Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
воршоп

Повышение уровня сервиса

Организатор:
EQ Impact (Икью Импакт)
Продолжительность: 40 часов
Тренеры:
Корниенко Инна Корниенко Инна

Целевая аудитория

Команды сервисных фирм индустрии красоты и здоровья - СПА, фитнесов премиум сегмента, магазинов продукции для красоты и здоровья лакшери сегсента.

Команды целиком, т.к. сервис зависит и от взаимодействия внутри команды

Цель мероприятия

Способствовать повышению удовлетворенности и лояльности клиентов

Программа

  1. Составить Бизнес-процесс качественного обслуживания клиентов салона с повторной записью. Утвердить у собственника, как эталон обслуживания в его салоне.
  2. Провести аттестацию знаний, навыков и уровня «сервисности» сотрудников салона. Выявить недоработки, проработать слабые места на тренинге. Составить программу для самостоятельной работы.
  3. Обучить сотрудников работать в соответствии с утвержденным Бизнес-процессом качественного обслуживания клиентов с повторной записью. Объяснить значение и их личную заинтересованность в повышении уровня сервиса салона.
  4. Закрепить знания в индивидуальной тренировке каждого сотрудника. Убедиться, что сотрудник способен к сервису и лоялен к компании.
  5. Определить  и утвердить численные показатели для оценки каждого сотрудника качественного уровня своей работы. Научить управляющего контролировать и управлять уровнем сервиса в салоне.

Дополнительная информация

Длительность ворк-шоп указана при размере группы на этапах 3 и 4 - до 12 чел.

Документы которые владелиц салона получает в пользование: книга по Бизнес-процессам его салона и на базе него Учебник Администратора + Карточка клиента + Бланк заказа мастеруБланк отчета управляющего

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Ткачук, клиент-менеджер
Телефон:
(067) 323-34-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Красота, спорт, здоровье, Продажи, работа с клиентами, Психология, НЛП
Горячие тренинги
курс
Менеджмент взаємин,
SPE, школа розвитку, 5800 грн
тренинг
тренинг
семинар
ТОП-5 бизнес стратегий Тони Роббинса,
Good will, агентство образовательных путешествий
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».