Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
бизнес-тренинг

Технологии эффективного управления

Организатор:
ТОТ, центр бизнес-технологий
Продолжительность: 16 часов
Тренеры:
Пестрецова-Блоцкая Ольга Пестрецова-Блоцкая Ольга V.I.P.-тренер

Программа

1. Структура компетенции «коммуникация» для руководителя подразделения

  • понятие компетенций «коммуникация»
  • мотивы
  • психофизические свойства
  • я-концепция
  • знание
  • навык

Структура модели компетенций «коммуникация»

  • описание компетенций
  • индикаторы компетенций
  • шкала для оценки компетенций

2. Процесс коммуникации

  •       Цели коммуникации и оптимизация условий их достижения.
  •       Социально-психологические барьеры и фильтры восприятия.
  •       Геометрия коммуникационного пространства.
  •       Стандартные позиции сторон во взаимодействии.
  •       Анализ скрытых явных намерений партнера.
  •       Чтение языка жестов.

3.      Техники эффективной коммуникации с подчиненным.

  •       Стратегии задавания вопросов – получения информации.
  •       Тактические уловки в общении.
  •       Позиционный торг.
  •       Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями.
  •       Приемы достижения согласия.
  •       Создание необходимого эмоционального настроя у себя и у партнера.
  •       Полезные эмоциональные состояния.

4.      Тактические способы воздействия на подчиненного.

  •       Влияние через субъектные характеристики:
  •       Учет стиля восприятия партнера.
  •       Воздействие на мышление.
  •       Аргументация, контраргументация, уход от аргументации.
  •       Речевое влияние.
  •       Эмоциональные и внушающие слова.
  •       Влияние грамматической формы.
  •       Воздействие через последовательность слов.
  •       Влияние задаваемых вопросов.
  •       Эмоциональное воздействие.
  •       Создание эмоционального притяжения.

5.      Наблюдение в процессе слушания

  •       Сигналы невербальной коммуникации;
  •       Наблюдение за языком тела;
  •       Понятие личной зоны;
  •       Способы мышления и структурирования информации;
  •       Сигналы вербальной коммуникации;
  •       Точка выбора;
  •       Направление мотивации;
  •       Стратегии принятия решений;
  •       Активное слушание;
  •       Инструменты активного слушания.

6.      Проведение рабочих встреч.

  •       Регулярные рабочие встречи с подчиненными: индивидуальные и групповые.
  •       Внеплановые рабочие встречи. Алгоритмы их проведения.
  •       Модель эффективного совещания.
  •       Конструктивное и деструктивное поведение во время собрания.
  •       Профессиональное поведение руководителей.

7.      Обратная связь, создающая уверенность

  •       Препятствия эффективной обратной связи;
  •       Использование основных внутренних качества;
  •       Визуализация успешной деятельности;
  •       Скрытые ресурсы личной эффективности;
  •       Парадоксы обратной связи.

8.      Эмоциональный интеллект. Осознание эмоционального мира.

  •       Знание собственных эмоций;
  •       Методы управление эмоциями;
  •       Осознание эмоций других людей;
  •       Технологии стимулирования эмоций;
  •       Выстраивание отношений с другими людьми.

9.      Управление конфликтом.

  •       Суть и природа конфликта.
  •       Стили поведения в конфликте для разрешения ситуации
  •       Использование навыков конструктивного взаимодействия для предотвращения             конфликта.
  •       Методы управления конфликтами. Признать и озвучить. Противостояние                       манипуляции. Отделение интересов от позиций. Изменение ситуации, выход из           конфликта.
  •       Управление собственным эмоциональным состоянием
  •       Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
  •       Формы, исходы и критерии завершения конфликтов.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна Муха
Телефон:
(067) 329-71-48, (093) 935-42-12, (044) 360-05-63 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
комплексная программа
Партнеры сайта
17 тренингов, 36 тренеров, 117 новостей, 31 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».