Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные «холодные звонки»

Организатор:
Smart Consulting
Тренеры:
Москаленко Евгений Москаленко Евгений V.I.P.-тренер

Целевая аудитория

Развитие виртуозных навыков телефонной коммуникации

Цель мероприятия

Специалисты в области телемаркетинга и телефонных продаж

Программа

Задачи  

Овладеть технологиями продаж по телефону
Повысить коммуникативную и речевую компетенции
Развить навыки управления своими внутренними состояниями


Участники    

Специалисты в области телемаркетинга и телефонных продаж


В программе    

Базовые принципы – подготовка, создание рабочих сценариев, телефонный этикет, «механика» холодных звонков
Техники установления контакта – психотип клиента за 10 секунд, инструменты контакта , преодоление возражений
Эмоциональная компетентность – распознавание эмоций клиента, подстройка, управление эмоциональным климатом беседы
Приёмы убеждения – методы убеждения в зависимости от психотипа, техники аргументации, вопросы как инструмент управления беседой
Сложные ситуации – управление конфликтами, стрессменеджмент, стандартизация работы в сложных ситуациях
Результативное завершение – алгоритмы завершения телефонного разговора, «завершение действием», техники в ситуациях «мнимого согласия»
Личная эффективность – работа с собственными барьерами в общении, эффективные и неэффективные установки, индивидуальные рабочие стратегии


Развиваемые навыки

Коммуникация, эмпатия, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, аналитические навыки, уверенность в себе


Методология    

Ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг


Продолжительность    

16 часов (2 тренинговых дня)


Количество участников

До 15 человек

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Павел Сергеевич Шулика
Телефон:
(044) 360-80-86 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
Конференция
eLearningForum2016 - конференция по дистанционному обучению,
eTutorium, академия обучение онлайн-тренеров (тьюторов), 1250 грн
мастер-класс
тренинг
Я-менеджмент (экспресс-тренинг по управлению и лидерству),
Студия тренингов Сергея Стеценко, 800 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».