Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Внимание! Говорит руководитель

Организатор:
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Стеценко Сергей Владимирович Стеценко Сергей Владимирович V.I.P.-тренер

Целевая аудитория

Менеджеры, руководители, результат работы которых зависит от эффективной коммуникации и взаимодействия с командой.

Цель мероприятия

Дать участникам тренинга коммуникационные технологии, необходимые для успешного выполнения управленческих функций. Помочь решить дилемму, с которой часто сталкивается руководитель: «Знаю, ЧТО говорить, не знаю, КАК правильно сказать, донести, чтобы услышали и поняли».

Программа

I. Основы профессиональной коммуникации

1. Особенности восприятия информации

  • Типы собеседников (людей)
  • Каналы восприятия информации
  • Логические уровни коммуникации

 2. Риторика

  • Цель и задачи высказывания/речи/выступления/доклада и т.д. (далее по тексту – речь)
  • Тезисы. Формулировка основной мысли
  • Начало и окончание речи
  • Украшение речи. Цитаты
  • Слова-паразиты

 3. Ораторское искусство

  • Голос - громкость, тембр, дикция, дыхание
  • Интонации, скорость речи, паузы
  • Энергетика речи

 4. Невербальная коммуникация

  • Взгляд
  • Жесты
  • Мимика
  • Поза
  • Дистанция собеседника

 5. Презентация

  • Формула презентации (техника СПИН и ХПВ)
  • Правила и методы аргументации
  • Импровизация

 6. Манипуляции

  • Диагностика поведения собеседника/контрагента и его позиции
  • Преодоление возражений
  • Противостояние влиянию (рефрейминг)
  • Диагностика манипуляции и методы противодействия
  • Провокации, их использование и противодействие
  • Манипуляционные уловки и ловушки
  • Способы отстаивания собственной позиции

 7. Техники активного слушания

  • Правила постановки вопросов, типы и виды вопросов
  • Приемы активного слушания

 8. Эмоциональное вовлечение

  • Волнение (причины возникновения, признаки, способы преодоления)
  • Привлечение внимания собеседника или аудитории
  • Противодействие «отвлекателям» и «поглотителям» внимания

 

II. Коммуникация на каждый день. Технологии и инструменты коммуникации для успешного выполнения ежедневных управленческих функций руководителя.

  1. Постановка задач
  2. Мотивационный speech
  3. Делегирование
  4. Обратная связь
  5. Проведение совещаний
  6. Поведение в конфликтных ситуациях

 

III. Офисная коммуникация. Особенности взаимодействия со всеми категориями бизнес-окружения руководителя.

  1. Руководитель – команда в целом
  2. Руководитель – отдельный сотрудник (индивидуум)
  3. Руководитель – руководитель коллега
  4. Руководитель – вышестоящий руководитель

 



Дополнительная информация

  1. Тренинг построен в виде «Коммуникационной матрицы», в которой совмещены технологии коммуникации  и функциональные  задачи руководителя.
  2. Перед каждым теоретическим блоком тренер актуализирует для участников необходимость применения тех или иных знаний и навыков и дает понимание, какой результат с их помощью будет достигнут.
  3. Отработка навыков происходит с помощью практических кейсов, построенных на основе типичных рабочих ситуаций или наоборот, нестандартных проблемных вопросов.
  4. В ходе тренинга используется видеосъемка, благодаря чему все участники могут увидеть себя со стороны, самостоятельно и с помощью группы и тренера оценить свои сильные и слабые стороны.
  5. После тренинга тренер предоставляет Заказчику обратную связь по каждому из участников. 
  6. Посттренинговое сопровождение:
  • Возможность проведения через 1,5-2 месяца после тренинга тестирования участников на знание/усвоение материала.
  • Возможность проведения при необходимости, по результатам тестирования, дополнительного мастер-класса, на котором будет сделан акцент на сложных вопросах или на тех моментах, которые оказались недостаточно адекватно восприняты.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Костромина Наталья
Телефон:
(044) 384-17-07 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Лидерство, командообразование, коучинг, Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
тренинг
тренинг
Активные продажи товаров и услуг,
Target, Школа продаж, 2500 грн
конференция
PROДеньги: конференция по личным и семейным финансам,
Школа финансового благополучия, 300 грн
тренинг
Продавец-консультант,
Target, Школа продаж, 2500 грн
тренинг
Навыки успешного руководителя,
Target, Школа продаж, 2500 грн
workshop
тренинг
тренинг
тренинг
Управление отделом продаж,
Professional trainings, 3750 грн
семинар
Партнеры сайта
25 тренеров, 212 новостей, 18 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».