Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Коммуникативная компетентность в общении и переписке

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 16 часов
Стоимость: 3580 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
27.12.16 - 28.12.16, начало в 10:00
Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12

Целевая аудитория

Тренинг рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель мероприятия

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений грамотно и эффективно общаться с коллегами, избегать воздействия манипуляций, успешно вести телефонные переговоры и деловую переписку, составлять тексты документов и др.

Программа

1. Психологические аспекты общения

  1. Процесс общения и его виды
  2. Факторы, влияющие на эффективность делового общения
  3. Вербальные и невербальные способы общения
  4. Способы передачи информации
  5. Манипуляции в общении

2. Приемы эффективных коммуникаций в деловом общении

  1. Приветствие, представление и знакомство
  2. Неформальная беседа в офисе и на переговорах
  3. Комплименты.
  4. Правила вежливого отказа
  5. Критика как коммуникативное умение. Как принимать критику в свой адрес
  6. Как сглаживать конфликтные коммуникации

3. Правила проведения совещаний и собраний

  1. Алгоритм проведения совещания
  2. Основные требования к речи выступающего

4. Общение по телефону

  1. Сценарии телефонного разговора при входящих и исходящих звонках
  2. Этапы обработки телефонных звонков (выяснение цели звонка, структурирование и фиксирование информации, техники задавания вопросов и др.)
  3. Техники консультирования, работы с жалобами и претензиями
  4. Особенности беседы по мобильному телефону

5. Этикет переписки

  1. Основные принципы деловой переписки
  2. Служебная переписка
  3. Протокольные требования к оформлению делового письма
  4. Схема написания делового письма
  5. Виды деловой корреспонденции

Дополнительная информация

Методы проведения: мини-лекции, тестирование, ролевые игры, просмотр видеофрагментов, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов,  Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.00.

Стоимость обучения: 3580 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обеды, посттренинговая консультационная поддержка.

Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".

Подать заявку можно по телефону (044) 466-38-38; (067) 214-80-14; (095) 362-45-66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua , а также через сайт центра www.ukrtrening.in.ua .

Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
семинар
Грудничковое плавание и работа с особенными детьми,
FitnessUA, сообщество профессионалов фитнес-индустрии, 3500 грн
тренинг
Мастерская Олега Линецкого. Человек в ситуации выбора,
Новый век, центр развития человека, 3200 грн
мастер-класс
Партнеры сайта
9 тренингов, 6 тренеров, 10 новостей, 2 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».