Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
бизнес-тренинг

Технологии эффективного управления

Организатор:
ТОТ, центр бизнес-технологий
Продолжительность: 16 часов
Тренеры:
Пестрецова-Блоцкая Ольга Пестрецова-Блоцкая Ольга V.I.P.-тренер

Программа

1. Структура компетенции «коммуникация» для руководителя подразделения

  • понятие компетенций «коммуникация»
  • мотивы
  • психофизические свойства
  • я-концепция
  • знание
  • навык

Структура модели компетенций «коммуникация»

  • описание компетенций
  • индикаторы компетенций
  • шкала для оценки компетенций

2. Процесс коммуникации

  •       Цели коммуникации и оптимизация условий их достижения.
  •       Социально-психологические барьеры и фильтры восприятия.
  •       Геометрия коммуникационного пространства.
  •       Стандартные позиции сторон во взаимодействии.
  •       Анализ скрытых явных намерений партнера.
  •       Чтение языка жестов.

3.      Техники эффективной коммуникации с подчиненным.

  •       Стратегии задавания вопросов – получения информации.
  •       Тактические уловки в общении.
  •       Позиционный торг.
  •       Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями.
  •       Приемы достижения согласия.
  •       Создание необходимого эмоционального настроя у себя и у партнера.
  •       Полезные эмоциональные состояния.

4.      Тактические способы воздействия на подчиненного.

  •       Влияние через субъектные характеристики:
  •       Учет стиля восприятия партнера.
  •       Воздействие на мышление.
  •       Аргументация, контраргументация, уход от аргументации.
  •       Речевое влияние.
  •       Эмоциональные и внушающие слова.
  •       Влияние грамматической формы.
  •       Воздействие через последовательность слов.
  •       Влияние задаваемых вопросов.
  •       Эмоциональное воздействие.
  •       Создание эмоционального притяжения.

5.      Наблюдение в процессе слушания

  •       Сигналы невербальной коммуникации;
  •       Наблюдение за языком тела;
  •       Понятие личной зоны;
  •       Способы мышления и структурирования информации;
  •       Сигналы вербальной коммуникации;
  •       Точка выбора;
  •       Направление мотивации;
  •       Стратегии принятия решений;
  •       Активное слушание;
  •       Инструменты активного слушания.

6.      Проведение рабочих встреч.

  •       Регулярные рабочие встречи с подчиненными: индивидуальные и групповые.
  •       Внеплановые рабочие встречи. Алгоритмы их проведения.
  •       Модель эффективного совещания.
  •       Конструктивное и деструктивное поведение во время собрания.
  •       Профессиональное поведение руководителей.

7.      Обратная связь, создающая уверенность

  •       Препятствия эффективной обратной связи;
  •       Использование основных внутренних качества;
  •       Визуализация успешной деятельности;
  •       Скрытые ресурсы личной эффективности;
  •       Парадоксы обратной связи.

8.      Эмоциональный интеллект. Осознание эмоционального мира.

  •       Знание собственных эмоций;
  •       Методы управление эмоциями;
  •       Осознание эмоций других людей;
  •       Технологии стимулирования эмоций;
  •       Выстраивание отношений с другими людьми.

9.      Управление конфликтом.

  •       Суть и природа конфликта.
  •       Стили поведения в конфликте для разрешения ситуации
  •       Использование навыков конструктивного взаимодействия для предотвращения             конфликта.
  •       Методы управления конфликтами. Признать и озвучить. Противостояние                       манипуляции. Отделение интересов от позиций. Изменение ситуации, выход из           конфликта.
  •       Управление собственным эмоциональным состоянием
  •       Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
  •       Формы, исходы и критерии завершения конфликтов.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна Муха
Телефон:
(067) 329-71-48, (093) 935-42-12, (044) 360-05-63 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Обучение методике распознания мимики и жестов. Двухдневный интенсив,
Мастерская визуальной психодиагностики, 2500 грн
тренинг
Я-менеджмент (экспресс-тренинг по управлению и лидерству),
Студия тренингов Сергея Стеценко, 800 грн
Конференция
eLearningForum2016 - конференция по дистанционному обучению,
eTutorium, академия обучение онлайн-тренеров (тьюторов), 1250 грн
тренинг
вебинар
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».