Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективная коммуникация руководителя с подчиненными

Организатор:
ТОТ, центр бизнес-технологий
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Пестрецова-Блоцкая Ольга Пестрецова-Блоцкая Ольга V.I.P.-тренер

Программа

Содержание работы менеджера

  • Роли руководителя. 
  • Функции управления. 
  • Связующие процессы. 
  • Уровни управления, 
  • Содержание работы менеджера, 
  • Модель работы менеджеров – ситуативный подход, 
  • Базовые принципы менеджмента, 
  • Сетка менеджмента, Стили управления, 
  • Методы, используемые в управлении, 
  • Эффективность работы менеджера, измерение показателей эффективности.

Структура компетенции «коммуникация» для руководителя подразделения

  • Понятие компетенций «коммуникация»
  • Структура модели компетенций «коммуникация»
  • описание компетенций
  • индикаторы компетенций
  • шкала для оценки компетенций

Процесс коммуникации

  • Цели коммуникации и оптимизация условий их достижения.
  • Социально-психологические барьеры и фильтры восприятия.
  • Геометрия коммуникационного пространства.
  • Стандартные позиции сторон во взаимодействии.
  • Анализ скрытых явных намерений партнера.
  • Чтение языка жестов.

Техники эффективной коммуникации с подчиненным.

  • Стратегии задавания вопросов – получения информации.
  • Тактические уловки в общении.
  • Позиционный торг.
  • Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями.
  • Приемы достижения согласия.
  • Создание необходимого эмоционального настроя у себя и у партнера. 
  • Полезные эмоциональные состояния. 

Наблюдение в процессе слушания

  • Сигналы невербальной коммуникации; 
  • Наблюдение за языком тела; 
  • Понятие личной зоны; 
  • Способы мышления и структурирования информации; 
  • Сигналы вербальной коммуникации; 
  • Активное слушание; 
  • Инструменты активного слушания.

Тактические способы воздействия на подчиненного.

  • Влияние через субъектные характеристики:
  • Воздействие на мышление. 
  • Аргументация, контраргументация, уход от аргументации. 
  • Речевое влияние.
  • Эмоциональные и внушающие слова. 
  • Влияние грамматической формы. 
  • Воздействие через последовательность слов. 
  • Влияние задаваемых вопросов.
  • Эмоциональное воздействие.
  • Создание эмоционального притяжения.

Мотивация и стимулирование других людей

  • Истоки и возможности систем мотивации. 
  • Диагностика мотивации персонала. Формула мотивационного потенциала
  • Теории мотивации
  • Мотивационные факторы
  • Схема мотивирования
  • Подкрепление поведения, направленного на высокие результаты

Обратная связь, создающая уверенность

  • Препятствия эффективной обратной связи; 
  • Использование основных внутренних качества; 
  • Визуализация успешной деятельности; 
  • Скрытые ресурсы личной эффективности; 
  • Парадоксы обратной связи.

Проведение рабочих встреч.

  • Регулярные рабочие встречи с подчиненными: индивидуальные и групповые. 
  • Внеплановые рабочие встречи. Алгоритмы их проведения. 
  • Модель эффективного совещания. 
  • Конструктивное и деструктивное поведение во время собрания. 
  • Профессиональное поведение руководителей. 
  • Управление конфликтом.
  • Суть и природа конфликта. 
  • Стили поведения в конфликте для разрешения ситуации 
  • Использование навыков конструктивного взаимодействия для предотвращения конфликта. 
  • Методы управления конфликтами. Признать и озвучить. Противостояние манипуляции.
  • Управление собственным эмоциональным состоянием
  • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна Муха
Телефон:
(067) 329-71-48, (093) 935-42-12, (044) 360-05-63 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Активные продажи товаров и услуг,
Target, Школа продаж, 2500 грн
семинар
тренинг
Финансовый менеджмент для руководителей-нефинансистов,
ТОТ, центр бизнес-технологий, 5580 грн
тренинг-практикум
тренинг
Результативная управленческая коммуникация и технология убеждающего воздействия,
Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр, 4580 грн
тренинг
Менеджмент для руководителей подразделений,
ТОТ, центр бизнес-технологий, 4260 грн
семинар
практикум
тренинг
тренинг
Бизнес-тренер,
Target, Школа продаж, 12000 грн
тренинг
Продажи по телефону. "Холодные" звонки,
Target, Школа продаж, 4200 грн
семинар
курс
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».