы адаптации операторов call -центра.
  • Практическая разработка программы адаптации супервайзеров.

4. Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.

5. Оценка состояния работы по адаптации.

6. Проведение первичной аттестации как  итог адаптации.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
+7 (978) 032-66-80, (0692) 93-05-09 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Управление персоналом, HR
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер, 3 новости, 8 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».