Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Деловой этикет

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат

Целевая аудитория

Менеджеры компаний, а также все, кто желает освоить стандарты делового общения и поведения

Цель мероприятия

  • Освоить стандарты делового общения и поведения
  • Познакомиться с основными правилами международного этикета
  •  Осознать важность использования законов и правил этики в обществе
  •  Понять важность собственного психологического состояния и настроя для 
  • достижения успешного взаимодействия
  • Научиться выстраивать коммуникацию с различными типологиями клиентов

Программа

Деловой этикет  

  • Деловой этикет, его основные принципы. 
  • Правила приветствия, представления, знакомства. 
  • Обмен визитными карточками.
  • Особенности общения «мужчина-женщина». 
  • Межличностное пространство в деловых контактах.


Мастерство деловой коммуникации

  • 4 составляющие успеха 
  • Колесо компетенций делового человека (Практический инструмент)
  • Навыки эффективного общения
  • Технология эффективного установления контакта. 
  • Рукопожатие и его виды. 
  • Искусство комплимента. Умение говорить и принимать комплименты. 
  • Как развивать недостающие стороны?
  • Тест (определение языка коммуникации)
  • Тест (определение стиля ведения переговоров)


Формулы эффективного делового общения

  • Культура диалога. Эффективные техники вопросов 
  • Правильные формулировки при подаче информации
  • Власть позитивных слов
  • Слова, вызывающие негативные установки
  • Техники несогласия
  • Управление эмоциями при передаче сообщения
  • Конкретика и конструктив
  • Резюмирование
  • План действий


Основные фазы деловой беседы

  • Подготовка к деловой беседе.
  • Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу. 
  • Управление беседой. 
  • Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч. 
  • Запретные темы для small talk.


Телефонный этикет

  • Правила общения.
  • 5 шагов активного слушания.
  • Техники аргументации и убеждения.
  • Модель реагирования на претензию.
  • Правила бесконфликтного поведения.
  • Алгоритм профессионального общения по телефону.
  • Алгоритм профессионального общения с VIP-персонами.
  • Работа с голосом и интонацией.
  • Подбор слов.
  • Правильное формулирование сути вопроса.
  • Предоставление решения.


Секреты делового письма

Как грамотно, коротко и по сути передавать информацию в электронном и

письменном сообщении?

  • Особенности деловой переписки. 
  • Виды деловой корреспонденции.
  • Язык и стиль коммерческой корреспонденции.
  • Официально-деловой стиль.
  • Речевой этикет в документах.
  • Подбор слов.
  • Деловая переписка через Outlook.
  • Начало и завершение письма.
  • Формулы обращений.
  • Заключительная часть письма.


Корпоративный имидж

Как внешний вид и манеры поведения сотрудника влияют на общее впечатление о компании?

Как грамотно принять и расположить гостей?

Как произвести благоприятное и гостеприимное впечатление?

  • Задачи бизнес-этикета.
  • Профессиональный облик.
  • Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин. 
  • Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская). 
  • Атрибуты внешнего вида: грамотный макияж; деловой стиль одежды, фасоны и цвета; 
  • Обувь и аксессуары; украшения.
  • Как принимать гостей.
  • Иногородний гость.
  • Нежданный гость.


Гастрономический этикет.

  • Деловые переговоры в ресторане: особенности проведения, важность и сложность 
  • Протокола деловых встреч в ресторане.
  • Требования к одежде и поведению. 
  • Ресторанный этикет.


Дресс-код делового человека: от заката до рассвета

Формат мероприятий и основные дресс-коды

Дневные мероприятия

  • Дресс-коды Business Traditional, Business Best
  • Дресс-коды Informal, Casual


Вечерние мероприятия

  • Дресс-код Cocktail
  • Дресс-коды Smart casual, Semi-formal After Five
  • Дресс-коды Black Tie, White Tie

Дополнительная информация

Зарегистрироваться на участие в семинаре или сделать запрос по корпоративному тренингу на эту же тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все корпоративные тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" смотрите здесь.


Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Красота, спорт, здоровье, Личностное развитие, управление временем
Горячие тренинги
курс
Менеджмент взаємин,
SPE, школа розвитку, 5800 грн
тренинг
Взлетаем над временем,
Парадигма Высоты
семинар
Раскрой свой скрытый потенциал (Лондон),
Good will, агентство образовательных путешествий
Партнеры сайта
13 тренеров, 158 новостей, 22 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».