Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Внимание! Говорит руководитель

Организатор:
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Стеценко Сергей Владимирович Стеценко Сергей Владимирович

Целевая аудитория

Менеджеры, руководители, результат работы которых зависит от эффективной коммуникации и взаимодействия с командой.

Цель мероприятия

Дать участникам тренинга коммуникационные технологии, необходимые для успешного выполнения управленческих функций. Помочь решить дилемму, с которой часто сталкивается руководитель: «Знаю, ЧТО говорить, не знаю, КАК правильно сказать, донести, чтобы услышали и поняли».

Программа

I. Основы профессиональной коммуникации

1. Особенности восприятия информации

  • Типы собеседников (людей)
  • Каналы восприятия информации
  • Логические уровни коммуникации

 2. Риторика

  • Цель и задачи высказывания/речи/выступления/доклада и т.д. (далее по тексту – речь)
  • Тезисы. Формулировка основной мысли
  • Начало и окончание речи
  • Украшение речи. Цитаты
  • Слова-паразиты

 3. Ораторское искусство

  • Голос - громкость, тембр, дикция, дыхание
  • Интонации, скорость речи, паузы
  • Энергетика речи

 4. Невербальная коммуникация

  • Взгляд
  • Жесты
  • Мимика
  • Поза
  • Дистанция собеседника

 5. Презентация

  • Формула презентации (техника СПИН и ХПВ)
  • Правила и методы аргументации
  • Импровизация

 6. Манипуляции

  • Диагностика поведения собеседника/контрагента и его позиции
  • Преодоление возражений
  • Противостояние влиянию (рефрейминг)
  • Диагностика манипуляции и методы противодействия
  • Провокации, их использование и противодействие
  • Манипуляционные уловки и ловушки
  • Способы отстаивания собственной позиции

 7. Техники активного слушания

  • Правила постановки вопросов, типы и виды вопросов
  • Приемы активного слушания

 8. Эмоциональное вовлечение

  • Волнение (причины возникновения, признаки, способы преодоления)
  • Привлечение внимания собеседника или аудитории
  • Противодействие «отвлекателям» и «поглотителям» внимания

 

II. Коммуникация на каждый день. Технологии и инструменты коммуникации для успешного выполнения ежедневных управленческих функций руководителя.

  1. Постановка задач
  2. Мотивационный speech
  3. Делегирование
  4. Обратная связь
  5. Проведение совещаний
  6. Поведение в конфликтных ситуациях

 

III. Офисная коммуникация. Особенности взаимодействия со всеми категориями бизнес-окружения руководителя.

  1. Руководитель – команда в целом
  2. Руководитель – отдельный сотрудник (индивидуум)
  3. Руководитель – руководитель коллега
  4. Руководитель – вышестоящий руководитель

 



Дополнительная информация

  1. Тренинг построен в виде «Коммуникационной матрицы», в которой совмещены технологии коммуникации  и функциональные  задачи руководителя.
  2. Перед каждым теоретическим блоком тренер актуализирует для участников необходимость применения тех или иных знаний и навыков и дает понимание, какой результат с их помощью будет достигнут.
  3. Отработка навыков происходит с помощью практических кейсов, построенных на основе типичных рабочих ситуаций или наоборот, нестандартных проблемных вопросов.
  4. В ходе тренинга используется видеосъемка, благодаря чему все участники могут увидеть себя со стороны, самостоятельно и с помощью группы и тренера оценить свои сильные и слабые стороны.
  5. После тренинга тренер предоставляет Заказчику обратную связь по каждому из участников. 
  6. Посттренинговое сопровождение:
  • Возможность проведения через 1,5-2 месяца после тренинга тестирования участников на знание/усвоение материала.
  • Возможность проведения при необходимости, по результатам тестирования, дополнительного мастер-класса, на котором будет сделан акцент на сложных вопросах или на тех моментах, которые оказались недостаточно адекватно восприняты.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Костромина Наталья
Телефон:
(044) 384-17-07 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Лидерство, командообразование, коучинг, Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
тренинг
Я-менеджмент (экспресс-тренинг по управлению и лидерству),
Студия тренингов Сергея Стеценко, 800 грн
форум
тренинг
Маркетинговые исследования с SPSS,
Пугачева Елена, ЧП, 6000 грн
мастер-класс
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».