Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективная коммуникация руководителя с подчиненными

Организатор:
ТОТ, центр бизнес-технологий
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Пестрецова-Блоцкая Ольга Пестрецова-Блоцкая Ольга V.I.P.-тренер

Программа

Содержание работы менеджера

  • Роли руководителя. 
  • Функции управления. 
  • Связующие процессы. 
  • Уровни управления, 
  • Содержание работы менеджера, 
  • Модель работы менеджеров – ситуативный подход, 
  • Базовые принципы менеджмента, 
  • Сетка менеджмента, Стили управления, 
  • Методы, используемые в управлении, 
  • Эффективность работы менеджера, измерение показателей эффективности.

Структура компетенции «коммуникация» для руководителя подразделения

  • Понятие компетенций «коммуникация»
  • Структура модели компетенций «коммуникация»
  • описание компетенций
  • индикаторы компетенций
  • шкала для оценки компетенций

Процесс коммуникации

  • Цели коммуникации и оптимизация условий их достижения.
  • Социально-психологические барьеры и фильтры восприятия.
  • Геометрия коммуникационного пространства.
  • Стандартные позиции сторон во взаимодействии.
  • Анализ скрытых явных намерений партнера.
  • Чтение языка жестов.

Техники эффективной коммуникации с подчиненным.

  • Стратегии задавания вопросов – получения информации.
  • Тактические уловки в общении.
  • Позиционный торг.
  • Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями.
  • Приемы достижения согласия.
  • Создание необходимого эмоционального настроя у себя и у партнера. 
  • Полезные эмоциональные состояния. 

Наблюдение в процессе слушания

  • Сигналы невербальной коммуникации; 
  • Наблюдение за языком тела; 
  • Понятие личной зоны; 
  • Способы мышления и структурирования информации; 
  • Сигналы вербальной коммуникации; 
  • Активное слушание; 
  • Инструменты активного слушания.

Тактические способы воздействия на подчиненного.

  • Влияние через субъектные характеристики:
  • Воздействие на мышление. 
  • Аргументация, контраргументация, уход от аргументации. 
  • Речевое влияние.
  • Эмоциональные и внушающие слова. 
  • Влияние грамматической формы. 
  • Воздействие через последовательность слов. 
  • Влияние задаваемых вопросов.
  • Эмоциональное воздействие.
  • Создание эмоционального притяжения.

Мотивация и стимулирование других людей

  • Истоки и возможности систем мотивации. 
  • Диагностика мотивации персонала. Формула мотивационного потенциала
  • Теории мотивации
  • Мотивационные факторы
  • Схема мотивирования
  • Подкрепление поведения, направленного на высокие результаты

Обратная связь, создающая уверенность

  • Препятствия эффективной обратной связи; 
  • Использование основных внутренних качества; 
  • Визуализация успешной деятельности; 
  • Скрытые ресурсы личной эффективности; 
  • Парадоксы обратной связи.

Проведение рабочих встреч.

  • Регулярные рабочие встречи с подчиненными: индивидуальные и групповые. 
  • Внеплановые рабочие встречи. Алгоритмы их проведения. 
  • Модель эффективного совещания. 
  • Конструктивное и деструктивное поведение во время собрания. 
  • Профессиональное поведение руководителей. 
  • Управление конфликтом.
  • Суть и природа конфликта. 
  • Стили поведения в конфликте для разрешения ситуации 
  • Использование навыков конструктивного взаимодействия для предотвращения конфликта. 
  • Методы управления конфликтами. Признать и озвучить. Противостояние манипуляции.
  • Управление собственным эмоциональным состоянием
  • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна Муха
Телефон:
(067) 329-71-48, (093) 935-42-12, (044) 360-05-63 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Обучение методике распознания мимики и жестов. Двухдневный интенсив,
Мастерская визуальной психодиагностики, 2500 грн
тренинг
Я-менеджмент (экспресс-тренинг по управлению и лидерству),
Студия тренингов Сергея Стеценко, 800 грн
Конференция
eLearningForum2016 - конференция по дистанционному обучению,
eTutorium, академия обучение онлайн-тренеров (тьюторов), 1250 грн
тренинг
вебинар
Партнеры сайта
1 тренинг, 2 тренера
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».